Bạn đã mua một sản phẩm, nhưng ở nhà nhận thấy rằng nó không vừa với bạn về kích thước hoặc màu sắc. Hoặc có thể bạn vừa không chịu nổi cảm giác hồi hộp khi mua sắm, và bây giờ bạn hiểu rằng món hàng đã mua là không cần thiết. Phải làm gì trong trường hợp này và có khả năng lấy lại tiền không?
Nó là cần thiết
- - hiểu biết về Luật "Quyền của người tiêu dùng",
- - sự tự tin.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu mọi thứ đúng với thứ tự đã mua, bạn vẫn có thể trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, nếu nó không được liệt kê trong danh sách các mặt hàng không được trả lại. Hơn nữa, tất cả các nhãn và niêm phong phải còn nguyên vẹn, bao bì còn nguyên vẹn và mặt hàng đã mua phải không có bất kỳ dấu vết sử dụng. Việc không có biên lai bán hàng không làm mất đi cơ hội xin trả lại của người mua. Nhưng trong trường hợp này, mọi thứ phụ thuộc vào người bán - liệu anh ta có gặp bạn nửa chừng hay không - luật pháp không bắt buộc anh ta phải làm điều này.
Bước 2
Xin lưu ý rằng pháp luật xử lý việc đổi hàng hóa lấy một hàng hóa tương tự, nếu hàng hóa đó không phù hợp với kích thước, kiểu dáng, kích thước, màu sắc, cấu hình. Và chỉ khi không có sản phẩm phù hợp để thay thế trong cửa hàng vào ngày liên hệ, tiền sẽ được trả lại cho người mua. Có nghĩa là, nếu bạn có ý định trả lại tiền cho đôi giày đã mua, bạn không nên chỉ ra trong đơn rằng chúng không vừa với bạn về kích cỡ.
Bước 3
Trong các chuỗi cửa hàng lớn, thường không có vấn đề gì với việc trả lại hàng hóa - chỉ cần đến đó với hộ chiếu và điền vào đơn đăng ký tại chỗ là đủ. Số tiền phải được trả lại cho bạn trong vòng ba ngày.
Bước 4
Tình hình có thể khác với các cửa hàng nhỏ. Nếu nhân viên cửa hàng từ chối bạn, hãy viết một bản đơn yêu cầu trả lại hàng hóa, ghi rõ tên người bán, tên cửa hàng và địa chỉ, chi tiết hộ chiếu, địa chỉ và số điện thoại của bạn. Trong đơn đăng ký của bạn, hãy chỉ ra tiêu đề của các điều khoản của Luật Quyền của Người tiêu dùng mà bạn đang đề cập đến. Nhân viên cửa hàng nhận đơn phải ký tên, ghi rõ ngày tháng. Giữ một bản sao có chữ ký cho chính bạn. Bạn cũng có thể sao chép bản sao kê qua e-mail - bản sao kê thường được quản lý cửa hàng đọc.
Bước 5
Theo quy luật, những hành động này đủ để thuyết phục mọi người về mức độ nghiêm túc trong dự định của bạn. Và, nếu không có lý do chính đáng để từ chối, yêu cầu của bạn sẽ được đáp ứng. Nếu không, bạn có thể liên hệ với Hiệp hội Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng của thành phố của bạn.
Bước 6
Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu sản phẩm mua qua Internet hoàn toàn khác với những gì bạn tưởng tượng và bạn không thích nó chút nào? Nếu đó không phải là mặt hàng đặt làm riêng cho bạn, bạn có quyền trả lại cửa hàng trong vòng bảy ngày kể từ ngày nhận hàng. Bao bì và nhãn mác phải còn nguyên vẹn. Người bán có nghĩa vụ trả lại tiền cho bạn trong vòng mười ngày kể từ ngày bạn yêu cầu. Trong trường hợp này, chi phí giao hàng cho người bán do bạn chịu, trừ khi được mô tả khác trong Thỏa thuận của bạn với người bán.
