Nga có một bộ luật bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Những người đứng đầu và quản lý của các cửa hàng đều biết rõ về anh ta, nhưng họ vẫn tiếp tục vi phạm các quy tắc. Ví dụ, việc giao lại đôi giày của bạn cho cửa hàng đôi khi có thể khó khăn. Nhưng không gì là không thể, hãy vững tâm với bản thân và đấu tranh cho những quyền lợi mà pháp luật trao cho.
Hướng dẫn
Bước 1
Trong vòng hai tuần, bạn có thể trả lại đôi giày của mình cho cửa hàng mà không cần bất kỳ lời giải thích nào. Khoảng thời gian này được đưa ra bởi luật pháp để bạn hiểu được liệu đôi giày có phù hợp với bạn hay không, nó có ép chặt khi đi bộ hay không, v.v. Ngay cả khi bạn chỉ bị lỡ màu hoặc bạn không thích mẫu, hãy mang cặp trở lại cửa hàng.
Bước 2
Việc không có biên lai bán hàng không đồng nghĩa với việc từ chối trả lại một đôi giày không phù hợp. Nếu người bán không muốn giúp bạn, hãy gọi cho người quản lý. Nếu người quản lý từ chối nhận lại đôi giày, hãy viết đơn gửi giám đốc cửa hàng với yêu cầu trả lại tiền cho số hàng đã mua. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc. Đưa ra hai tuyên bố để trong trường hợp bị từ chối, bạn có thể liên hệ với Rospotrebnadzor.
Bước 3
Hãy tự do khẳng định quyền của bạn. Giày còn thời hạn bảo hành, nếu giày bị rách hoặc bung đế trước khi hết hạn sử dụng thì đổi trả hàng. Đồng thời, người bán thường từ chối nhận hàng, ám chỉ rằng thời hạn bảo hành được coi là kể từ thời điểm bán, và nó đã trôi qua. Đây không phải là sự thật. Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày đầu tiên của mùa mà sản phẩm dự định mua. Ví dụ: nếu bạn mua giày mùa đông vào tháng 6, thời hạn bảo hành cho chúng sẽ bắt đầu vào tháng 11. Nói với người bán về nó.
Bước 4
Thông thường, nếu bạn bắt đầu bảo vệ quyền lợi của mình, đại diện của cửa hàng không muốn tranh cãi và trả lại tiền cho hàng hóa. Nếu điều này không xảy ra, hãy viết khiếu nại vào sổ khiếu nại và gọi cho Rospotrebnadzor. Ở đó, khiếu nại của bạn sẽ được ghi lại và thanh tra viên sẽ được gửi đến một cửa hàng vô đạo đức. Nếu anh ta phát hiện ra vi phạm, cửa hàng sẽ bị phạt. Ngoài ra, người kiểm tra sẽ bắt buộc quản lý cửa hàng phải trả lại tiền hàng cho bạn.
