"Bình tĩnh, chỉ có bình tĩnh!" - như anh ấy nói, Carlson là cụm từ phù hợp nhất trong hoàn cảnh này, điều này đúng, hiếm có ai thành công trong những khoảnh khắc như vậy. Các cuộc gọi đòi nợ không phải là hiếm trong thời đại của chúng ta, cách chúng làm xáo trộn tâm hồn và sự bình yên, và nếu chưa có khoản vay của bạn.
Tiền sử
Mùa hè năm nay có một số lạ gọi cho tôi: Tôi không trả lời, rồi lại tiếp tục, nhưng do công việc của tôi gắn bó với việc các thuê bao không quen biết thường gọi đến nên tôi phải nhấc máy và ngay lập tức: - Anh có phải là "thế và như vậy" không? (câu trả lời của tôi là có) Được rồi, chúng ta hãy thảo luận về tình hình hiện tại với bạn. - Tình hình thế nào? - TÔI. - Nhiều người nói vậy, nhưng không có gì sai với điều đó. Chúng tôi sẽ giúp bạn và có thể viết ra khoản nợ, đối với việc này, bạn chỉ cần đồng ý bằng lời nói bây giờ. Bạn có đồng ý không? “Bạn không cần phải nói chuyện với tôi như thể tôi bị bệnh tâm thần - khi đó tôi đã mất kiên nhẫn. - Tự giới thiệu bản thân và cho biết mình mắc nợ ai và mắc nợ ai. Nếu không, tôi sẽ báo cáo hành động của bạn cho cảnh sát - tôi.
Sau đó, họ cúp máy ở đầu dây bên kia, nhưng tôi hoàn toàn không biết gì. Tôi không vay tiền / cho vay, không tham gia “kiếm tiền nhanh”, chỉ có thẻ tín dụng Sberbank. Tôi ngay lập tức gọi cho ngân hàng, giải thích tình hình, đọc số điện thoại, nơi tôi được thông báo rằng họ không tham gia vào loại hoạt động này và rất có thể họ là những kẻ lừa đảo. Tôi bình tĩnh lại, nhưng sau một tuần các cuộc gọi lại tiếp tục. Họ không muốn nghe tôi nói, trạng thái thần kinh bắt đầu suy sụp, cầm cự được một tuần, sau những cuộc gọi lúc sáng và đêm khuya, cô gọi đến số cuối cùng để nói rõ sự tình. Hóa ra là 15 năm trước, số hiện tại hợp lệ (thẻ SIM được mua cách đây khoảng 14 năm) đã được cấp cho tên của tôi, sự khác biệt duy nhất là họ sống ở một vùng, thành phố khác và cô ấy đã đi vay, mà cô ấy đã không trả ơn. Sau khi giải thích với dịch vụ thu tiền, các cuộc gọi dừng lại.
Có lẽ tình hình của tôi quá tốt nên tôi đã tự mình gọi điện cho những người thu mua - tôi đã nói chuyện với nhân viên đã trả lời tôi. Nhưng thông thường, chúng ta đầu tư rất nhiều năng lượng và nỗ lực vào “cuộc chiến vì mọi thứ và với mọi người”, đến mức vào những thời điểm không lường trước được, chúng ta bắt đầu hoảng sợ. để thanh toán khoản nợ. Anh ta đại diện cho công ty đòi nợ của ai và tổ chức tín dụng mà khoản nợ của bạn được cho là nằm ở đâu. tay, nói rằng cuộc trò chuyện đang được ghi âm (điều này sẽ ngăn cản đối phương của bạn), không nhượng bộ những câu hỏi khiêu khích: “Bạn có đồng ý không ….?” Hãy nhớ rằng, bạn không đồng ý bất cứ điều gì, vì vậy bạn cần phải kiểm soát bản thân, vì bất kỳ xác nhận tích cực nào có thể chống lại bạn, người thu thập cũng ghi lại các cuộc trò chuyện qua điện thoại.
Hãy tóm tắt
- Đừng cao giọng, cố gắng đừng căng thẳng
- không thô lỗ, cư xử cực kỳ đúng mực - cố gắng tìm hiểu lý do tại sao người thu tiền gọi cho bạn - đặt câu hỏi rõ ràng và rõ ràng - kiên trì yêu cầu câu trả lời cho câu hỏi của bạn
- không cung cấp bất kỳ thông tin nào về bản thân hoặc bất kỳ ai, đặc biệt nếu họ không trả lời câu hỏi và ngắt lời bạn
- không nói về các chủ đề trừu tượng - có các chuyên gia được đào tạo trong các văn phòng thu thập, vì vậy họ lấy thông tin cá nhân từ bạn. Theo luật, thông tin được truyền qua các nhà khai thác là hợp lệ. Vì vậy, tôi đã được yêu cầu đồng ý cho việc phân chia nợ một cách rõ ràng ở đây và bây giờ.
