Tiền lãi thực trả của bạn khi sử dụng tiền của ngân hàng sẽ không được trả lại. Tuy nhiên, nếu ngân hàng của bạn đưa vào hợp đồng một cách bất hợp pháp các khoản hoa hồng ẩn thực sự làm tăng lãi suất thực (để phát hành khoản vay, duy trì tài khoản cho vay, v.v.), bạn có thể thu các khoản tiền này từ một tổ chức tín dụng. Để làm điều này, bạn sẽ phải ra tòa.
Nó là cần thiết
- - Hiệp định vay vốn;
- - các tài liệu xác nhận các khoản thanh toán khoản vay do bạn thực hiện trong thời hạn lên đến ba năm, và các bản sao của chúng;
- - tuyên bố yêu cầu bồi thường.
Hướng dẫn
Bước 1
Thu thập tất cả các tài liệu xác nhận mối quan hệ tín dụng của bạn với ngân hàng và tất cả các khoản thanh toán mà bạn đã thực hiện đối với khoản vay. Trước hết, đây là hợp đồng vay của bạn, biên lai xác nhận rằng bạn đã gửi tiền mặt tại quầy thu ngân của ngân hàng (hoặc lệnh bưu điện, chuyển khoản ngân hàng từ một tổ chức tín dụng khác, séc từ thiết bị đầu cuối thanh toán tức thì hoặc các tổ chức bên thứ ba mà bạn đã thanh toán - ví dụ: lưu trữ thông tin liên lạc di động, v.v.).
Bước 2
Yêu cầu sao kê khoản vay gia hạn hàng tháng từ ngân hàng. Tài liệu này phải chứa thông tin về các khoản thanh toán của bạn và những gì và bao nhiêu khoản trong số đó đã được ngân hàng giữ lại. Thủ tục để có được các tài liệu này có thể khác nhau tùy thuộc vào tổ chức tín dụng cụ thể. Trong một số trường hợp, chỉ cần gọi đến trung tâm cuộc gọi là đủ, trong số khác, bạn phải đến chi nhánh ngân hàng cá nhân.
Bước 3
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với việc lấy bản sao kê gia hạn, hãy liên hệ với Ngân hàng Trung ương Nga (Ngân hàng Trung ương). Hầu hết các tổ chức tín dụng của Nga có trụ sở chính tại Moscow, điều này có lý do để liên hệ với văn phòng Ngân hàng Trung ương Nga tại Moscow. Bạn có thể gửi đơn kháng cáo tại đó thông qua biểu mẫu trực tuyến trên trang web của Ngân hàng Trung ương Nga. Trong các trường hợp khác, bạn cần liên hệ với văn phòng lãnh thổ thích hợp qua đường bưu điện. Trong đơn kháng cáo, hãy cho biết rằng bạn đã yêu cầu tài liệu bắt buộc thông qua ngân hàng, yêu cầu của bạn đã bị bỏ qua hoặc bạn bị từ chối và yêu cầu hỗ trợ để có được một bản sao kê mở rộng.
Bước 4
Vui lòng liên hệ với bộ phận lãnh thổ của Rospotrebnadzor tại nơi bạn cư trú hoặc tại địa điểm đặt trụ sở chính của ngân hàng. Việc này có thể được thực hiện qua đường bưu điện hoặc thông qua biểu mẫu trực tuyến trên trang web của cơ quan quản lý mong muốn. Mô tả ngắn gọn lịch sử mối quan hệ của bạn với ngân hàng (khi nào và sản phẩm tín dụng nào bạn đã sử dụng, bạn đã là khách hàng trong bao lâu), khoản hoa hồng nào bạn cho là bất hợp pháp và yêu cầu giải thích rõ về các hành động để bảo vệ quyền lợi của bạn. Đính kèm bản sao hợp đồng vay theo yêu cầu của bạn. Bạn có nghĩa vụ trả lời trong vòng một tháng, dịch vụ miễn phí và thông tin trong thư của Rospotrebnadzor sẽ hữu ích trong việc đưa ra yêu cầu.
Bước 5
Thực hiện một tuyên bố yêu cầu bồi thường. Trong đó, nêu rõ bạn vay trong hoàn cảnh nào, khoản hoa hồng nào bạn cho là bất hợp pháp và tại sao (quy định nào của Bộ luật Dân sự Liên bang Nga và các quy định khác mâu thuẫn với các điều khoản liên quan của hợp đồng cho vay: câu trả lời của Rospotrebnadzor sẽ giúp bạn Với cái này). Tính toán số tiền bạn đã trả thừa và yêu cầu thu hồi, nhập số tiền đó vào yêu cầu và đính kèm bản tính số tiền đó. Bạn cũng có quyền yêu cầu ngân hàng bồi thường thiệt hại về mặt tinh thần. Bao gồm trong xác nhận quyền sở hữu và tính toán cũng như số tiền mà bạn đang đánh giá nó.
Bước 6
Đính kèm hợp đồng cho vay, bản sao kê mở rộng và các tài liệu khác vào yêu cầu của bạn để chứng minh rằng bạn đã thanh toán khoản vay.
Bước 7
Đưa tuyên bố yêu cầu trước tòa. Pháp luật cho phép bạn thực hiện việc này tại nơi ở của bạn, ngay cả khi một tòa án tại nơi đặt trụ sở chính của ngân hàng được đăng ký trong hợp đồng vay để giải quyết tranh chấp. Khi xem xét các trường hợp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, pháp luật cho phép bạn nộp đơn yêu cầu bồi thường tại nơi ở hoặc nơi cư trú của nguyên đơn, và điều khoản này được ưu tiên hơn so với hợp đồng, điều khoản này xâm phạm quyền lợi của bạn.
Bước 8
Vào ngày đã định, hãy xuất hiện tại phiên điều trần về trường hợp của bạn và sẵn sàng tranh luận với các quy định của pháp luật hiện hành cho vị trí của bạn như đã nêu trong đơn kiện.
