Nếu mặt hàng bạn mua bị lỗi, bạn có quyền trả lại cho cửa hàng. Bạn có thể làm điều tương tự với một thứ hoàn toàn lành tính mà không hợp với bạn. Tuy nhiên, để trả lại nó, cần phải đáp ứng một số điều kiện.
Nó là cần thiết
- - hộ chiếu;
- - đơn yêu cầu trả lại tiền cho hàng hóa;
- - Biên nhận bán hàng;
- - thẻ bảo hành;
- - mặt hàng đã mua có nhãn và bao bì.
Hướng dẫn
Bước 1
Khi mua hàng tại cửa hàng, đừng quên mang theo biên lai và phiếu bảo hành. Đừng vứt bỏ những tài liệu này - nếu bạn muốn trả lại món hàng đã mua, bạn sẽ cần chúng. Đừng vội rời khỏi điểm bán hàng, hãy kiểm tra kỹ mặt hàng đã mua, nhờ người tư vấn kiểm tra xem còn hoạt động hay không. Hãy cẩn thận khi mua nhiều mảnh cùng tên. Kiểm tra từng gói, đảm bảo chưa hết hạn sử dụng, sản phẩm không có khuyết tật rõ ràng.
Bước 2
Nếu bạn tìm thấy một khiếm khuyết, ngay lập tức liên hệ với cửa hàng. Người bán sẽ đề nghị đổi một mặt hàng bị lỗi để lấy một mặt hàng tốt. Nếu điều này không phù hợp với bạn, hãy yêu cầu hoàn lại tiền cho giao dịch mua. Theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cửa hàng có nghĩa vụ hoàn trả tiền mua hàng cho bạn chậm nhất là 10 ngày sau khi có yêu cầu bồi thường. Các mặt hàng được mua để bán có thể trả lại và trao đổi trên cơ sở chung.
Bước 3
Làm đơn xin hoàn lại tiền gửi cho giám đốc cửa hàng. Đưa một bản cho ban quản lý, bản khác yêu cầu chữ ký xác nhận rằng yêu cầu của bạn đã được nhận. Nếu bạn không thể tự mình điền các thủ tục giấy tờ, hãy liên hệ với ban bảo vệ người tiêu dùng cấp huyện - nhân viên của cơ quan này sẽ giúp bạn hình thành khiếu nại và tư vấn cho bạn về các hành động tiếp theo.
Bước 4
Sẽ xảy ra trường hợp món hàng đã mua không có khuyết điểm, tuy nhiên, khi mang nó về nhà, bạn hiểu rằng nó không phù hợp với mình. Trong trường hợp này, bạn có quyền trả lại hàng đã mua cho cửa hàng. Xin lưu ý rằng sản phẩm sẽ được chấp nhận trở lại nếu nó có tất cả các thẻ và nhãn được yêu cầu và chưa được sử dụng. Bạn có thể trả lại hàng trong vòng 14 ngày sau khi mua.
Bước 5
Có một danh sách dài các sản phẩm sẽ chỉ được chấp nhận trả lại nếu bị phát hiện có lỗi. Chúng bao gồm nước hoa và mỹ phẩm, đồ lót, đồ vệ sinh cá nhân, thuốc, hóa chất gia dụng, vải, đồ nội thất, sách, ô tô. Khi mua các mặt hàng từ danh sách này, hãy đặc biệt cẩn thận.
Bước 6
Nếu cửa hàng từ chối trả lại tiền của bạn, viện dẫn các quy tắc nội bộ hoặc cho rằng bản thân bạn phải chịu trách nhiệm về thiệt hại đối với mặt hàng đã mua, bạn có thể ra tòa. Kiểm tra sơ bộ hàng hóa cũng không bị sao. Bạn sẽ phải trả tiền cho nó, nhưng nếu trong quá trình kiểm tra, nó phát hiện ra lỗi thuộc về lương tâm của nhà sản xuất, cửa hàng sẽ có nghĩa vụ bồi hoàn cho bạn chi phí dịch vụ của chuyên gia.
Bước 7
Đưa ra tuyên bố yêu cầu trước tòa. Đính kèm các bản sao của báo cáo trả hàng và biên lai bán hàng của bạn. Trong một yêu cầu bồi thường, yêu cầu bạn trả lại tiền hàng, bồi hoàn chi phí khám bệnh, nộp phạt vì chậm thanh toán và thiệt hại về mặt tinh thần. Nếu tòa án cho rằng yêu cầu của bạn là hợp lệ, bạn sẽ nhận được toàn bộ số tiền đã yêu cầu.
