Phương thức hoạt động của các cuộc thanh tra của Cơ quan Thuế Liên bang Nga với người nộp thuế, hiện đang được áp dụng, đã thay thế cho tuần làm việc 5 ngày 40 giờ khá lâu trước đây. Nó giả định sự hiện diện bắt buộc của ít nhất hai ngày thứ Bảy làm việc trong mỗi tháng. Việc chuyển đổi sang lịch trình như vậy được thực hiện liên quan đến việc tiêu chuẩn hóa thời gian tiếp nhận trong khuôn khổ các quy định về phục vụ người nộp thuế của tất cả các cơ quan thanh tra thuế của cả nước.
Nguyên tắc tương tác của bất kỳ người Nga nào với Cơ quan Thuế Liên bang rất đơn giản: anh ta có nghĩa vụ "nộp thuế và ngủ yên." Nhiệm vụ của ngành thuế không chỉ là kiểm soát người nộp thuế mà còn tạo điều kiện cần thiết để người đó thực hiện nghĩa vụ nộp thuế. Tuy nhiên, nhiều người trong chúng ta khi liên hệ với cơ quan thuế đã nhiều lần gặp phải các vấn đề: khó khăn trong việc tư vấn chất lượng cao, xếp hàng, khó điền tờ khai thuế, v.v. Do đó, FTS đang thực hiện nhất quán khái niệm phục vụ người nộp thuế được thông qua vào năm 2011.
Là một phần của quy định này, lịch trình làm việc đã được thay đổi trong tất cả các dịch vụ thuế, điều này trở thành bắt buộc đối với họ. Hai ngày một tuần, ngày làm việc kéo dài đến 20 giờ, và hai ngày thứ Bảy hàng tháng làm việc với giờ làm việc của lễ tân từ 10:00 đến 15:00.
Tuy nhiên, có thể có một phương thức hoạt động khác, điều này sẽ quyết định hạng mục của cơ quan thanh tra thuế. Dịch vụ của người nộp thuế trên cơ sở lãnh thổ được thực hiện bởi IFTS khu vực. Các cơ quan thanh tra liên huyện có phần nào chức năng được mở rộng: đăng ký nhà nước đối với các đơn vị thuế, thực hiện các tài liệu khác nhau, tương tác với những người nộp thuế lớn, v.v.
Giờ hoạt động thường khác với lịch trình chung (theo quy định, họ chỉ làm việc vào các ngày trong tuần, nhưng không nghỉ trưa).
Vì vậy, để tìm hiểu phương thức hoạt động của thanh tra thuế, bạn cần biết dịch vụ nào và vấn đề mà công dân dự định áp dụng.
Lịch làm việc của cơ quan thuế như thế nào?
Theo quy định chung, tất cả IFTS đều mở cửa vào các ngày trong tuần từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều. Thứ sáu, ngày làm việc của thanh tra được rút ngắn xuống còn 16-45. Để thuận tiện cho người nộp thuế, các buổi tiếp tân hàng tuần vào thứ Ba và thứ Năm hàng tuần được tổ chức đến 20:00. Ngày làm việc là hai ngày thứ bảy hàng tháng (thứ hai và thứ tư) từ 10:00 đến 15:00. Bạn có thể tìm hiểu giờ làm việc của bất kỳ cơ quan thuế nào bằng cách truy cập trang web của Cơ quan Thuế Liên bang Nga www.nalog.ru, trong cái gọi là “thẻ của các cơ quan thanh tra thuế”, bằng cách chọn dịch vụ “Bảng thông tin” trong phần "Địa chỉ liên hệ và yêu cầu".
Để có được thông tin cần thiết, chỉ cần nhập mã khu vực cư trú của bạn vào trường yêu cầu ((50 - cho Moscow, 78 - St. Petersburg, mã Volgograd - 35, Omsk - 55, v.v.). Sau đó, bạn nên chọn cơ quan thuế. biết số lần kiểm tra của mình, có một tab “tìm hiểu IFTS của bạn.” Ví dụ: đối với một cư dân của thành phố Podolsk, vùng Moscow, kháng nghị sẽ như thế này:
Danh mục "Tài liệu tổ chức và hành chính" ở định dạng PDF chứa thông tin về lịch trình làm việc chung của một cuộc thanh tra cụ thể, về việc giảm giờ làm việc (ví dụ: vào những ngày trước kỳ nghỉ), về những ngày nhập học bổ sung, v.v. Thông tin về văn phòng thuế của bạn không chỉ có ở dạng điện tử mà còn bằng cách gọi đến Trung tâm Liên hệ Thống nhất của Cơ quan Thuế Liên bang Nga theo số 8-800-222-22-22. Đây là số điện thoại liên bang miễn phí dành cho tất cả những người đóng thuế ở Nga.
