Khi mua hàng trả trước, bạn cần biết rằng các quan hệ xã hội này được điều chỉnh bởi Điều 23.1 Luật Liên bang Nga “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”. Trong trường hợp này, người tiêu dùng thanh toán tiền mua hàng và người bán chuyển hàng đúng hạn. Nếu điều này không xảy ra, thì bạn có mọi quyền yêu cầu hoàn lại khoản thanh toán trước.
Hướng dẫn
Bước 1
Ký hợp đồng mua hàng trả trước bằng văn bản. Có nó trong tay, bạn có thể dễ dàng chứng minh trường hợp của mình nếu người bán không thực hiện đầy đủ các điều kiện của mình. Nếu không thể đạt được thỏa thuận như vậy, thì hãy yêu cầu viết cho bạn một biên lai thanh toán trước, trong đó nhất thiết phải ghi rõ thời gian giao hàng của hàng hóa.
Bước 2
Liên hệ với người bán trong thời gian đến hạn và nhận hàng. Nếu anh ta không nhập, sau đó yêu cầu trả lại đầy đủ khoản thanh toán trước. Bạn cũng có thể thảo luận về khả năng hoãn ngày, trong khi bạn phải ký một thỏa thuận bổ sung hoặc nhận biên lai mới.
Bước 3
Viết đơn yêu cầu tên người bán nếu khoản thanh toán trước của bạn bị từ chối vì nhiều lý do khác nhau. Ghi rõ trong đơn tên đầy đủ của hàng hóa đã mua, ngày thanh toán trước, ngày xác lập nhận hàng và giá cả của hàng hóa đó. Xin lưu ý rằng người bán đang vi phạm quyền của người tiêu dùng và sẽ có nghĩa vụ phải trả một khoản tiền phạt, được tính từ ngày mà lẽ ra việc chuyển hàng được thực hiện.
Bước 4
Yêu cầu bồi thường những tổn thất mà mình phải gánh chịu do không nhận hàng đã thanh toán. Ví dụ: bạn phải mua sản phẩm này từ một người bán khác với giá cao hơn. Sự khác biệt về giá cả sẽ tạo thành các khoản lỗ phát sinh.
Bước 5
Gửi yêu cầu bằng văn bản cho người bán chống lại chữ ký. Để làm điều này, hãy lập nó thành hai bản, trên đó người bán ghi ngày nhận đơn. Bạn cũng có thể gửi nó qua đường bưu điện, giữ lại biên lai vận chuyển.
Bước 6
Ra tòa với một tuyên bố yêu cầu bồi thường nếu người bán không xem xét các khiếu nại của bạn trong vòng mười ngày theo quy định của pháp luật. Trong trường hợp này, hãy cho biết số tiền thanh toán trước sẽ được hoàn lại, các khoản phạt tích lũy và các khoản lỗ phát sinh. Gửi tất cả các bằng chứng bạn có cho tòa án, cũng như một bản sao của khiếu nại mà bạn đã gửi cho người bán.
