Sberbank của Nga ở hình thức hiện tại được thành lập vào năm 1991 và trở thành tổ chức tài chính lớn nhất trong nước - nó sử dụng hơn một phần tư triệu nhân viên. Từ năm 1993, ngân hàng này đã phát hành thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ và là nhà phát hành thẻ lớn nhất ở Nga. Do đó, bất kỳ sự gián đoạn nào trong công việc bảo dưỡng thẻ tín dụng Sberbank đều có thể ảnh hưởng đến hàng triệu người Nga.
Vào đêm thứ Hai đến thứ Ba ngày 27 tháng 8 năm 2012, Sberbank đã đình chỉ việc phục vụ các thẻ tín dụng do chính mình phát hành trong các máy ATM của mình trong 50 phút. Điều này xảy ra vào lúc một giờ sáng theo giờ Moscow, và lý do là công việc hiện đại hóa phần mềm của trung tâm xử lý đã được lên kế hoạch trước. Đồng thời, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ của các ngân hàng khác đã được phục vụ mà không có bất kỳ hạn chế nào. Tổ chức tài chính lớn nhất ở Nga đã thông báo cho khách hàng của mình về kế hoạch gián đoạn dịch vụ ba ngày trước ngày được chỉ định. Tổng cộng, ngân hàng đã phát hành hơn 70 triệu thẻ như vậy và số lượng giao dịch hàng ngày trên chúng trung bình là 15 triệu.
Tương đối gần đây, vào đầu tháng 7, đã có một sự cố trong dịch vụ thẻ do Sberbank phát hành trong các máy ATM của mình. Tuy nhiên, sau đó đây không phải là một sự kiện theo kế hoạch, mà là kết quả của sự thất bại trong công việc của dịch vụ xử lý của ngân hàng. Theo Viktor Orlovsky, Giám đốc điều hành của ngân hàng, rắc rối xảy ra do hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu ngừng xóa nhật ký dữ liệu các giao dịch được lưu trên máy chủ. Kết quả là, các đĩa bị đầy và hệ thống không thể xử lý các yêu cầu mới. Và sau đó tôi cũng phải dọn dẹp nhật ký ở chế độ thủ công, vì chế độ tự động cũng không thành công. Do đó, khách hàng không thể sử dụng thẻ Sberbank và hệ thống ngân hàng Internet trong ba giờ trong thời gian “cao điểm” - từ 5 giờ chiều đến 8 giờ tối theo giờ Moscow. Để tìm ra lý do cho tất cả những rắc rối này với cơ sở dữ liệu, nhà phát triển của nó, Oracle, đã vào cuộc. Rất có thể đó là sự cố tháng 7, lớn nhất trong lịch sử hoạt động của ngân hàng với thẻ, và kết quả của công việc đã thực hiện để ngăn chặn sự cố tái diễn khiến việc nâng cấp hệ thống được thực hiện vào ngày 27 tháng 8.
