Sản phẩm hết hạn sử dụng, đồ điện tử bị lỗi hoặc quần áo bị lỗi là những rắc rối có thể xảy ra với bất kỳ ai. Nhưng bạn có quyền trả lại tất cả những thứ này một cách hợp pháp và nhận lại số tiền đã bỏ ra.
Hướng dẫn
Bước 1
Quy tắc đầu tiên là tự tin vào bản thân và hành động của bạn. Hãy nhớ rằng Luật Bảo vệ người tiêu dùng đứng về phía bạn. Theo luật trên, nhiều mặt hàng có thể được trả lại cửa hàng trong vòng hai tuần, ngay cả khi bạn không giữ biên lai của mình.
Bước 2
Trong cửa hàng, hãy bình tĩnh và thành thạo giải thích bản chất của yêu cầu của bạn với trợ lý bán hàng. Thực phẩm hết hạn thường được chấp nhận mà không có bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào, với trang thiết bị và quần áo thì mọi thứ phức tạp hơn một chút.
Bước 3
Đừng quên rằng người bán trong cửa hàng không chịu trách nhiệm về chất lượng của hàng hóa, nhiệm vụ của anh ta là bán hàng. Do đó, nếu nhận được lời từ chối đổi hàng từ nhân viên tư vấn, hãy bình tĩnh đề nghị mời quản trị viên hoặc nhân viên cấp cao hơn.
Bước 4
Theo quy định, quản trị viên là một người hiểu biết pháp luật, do đó, rất có thể, anh ta sẽ yêu cầu bạn điền vào đơn đăng ký và chấp nhận trả lại hàng hóa chất lượng thấp, sau khi đã trả cho bạn số tiền cần thiết.
Bước 5
Điều gì sẽ xảy ra nếu người quản lý nhất quyết kiểm tra và tin rằng bạn đã cố tình làm hỏng hàng hóa và đang cố gắng đánh lừa nhân viên cửa hàng? Câu trả lời rất đơn giản: đồng ý. Bạn có quyền có mặt trực tiếp tại cuộc kiểm tra, nếu bạn không đồng ý với kết quả của nó, bạn có thể khiếu nại tại tòa án hoặc liên hệ với một chuyên gia độc lập. Trong trường hợp có lỗi sản xuất, người bán sẽ hoàn trả mọi chi phí.
Bước 6
Nếu quản trị viên không muốn biết về bạn, hãy chuyển đến thư và gửi cho họ một yêu cầu bằng văn bản.