- không đồng ý một cuộc họp cá nhân, và thậm chí còn hơn thế nếu họ yêu cầu làm điều đó tại nhà của bạn!
- Không phản ứng với các mối đe dọa bằng các mối đe dọa
Cố gắng ghi âm cuộc trò chuyện của bạn, nếu vụ kiện được đưa ra tòa, thì tài liệu âm thanh sẽ là bằng chứng chắc chắn về sự vô tội của bạn.
Cơ sở của vấn đề gọi thu
Điều rất quan trọng là bạn phải quyết định rằng bạn không phải là người bảo lãnh cho bất kỳ ai, người thân đã vay và cho biết dữ liệu của bạn, rằng số điện thoại di động của bạn không thay đổi, vì có thể nó đã được ghi trong hợp đồng vay, và người trước đó không được hoàn trả. chủ sở hữu đã thay đổi nhà điều hành. Nếu lập luận của bạn không dẫn đến kết quả và các cuộc gọi vẫn tiếp tục, bạn có quyền khiếu nại về những người thu tiền với ngân hàng, theo luật, chịu trách nhiệm về hành động bất hợp pháp của công ty, đồng thời giải thích tình huống số chỉ ra một cách sai lầm và bạn không biết con nợ của nó. Nó cũng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khỏi cơ sở dữ liệu. Nếu điều này không giúp ích được gì hoặc không thể tìm ra tên của ngân hàng và công ty, thì chỉ có một cách duy nhất - viết một tuyên bố cho các cơ quan thực thi pháp luật rằng các quyền bị vi phạm và dữ liệu cá nhân bị sử dụng bất hợp pháp.
Nhưng nó rất xảy ra khi một người họ hàng vay - một khoản vay, và không có sự đồng ý của bạn đã chỉ ra một số điện thoại. Và trong trường hợp này, không ai có quyền yêu cầu bạn phải trả hết nợ. Những gì được phản ánh trong luật:
- các mối quan hệ trong gia đình không ảnh hưởng gì. Một người thân sẽ không trả nợ nếu anh ta không phải là người bảo lãnh, hoặc không nhận được tài sản thừa kế, trong đó có nghĩa vụ nợ. Hoặc nếu không có quyết định của tòa án về điều đó. Các trường hợp ngoại lệ là vợ chồng có thể chia sẻ các khoản nợ: - trong một cuộc hôn nhân đã đăng ký chính thức - được xác nhận bằng giấy đăng ký kết hôn (trong trường hợp khi vợ chồng là người đồng vay hoặc người bảo lãnh của nhau. Và ai là người khởi xướng khoản vay) Người bảo lãnh và người đồng vay phải chịu trách nhiệm Các khoản nợ chung được coi là cùng có được, do đó chúng được chia cho những người vợ / chồng đã chính thức kết hôn).
- việc chung sống không bắt buộc bất cứ điều gì, do đó, các nghĩa vụ nợ chung sẽ không phát sinh.
Phải làm gì khi cuộc gọi tiếp tục
Hướng dẫn một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng - chuẩn bị các câu hỏi:
- Xin giới thiệu bản thân
- Anh ấy là chuyên gia của công ty nào và vị trí của anh ấy
- Văn phòng của tổ chức thu phí nằm ở đâu
- Anh ta có thông tin về đăng ký tiểu bang của công ty - số giấy chứng nhận đăng ký, OGRN, và kết quả là - người thu thập có thể dập máy.
- Bằng cách nào để anh ta có thể khẳng định mình có đủ thẩm quyền xử lý vụ nợ này và có được sự bảo lãnh của ngân hàng hay không.
Nên yêu cầu đợi trước khi nói chuyện để có thể chuẩn bị các câu hỏi và một cây bút để ghi lại những thông tin quan trọng. Tất nhiên, điều này cũng sẽ cung cấp cho bạn giai điệu phù hợp.
- chúng tôi nói chuyện với người gọi cho bạn và hỏi những câu hỏi trên. Bạn đang cố gắng giải thích tình huống rằng bạn không biết gì về khoản nợ này và bạn sẽ không trả.