Các biện pháp cải thiện công việc của IFTS
Bộ luật thuế của Liên bang Nga quy định rằng năm dương lịch là kỳ tính thuế chính mà các tổ chức và doanh nhân cá nhân, dân số lao động tự do và công dân bình thường phải chịu trách nhiệm. Rõ ràng, tính cấp bách của việc khiếu nại lên cơ quan thuế sẽ tăng lên trong 1, 5 - 2 tháng cuối năm hết hạn. Tại thời điểm này, Trung tâm liên lạc của Cục Thuế Liên bang Nga đang làm việc ở chế độ nâng cao, trả lời cuộc gọi, ngoài các ngày trong tuần, cả vào các ngày thứ Bảy.
Tất cả các dịch vụ thuế liên bang và khu vực đều kéo dài thời gian làm việc với người nộp thuế, bao gồm cả việc tiếp nhận công dân vào các ngày thứ Bảy bổ sung, thiết lập một phương thức hoạt động đặc biệt trong các trường hợp sau:
-
Vào trước ngày 1 tháng 12 - hạn nộp thuế tài sản của năm trước. Theo quy định, từ đầu tháng 11 cho đến cuối năm dương lịch, tất cả các cuộc thanh tra, kiểm tra cũng như Trung tâm liên lạc đều làm việc theo một lịch trình đặc biệt.
Thuế tài sản - Trong khoảng thời gian công ty kê khai, rơi vào các tháng từ tháng 3 đến tháng 4, khi các tổ chức báo cáo về hoạt động của họ, và hầu hết các cá nhân cần kê khai thông tin về thu nhập nhận được trong năm ngoái. Lịch trình "khai báo" đặt giờ làm việc của IFTS vào Thứ Hai và Thứ Tư thêm một giờ. Tại các phòng mổ, công nhân được thông báo vào thứ bảy hàng tuần từ 10 giờ đến 15 giờ. Lịch trình như vậy cho phép mọi người báo cáo thu nhập của họ vào một thời điểm thuận tiện cho họ.
Để nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế, FTS tổ chức nhiều sự kiện khác nhau.
- Một ngày mở cửa cho chủ sở hữu bất động sản, giao thông, đất đai. Nó được tổ chức hàng năm vào một trong các ngày thứ Sáu (từ 9 giờ đến 18 giờ) và thứ Bảy (từ 10 giờ đến 15 giờ) của tháng Mười Một. Ngày không được chọn một cách tình cờ, mà là vào trước thời hạn nộp thuế địa phương. Tại cuộc hẹn của thanh tra, bạn có thể sắp xếp thông báo nhận được, thông báo về việc đăng ký và hủy đăng ký các mặt hàng chịu thuế, nộp đơn xin trợ cấp, đối chiếu và tính toán lại thuế.
- Để cán bộ thuế giúp những người nộp hồ sơ khai thuế thu nhập chính xác và kịp thời, các ngày tương tự cũng được tổ chức vào tháng 3-4, trong đợt khai thuế thu nhập cá nhân.
- Theo thông lệ, các cơ quan thanh tra sẽ dành ngày thứ Bảy để tham vấn về các vấn đề thời sự của luật thuế. Đại diện của các tổ chức, doanh nhân và cá nhân có thể nhận được những giải thích liên quan đến những thay đổi trong thủ tục thuế, quy định báo cáo, v.v. Các ngày tham vấn được chỉ định về các chủ đề gây ra nhiều câu hỏi nhất và thường xuyên được tổ chức tại tất cả các văn phòng lãnh thổ của Sở Thuế Liên bang. Vì vậy, ví dụ, vào ngày 30 tháng 6 tại khu vực Samara trong 10 cuộc thanh tra thuế quan một ngày đã được tổ chức để tư vấn cho các doanh nhân về việc sử dụng CCP và đăng ký máy tính tiền trực tuyến.
FTS và thanh tra thuế khu vực tham gia Ngày tiếp công dân toàn Nga. Nó đang được tổ chức thay mặt Tổng thống Liên bang Nga vào Ngày Hiến pháp, bắt đầu từ năm 2013, tại tất cả các cơ quan chính phủ.
Hàng năm, vào ngày 12 tháng 12, từ 12- 00-20-00 giờ địa phương, bất kỳ ai nộp đơn đến sở thuế đều có thể nhận được câu trả lời cho các câu hỏi của mình.
