Không phải tất cả hàng hóa bán trong cửa hàng đều có chất lượng cao. Nếu bạn chỉ gặp như vậy, bạn cần phải trả lại nó và nhận lại số tiền bạn đã trả.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu sản phẩm bạn đã mua không đáp ứng các yêu cầu bắt buộc theo quy định của pháp luật, bạn có quyền yêu cầu hoàn lại tiền, nhưng bạn phải trả lại hàng đã mua trong ngày hết hạn hoặc thời hạn bảo hành. Nếu lỗi của hàng hóa được phát hiện sau thời gian này, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền, nhưng bạn sẽ phải chứng minh rằng hàng hóa đã bị hư hỏng ngay cả trước khi chúng đến tay bạn.
Bước 2
Khi trả lại hàng hóa bị lỗi, hãy nhớ rằng người bán có quyền hoàn lại tiền của bạn và cung cấp các tùy chọn thay thế. Ví dụ: bạn có thể giữ một sản phẩm bị lỗi cho riêng mình và chỉ nhận một phần số tiền đã chi cho nó hoặc người bán có thể chỉ cần đổi món hàng hư hỏng lấy một cái mới.
Bước 3
Có trường hợp người bán từ chối trả lại tiền vì người mua không có biên lai. Hãy nhớ rằng lý do này ở cấp độ lập pháp không phải là cơ sở để từ chối hoàn lại tiền. Bạn có thể xác nhận rằng giao dịch mua được thực hiện bằng lời khai của bạn bè và người quen.
Bước 4
Nếu bạn trả lại một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật, bạn phải trả lại trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua. Sau khoảng thời gian này, bạn chỉ có thể trả lại sản phẩm đó nếu bạn phát hiện thấy lỗi đáng kể trong đó hoặc nếu bạn không thể sử dụng sản phẩm đó trong một tháng do sự cố. Hãy nhớ rằng điện thoại di động và thiết bị không phải là sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật.
Bước 5
Người bán phải trả lại tiền cho bạn sau 10 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu. Nếu anh ta không làm điều này, một hình phạt hàng ngày là 1% tổng giá trị hàng hóa sẽ được áp dụng cho số tiền hoàn lại. Nếu người bán không muốn trả lại tiền và cho rằng hàng hóa do bạn làm hỏng, hãy yêu cầu kiểm tra chất lượng.
Bước 6
Nếu việc kiểm tra chất lượng hàng hóa nhận thấy hàng hóa bị hư hỏng do lỗi của người bán nhưng họ vẫn không chịu trả lại tiền cho bạn thì hãy yêu cầu bồi thường. Viết bản tường trình về tình trạng kém chất lượng của hàng hóa, đính kèm bản sao hóa đơn bán hàng và tiền mặt, cũng như phiếu bảo hành, sau đó gửi bằng thư bảo đảm kèm theo thông báo cho quản lý cửa hàng. Khi gửi thư, hãy đảm bảo rằng bản kiểm kê các tệp đính kèm đã được thực hiện.
Bước 7
Cách hiệu quả nhất để lấy lại tiền cho một sản phẩm kém chất lượng là kiện ra tòa. Đồng thời, bạn cũng có quyền yêu cầu thanh toán khoản tiền phạt do không đáp ứng các yêu cầu của bạn về thời gian, bồi thường về mặt tinh thần, cũng như hoàn trả chi phí của bạn cho các dịch vụ của luật sư.
