Vào mùa nóng nhất - mùa hè - một công ty lữ hành khác đã phá sản ở Nga, nơi trước đây được coi là nhà cung cấp dịch vụ khá lớn trong lĩnh vực du lịch ở hướng đông. Và bây giờ câu hỏi chính của những người đã phát hành voucher cụ thể thông qua công ty này là làm thế nào để lấy lại tiền cho một chuyến đi chưa sử dụng?
Hệ thống phá sản đã đủ đơn giản. Trước đây, họ chỉ chuyên đi theo hướng châu Á, nhưng đến mùa giải 2012, họ quyết định thử sức mình theo hướng châu Âu. Tuy nhiên, các công ty lữ hành lớn nhất làm việc trong lĩnh vực này không muốn cho người mới tham gia vào thị trường. Kết quả là cơ quan "Vokrug Sveta" đã phải giảm chi phí chứng từ một cách đáng kể dẫn đến phá sản. Tuy nhiên, người tiêu dùng không quan tâm đến những cuộc chiến giữa các giai đoạn này, họ muốn nhận tiền cho các chuyến du lịch đã trả tiền.
Ban lãnh đạo của công ty bị phá sản nói rằng để nhận được bồi thường, cần phải nộp đơn cho công ty bảo hiểm Alfa-Insurance, trong đó họ tự bảo hiểm tài sản của mình với số tiền 30 triệu rúp. Số tiền này sẽ đủ để thanh toán cho tất cả khách du lịch bị thương.
Thuật toán của các hành động để trả lại tiền đã được đưa ra ngay lập tức. Bạn có thể gửi đơn khiếu nại của mình đến Rostourism. Bạn có thể thực hiện việc này trực tiếp tại địa chỉ: Moscow, Myasnitskaya street, 47. Ngoài ra, hãy gửi yêu cầu đến e-mail [email protected] của tổ chức. Đối với các câu hỏi khác, số điện thoại đường dây nóng là 8 (495) 607-17-37. Các chuyên gia của tổ chức này sẽ có thể tư vấn cho bạn và sẽ giúp bạn nhận được tiền bồi thường.
Bạn cần phải đệ đơn kiện những khách du lịch bị lừa dối với chính công ty lữ hành, hoặc cùng công ty du lịch và công ty bảo hiểm. Ngoài ra, khách hàng có thể nộp đơn yêu cầu bồi thường thiệt hại về tinh thần.
Yêu cầu của nguyên đơn đối với bị đơn là một bản tuyên bố (mẫu có thể tải xuống trên trang web của Rostourism), trong đó phải chỉ ra một số thông tin. Trước hết, đây là họ, tên, tên viết tắt của khách du lịch hoặc tên của tổ chức đặt hàng, nếu voucher là công ty. Cũng cần đăng ký số của văn bản xác nhận bảo đảm tài chính thuộc trách nhiệm của cơ quan, ngày ban hành và thời hạn hiệu lực. Bạn cũng sẽ cần số hợp đồng mà khách du lịch đã ký với nhà điều hành tour, thông tin về thực tế là lý do để đưa ra lời kêu gọi này (ở đây là sự phá sản của công ty du lịch "Vokrug Sveta"). Ghi rõ trong đơn đăng ký của bạn số tiền bạn đã chi để mua phiếu thưởng.
Ngoài ra, một số tài liệu khác phải được gửi kèm theo đơn. Đây là bản sao hộ chiếu của khách hàng, bản sao hợp đồng mua tour, các giấy tờ xác nhận thiệt hại mà khách du lịch phải gánh chịu.
Số tiền trong đơn phải được trả lại cho khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách du lịch nhận được yêu cầu của người trả lời.
Nếu công ty lữ hành hoặc công ty bảo hiểm từ chối bồi thường thiệt hại, bạn cần phải ra tòa với cùng một bộ giấy tờ. Bạn chỉ cần thêm vào việc từ chối trả lại kinh phí của lãnh đạo cơ quan.