- nếu các mối đe dọa bắt đầu chống lại bạn, chúng tôi ngay lập tức liên hệ với các cơ quan thực thi pháp luật và viết một tuyên bố. Khi bạn giải thích về tình hình hiện tại, chúng tôi đính kèm bản in các cuộc gọi đến từ người thu tiền, bản ghi âm, nếu có (bạn nên có).
- Nếu nhân viên của tổ chức ngân hàng gọi điện và yêu cầu trả nợ thì chúng tôi chuyển đến đường dây nóng của ngân hàng. Khi nói chuyện với bác sĩ chuyên khoa, hãy kể tất cả những gì bạn biết về tình trạng này. Bạn cũng có thể viết đơn khiếu nại tới Rospotrebnadzor hoặc Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga.
- bạn có thể liên hệ với Roskomnadzor và cũng thông báo cho bạn rằng những người thu nợ đang gọi bạn về khoản nợ của người khác.
Nếu bạn đã hành động một cách tự tin và nói rõ rằng bạn đã đúng, thì các cuộc gọi có thể dừng lại. Nếu họ tiếp tục gọi cho bạn và yêu cầu bạn trả một khoản nợ không tồn tại, bạn có thể nói rằng bạn sẽ liên hệ với văn phòng công tố và yêu cầu “bồi thường cho những thiệt hại đã gây ra, bao gồm cả đạo đức” (Chương 8, Phần 1 Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga).
Trong tình huống của tôi, mọi thứ kết thúc một cách dễ dàng và nhanh chóng, tôi, không biết luật của "trò chơi" và tự tin vào lẽ phải của mình, đã nhận cuộc gọi và làm rõ tình hình trong tay của mình. Bây giờ bạn biết cách khẳng định quyền của mình và cách cư xử với các cuộc gọi từ người thu tiền.
Tiêu đề và số bài báo, luật - Vi phạm / bằng chứng - Vi phạm
Điều 26. Bí mật ngân hàng, Luật Liên bang "Về Ngân hàng và Hoạt động Ngân hàng" số 395-1
Tiết lộ bí mật ngân hàng mà tổ chức có thể bồi thường thiệt hại đã gây ra.
Phần 2 của Điều 183 Bộ luật Hình sự Liên bang Nga - Tiết lộ hoặc sử dụng dữ liệu cấu thành bí mật ngân hàng, mà không có sự đồng ý của chủ sở hữu của chúng, bởi người được ủy thác hoặc được biết đến trong dịch vụ.
Phần 2 của Điều 137 Bộ luật Hình sự Liên bang Nga - Tiết lộ thông tin cá nhân hoặc gia đình về một khách hàng sử dụng vị trí chính thức của anh ta.
Điều 138 Bộ luật Hình sự Liên bang Nga - Tiết lộ bí mật thư tín, điện đàm, bưu chính, điện tín hoặc các tin nhắn khác của công dân.
Điều 163 Bộ luật Hình sự Liên bang Nga - Tống tiền hoặc đòi chuyển tài sản, tiền cho người thu tiền.
Điều 179 Bộ luật Hình sự Liên bang Nga - Cưỡng bức giao dịch, không có dấu hiệu tống tiền, nếu tội phạm đó đã gây thiệt hại đáng kể đến quyền và lợi ích hợp pháp của người bị hại và người thân thích của họ.
Điều 213 Bộ luật Hình sự Liên bang Nga - Chủ nghĩa côn đồ. Ví dụ, nếu một công dân bị đe dọa, làm nhục, thể hiện một cách tục tĩu đối với anh ta và sử dụng vũ khí hoặc các vật dụng khác có thể trở thành vũ khí.
Điều 119 Bộ luật Hình sự của Liên bang Nga - Đe dọa giết người hoặc gây tổn hại cho cơ thể, nếu có căn cứ để lo sợ về việc thực hiện mối đe dọa này.
Bằng chứng và quyền
Phần 3 của Điều 857 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga - Căn cứ vào điều này, một công dân có thể yêu cầu nhân viên ngân hàng bồi thường thiệt hại. Đây là trường hợp bí mật ngân hàng bị tiết lộ và khách hàng không biết về nó.
Điều 7 của Luật Liên bang số 152 "Về Dữ liệu Cá nhân" - Nói rằng những người có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân có nghĩa vụ không tiết lộ cho bên thứ ba và không phổ biến dữ liệu cá nhân mà không có sự đồng ý của công dân.
