Hiện nay, một trong những phương thức bán hàng hiệu quả nhất là marketing trực tiếp. Kỹ thuật này giả định sự tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua.
Khái niệm tiếp thị trực tiếp
Tiếp thị trực tiếp là nghệ thuật tác động trực tiếp đến người tiêu dùng để bán hàng hóa hoặc dịch vụ, cũng như phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng. Tiếp thị trực tiếp thường được các chuyên gia xem là một trong những công cụ truyền thông tiếp thị, hơn là một hình thức bán lẻ. Tiếp thị trực tiếp có một số lĩnh vực: đặt hàng qua thư, danh mục, tiếp thị qua điện thoại và thương mại điện tử.
Các hướng chính của tiếp thị trực tiếp
Hướng bưu chính, còn được gọi là "thư trực tiếp", là hoạt động tiếp thị được thực hiện thông qua việc phân phối các bưu phẩm (thư quảng cáo, tờ rơi, hàng mẫu) đến các khách hàng tiềm năng.
Nội dung của bức thư phải sao cho 2-3 cụm từ đầu tiên chứa đựng nội dung chính của đề xuất và người đọc có thể nhìn thấy được lợi ích. Sau khi khách hàng tiềm năng quan tâm đến bức thư đầu tiên, anh ta sẽ nhận được bức thư thứ hai chứa thông tin chi tiết hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Tiếp thị thư mục là một hình thức tiếp thị trực tiếp được thực hiện thông qua các thư mục được gửi hoặc chuyển giao cho khách hàng tiềm năng. Catalogue có thể chứa nhiều câu cùng một lúc, được xuất bản dưới dạng một danh sách ngắn để người đọc có thể lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất cho mình.
Tiếp thị qua điện thoại là việc sử dụng điện thoại để bán sản phẩm cho khách hàng. Để làm được điều này, các công ty sử dụng đường dây điện thoại miễn phí để liên lạc với khách hàng và cung cấp cho họ thông tin quảng cáo về sản phẩm và dịch vụ. Loại tiếp thị trực tiếp này có hiệu quả để bán các sản phẩm đại chúng và hoạt động tốt khi kết hợp với quảng cáo trên truyền hình và đài phát thanh.
Tiếp thị qua truyền hình và tiếp thị qua đài phát thanh là các loại tiếp thị trực tiếp được thực hiện thông qua truyền hình hoặc đài phát thanh bằng cách hiển thị và phân phối các quảng cáo yêu cầu phản hồi trực tiếp (ví dụ: những người tiêu dùng đầu tiên gọi điện đến công ty sau khi nghe hoặc nhìn thấy quảng cáo sẽ nhận được các điều khoản mua hàng ưu đãi). Có các kênh thương mại truyền hình chuyên dụng để bán hàng hóa giá hời tại nhà.
Thương mại điện tử là phương thức bán hàng trực tiếp được thực hiện thông qua hệ thống hai kênh kết nối người tiêu dùng bằng đường dây điện thoại hoặc đường cáp tới danh mục điện tử của người bán. Khách hàng liên hệ với người bán bằng bảng điều khiển đặc biệt được kết nối với TV, cũng như thông qua máy tính cá nhân. Điều này cho phép anh ta làm rõ đối tượng mua hàng, tìm hiểu giá cả, điều khoản và các điều kiện khác để nhận hàng (giao hàng tận nhà, đến cửa hàng, v.v.).
