Trong tiếp thị, điều rất quan trọng là phải xác định điều gì đáng để chi tiền và điều gì không. Phân tích là một phần không thể thiếu của hoạt động kinh doanh và nếu không phân tích chi phí và lợi ích, thì không thể lập kế hoạch làm việc tiếp theo. Đó là những gì các số liệu tiếp thị dành cho.
Tiếp thị bao gồm nhiều nhiệm vụ khác nhau và điều quan trọng là các nhà tiếp thị phải có thể đo lường chính xác các hoạt động tiếp thị. Điều này sẽ tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho công ty. Các thước đo tiếp thị được sử dụng để giúp các công ty đưa ra quyết định hiệu quả và kiểm soát tình hình đầy đủ hơn. Họ thực hiện một số nhiệm vụ:
· Giúp các nhà tiếp thị xác định những vấn đề nào cần được giải quyết, vạch ra các giải pháp;
· Tìm cách giao tiếp hiệu quả;
· Theo dõi sở thích của người tiêu dùng đang thay đổi như thế nào;
· Xác định thị trường đang thay đổi như thế nào, ranh giới và cấu trúc của nó;
· Cuối cùng, chỉ ra đóng góp của hoạt động tiếp thị đối với hoạt động của công ty.
Kiểm soát các số liệu tiếp thị là chức năng cuối cùng của hoạt động tiếp thị. Chức năng này được gọi là kiểm soát, hay đo lường, vì nó được thực hiện sau cùng, sau khi tất cả các giai đoạn của kế hoạch tiếp thị đã được hoàn thành. Kiểm soát các chỉ số cho phép bạn quản lý các hoạt động tiếp thị và xác định hiệu quả của kết quả.
Các thước đo tiếp thị là cần thiết để thử và đo lường các số liệu không thể đo lường trực tiếp. Có rất nhiều biến số trong tiếp thị không thể theo dõi trực tiếp, ví dụ, mức độ hài lòng của người tiêu dùng với sản phẩm, mức độ anh ta thích nhãn hiệu cụ thể này. Do đó, các nhà tiếp thị nghĩ ra và tạo ra các bộ chỉ số cho phép chúng tôi tương quan giữa hoạt động của các nhà tiếp thị cũng như các chỉ số hoạt động.
Các số liệu khác nhau có thể đo lường các loại hoạt động khác nhau của công ty: hành vi của khách hàng, các chỉ số bán hàng khác nhau (ví dụ: quy mô của lần kiểm tra trung bình), sản phẩm (ví dụ: số lượng sản phẩm mà khách hàng mua) và hơn thế nữa.
