Quyền lợi của người mua hàng hóa và dịch vụ được bảo vệ bởi luật liên bang và đặc biệt, luật chính điều chỉnh mối quan hệ của họ với người bán - "Về Bảo vệ Quyền của Người tiêu dùng." Theo ông, bạn có thể trả lại tiền cho bất kỳ sản phẩm nào: mua bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc tín dụng. Bạn có thể trả lại cả một sản phẩm có chất lượng kém và một sản phẩm vì lý do nào đó không phù hợp với bạn hoặc đơn giản là bạn đã thay đổi ý định mua sản phẩm đó.
Hướng dẫn
Bước 1
Theo quy định tại Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bạn có quyền đổi một sản phẩm phi thực phẩm chất lượng cao lấy một sản phẩm tương tự khác, nếu sản phẩm đó không phù hợp với bạn về hình dáng, kích thước, màu sắc hoặc bất kỳ thông số nào khác. Nếu một sản phẩm tương tự không có sẵn để bán hoặc cũng không đáp ứng yêu cầu của bạn, thì bạn có quyền chấm dứt hợp đồng mua bán với cửa hàng này và trả lại tiền của mình.
Bước 2
Bạn có thể trả lại tiền cho một sản phẩm chất lượng với lý do này, điều kiện duy nhất để trả lại như vậy sẽ chỉ là thời hạn của nó - trong vòng hai tuần kể từ ngày mua. Trong trường hợp này, bạn cần điền yêu cầu của mình bằng văn bản và viết đơn xin hoàn lại tiền.
Bước 3
Viết một bản tường trình cho giám đốc cửa hàng nơi món hàng đã được mua. Trong ứng dụng, trong phần địa chỉ của nó, ở góc trên bên phải, hãy nhớ chỉ ra vị trí của người đứng đầu và tên của cửa hàng, địa chỉ nơi nó được đặt. Dưới đây, sau từ "from:", hãy viết họ, tên và tên viết tắt của bạn, địa chỉ cư trú và chi tiết hộ chiếu hoặc số của bất kỳ tài liệu nào chứng minh danh tính của bạn.
Bước 4
Giữa dòng ghi chữ "Tuyên bố" và nêu thực chất của vấn đề. Cho biết ngày mua, mặt hàng và nhãn hiệu của hàng hóa đã mua trong cửa hàng này và nêu yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán. Trong trường hợp bạn trả lại một sản phẩm chất lượng, bạn không thể yêu cầu thanh toán cho chi phí vận chuyển mà bạn đã phát sinh. Không bắt buộc phải cho biết lý do tại sao bạn trả lại sản phẩm cho cửa hàng, nhưng bạn có thể viết rằng sản phẩm không phù hợp với bạn theo bất kỳ thông số nào hoặc bởi cấu hình của nó.
Bước 5
Sau dòng chữ: "Liên quan đến việc trên, tôi yêu cầu bạn trả lại tiền cho tôi đối với sản phẩm này", cho biết phương thức hoàn tiền. Đây có thể là một đơn đặt hàng qua bưu điện đến địa chỉ được chỉ định, chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng hoặc tiền mặt thông qua nhân viên thu ngân của cửa hàng. Nếu bạn muốn nhận tiền vào tài khoản của mình, đừng quên cho biết tên ngân hàng, thông tin chi tiết và số tài khoản của bạn.
