Cuộc khủng hoảng năm 2008 đã làm gián đoạn thị trường việc làm cho các chuyên gia xúc tiến: tại nhiều công ty, các nhà tiếp thị đã bị sa thải vì họ không thể giải thích hoạt động của họ sẽ mang lại lợi ích như thế nào cho tổ chức. Bây giờ họ một lần nữa cảm thấy thanh kiếm của Damocles phía trên họ. Và các nhà tuyển dụng có thể sử dụng điều này để làm lợi thế của họ - đã đến lúc khiến các nhà tiếp thị làm việc với lợi nhuận tăng lên. Cách tốt nhất để loại bỏ các chuyên gia xúc tiến trong cùng một ngân sách là gì?
Trước khủng hoảng, nhiều tổ chức đã chi tiền cho các chiến dịch quảng cáo đơn giản: các ấn phẩm trên tạp chí đặc biệt, triển lãm, hội nghị. Nhiệm vụ của người làm marketing là tìm cách đưa được chào hàng thương mại đến người mua với chi phí thấp hơn. Sẽ tốt hơn nếu các đối thủ cạnh tranh chưa tận dụng được lợi thế của phương pháp này. Bí quyết là mô tả hành vi của khách hàng càng chi tiết càng tốt.
Chính cách làm này đã giúp các nhà tiếp thị tìm ra kênh quảng cáo mới cho Sberbank với chi phí đặt quảng cáo thấp hơn kế hoạch mười lần. Ngân hàng hàng năm đã tổ chức một cuộc vận động dành cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp - đó là giảm lãi suất cho vay đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khách hàng chủ yếu là các chủ cửa hàng và ki ốt. Họ cần tiền khi số tiền chính được chi vào việc mua lô hàng hóa tiếp theo. Kế toán cơ sở bán buôn được xuất trình một lô giấy văn phòng thông thường để in hóa đơn, chứng từ. Trên một mặt của mỗi tờ có ghi thông tin về chứng khoán. Các kế hoạch thu hút khách hàng mới đã vượt quá bảy lần.
Các nhà tiếp thị của công ty thu hút khách truy cập vào trang web, và hiệu quả của công việc được đánh giá bằng lượt truy cập. Do đó, công ty biết được nhiều khách hơn đến từ đâu, nhưng không biết nhiều khách hơn đến từ đâu. Khách truy cập trang web chỉ cần gọi đến văn phòng, vì vậy bạn cần theo dõi lượt truy cập nào đang được chuyển đổi thành cuộc gọi.
Nhà cung cấp dịch vụ truyền thông kinh doanh đám mây Mango Office thường chia đôi ngân sách tiếp thị của mình giữa quảng cáo theo ngữ cảnh và biểu ngữ, nhưng sau khi thực hiện thao tác này, hóa ra số nhấp chuột từ quảng cáo theo ngữ cảnh chiếm 3/4 số cuộc gọi và số nhấp chuột từ biểu ngữ - chỉ một phần tư. Vì nhiều người mua quan tâm hơn đến từ các quảng cáo theo ngữ cảnh, điều đó có nghĩa là bạn cần chi tiêu cho chúng nhiều hơn so với biểu ngữ. Ngân sách đã được phân bổ lại để có lợi cho quảng cáo theo ngữ cảnh.
Với sự trợ giúp của các số ảo duy nhất, bạn không chỉ có thể gắn nhãn quảng cáo trực tuyến mà còn cả thư trực tiếp, hội nghị và triển lãm.
Kế hoạch đầu tiên của nhà tiếp thị là tìm đối tượng mục tiêu đó
Chủ cửa hàng vật liệu hoàn thiện SuperStroy đặt nhiệm vụ cho nhân viên của mình là phải tăng gấp đôi doanh số bán hàng trong 3 tháng sau khi ra mắt quảng cáo. Nếu shabashniki bắt đầu mua vật liệu xây dựng trong cửa hàng, vấn đề sẽ được giải quyết, nhưng như thường lệ, họ thích các cơ sở bán buôn hơn.
Các quan sát đã chỉ ra rằng shabashniks liên tục bị hỏng và mất công cụ của họ. Các căn cứ nằm ở ngoại ô, trên đường đến chúng thường xuyên bị tắc đường. Đồng thời, tại "SuperStroy" nằm ở trung tâm, nguồn cung các công cụ không có nhu cầu. Chiến dịch phiếu giảm giá "Séc" đã được đưa ra - "Mua ở trung tâm, đổi séc lấy một công cụ". Các shabashniks mua càng nhiều, họ càng nhận được công cụ nghiêm túc để đổi lại những tấm séc thu thập được. Do đó, mục tiêu tăng trưởng doanh số đã được hoàn thành trong ba tuần thay vì ba tháng.
Cách chuyển đổi khách truy cập thành người mua
Các trang web của công ty là những thư mục ngu ngốc không nhắc nhở khách truy cập thực hiện hành động. Trước hết, hãy xác định danh sách các hành động này và bắt đầu thực hiện.
Các nhà tiếp thị đang tăng lưu lượng truy cập vào trang web của nhà sản xuất cửa sổ "Steklodom", nhưng doanh số bán hàng không tăng. Một danh sách gồm 80 hành động được nhắm mục tiêu đã được biên soạn. Ba trong số họ đã được chọn: “gọi đến trung tâm cuộc gọi”, “yêu cầu gọi cho người đo lường”, “câu hỏi cho bộ phận khách hàng”.
Với sự trợ giúp của một số dịch vụ Internet, hành động của khách truy cập đã được phân tích. Nó chỉ ra rằng khách truy cập đã làm quen với một hoặc hai trang và sau đó rời khỏi trang web mà không đạt được đề nghị thương mại. Dữ liệu này được sử dụng để thay đổi thiết kế của trang và bố cục của các nút mục tiêu. Với sự trợ giúp của văn bản và thiết kế giao diện, trang web bắt đầu giải thích cho khách truy cập những gì họ cần làm, cách thực hiện và cuối cùng họ sẽ nhận được gì. Kết quả là, số lượng cuộc gọi từ trang web đã tăng gấp rưỡi và số lượng cuộc gọi đến những người đo lường đã tăng gấp đôi.
Nếu công ty của bạn không có một nhà tiếp thị, thì đã đến lúc đảm nhận công việc của anh ta. Sẽ sớm có nhiều chuyên gia miễn phí trên thị trường sẵn sàng làm việc với sự cống hiến hết mình. Bạn chỉ cần chọn một trong những tốt nhất.
