Tiếp thị nghiên cứu thị trường tiêu thụ hàng hóa là một phần không thể thiếu của bất kỳ ngành sản xuất nào. Hoạt động nghiên cứu này được chia thành hai phần: phân tích các loại hàng hóa hoặc sản phẩm hiện có và nghiên cứu các nhãn hiệu mới, có nhu cầu tiềm năng.
Hướng dẫn
Bước 1
Bắt đầu nghiên cứu các sản phẩm hiện có bằng cách phân tích thái độ của người tiêu dùng đối với từng thương hiệu cụ thể. Để thực hiện điều này, hãy tiến hành khảo sát người mua ở những nơi mua sản phẩm này hoặc thực hiện khảo sát theo những cách khác, ví dụ: bằng cách điền vào câu trả lời cho các câu hỏi trên trang web, thăm dò bằng SMS, v.v.
Bước 2
Kết quả là bạn sẽ xác định được tỷ lệ người mua tiềm năng nhận ra một thương hiệu cụ thể là thương hiệu đầu tiên trong danh sách những thương hiệu có được và dễ nhận biết. Bạn cũng sẽ biên soạn một danh sách các thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh chính. Dựa trên dữ liệu này, hãy so sánh mối quan hệ giữa mức độ nhận biết thương hiệu và thị phần mà thương hiệu chiếm giữ với mức trung bình của thị trường đó, vì một số thương hiệu hoạt động tích cực hơn những thương hiệu khác.
Bước 3
Tiếp theo, nghiên cứu ý kiến của người tiêu dùng về các sản phẩm này, tức là phân tích xem sản phẩm này đáp ứng nhu cầu của người mua như thế nào. Sử dụng hệ thống đánh giá cho bảng câu hỏi, trong đó người mua nên chỉ ra mức độ chất lượng và dịch vụ của sản phẩm hoặc dịch vụ theo thứ tự giảm dần. Trong bảng câu hỏi, cũng chỉ ra nguồn thông tin mà người tiêu dùng đề cập đến khi lựa chọn một sản phẩm cụ thể: triển lãm, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, lời khuyên từ bạn bè, v.v. Dựa trên những dữ liệu này, hình thành mức độ trung thành của khách hàng đối với một thương hiệu cụ thể. Ngoài khách hàng trực tiếp, hãy liên kết với nhân viên bán hàng và dịch vụ trong việc đánh giá các sản phẩm hiện có.
Bước 4
Việc nghiên cứu các sản phẩm mới, có nhu cầu tiềm năng bắt đầu ở giai đoạn hình thành ý tưởng cho việc tạo ra chúng. Một phần quan trọng của việc phân tích các cuộc khảo sát đã thực hiện là nghiên cứu các phàn nàn về các sản phẩm hiện có, lý do hỏng hóc, các vấn đề về dịch vụ, v.v. Đánh giá các ý tưởng mới để sản xuất một sản phẩm dựa trên dữ liệu về mức độ hài lòng của khách hàng, thị trường tiềm năng năng lực, phân tích các đối thủ cạnh tranh và các kênh phân phối triển vọng.
Bước 5
Giai đoạn cuối cùng của việc tạo ra một sản phẩm mới là tiếp thị dùng thử. Trong loại hình nghiên cứu này, các mẫu sản phẩm được cung cấp để thử nghiệm cho các khách hàng tiềm năng, các đại lý hoặc tham gia các cuộc triển lãm. Trên cơ sở phân tích dữ liệu điều tra về sự tương ứng của nhu cầu người tiêu dùng đối với một sản phẩm mới, cũng như sau khi xác định mức độ trung thành với sản phẩm mới, hãy đưa ra dự báo về khối lượng bán và lợi nhuận.
