Mối quan hệ giữa người bán và người mua được điều chỉnh bởi Luật Liên bang "Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng" Theo đó, bạn có quyền trả lại hầu hết mọi sản phẩm. Là người tiêu dùng, bạn cần biết cách nhận tiền hoàn lại cho giao dịch mua của mình để được hưởng đầy đủ các quyền hợp pháp của mình.
Hướng dẫn
Bước 1
Bạn có thể trả lại cả hàng bị lỗi và hàng chất lượng tốt. Trong trường hợp thứ hai, hạn chế duy nhất là sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật được đề cập trong Danh mục sản phẩm phi thực phẩm số 55 không được đổi hoặc trả. Chúng bao gồm thiết bị điện gia dụng, thiết bị chụp ảnh và video, đồ chơi điện tử, v.v. Nếu những hàng hóa đó không có lỗi nghiêm trọng, bạn chỉ có thể sửa chữa chúng theo chế độ bảo hành.
Bước 2
Tuy nhiên, nếu một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật, có lỗi kỹ thuật đáng kể và không thực hiện đầy đủ các chức năng của nó, đang được bảo hành sửa chữa trong tổng thời gian hơn 30 ngày, bạn có thể trả lại tiền bằng cách viết đơn cho giám đốc cửa hàng.
Bước 3
Còn lại những hàng hóa chất lượng không nằm trong danh sách đã nêu, bạn có thể trả lại cho người bán không phải vì không còn thích nữa mà chỉ vì một số lý do: kích thước, kiểu dáng, màu sắc hoặc thiết bị không phù hợp. Theo luật, trong trường hợp này, người bán phải thay thế sản phẩm bằng một sản phẩm khác phù hợp hơn và tính toán lại giá trị của nó. Nhưng trong trường hợp từ các mô hình được cung cấp cho bạn để thay thế không phù hợp, bạn phải trả lại tiền.
Bước 4
Bạn phải trả lại tiền cho việc mua hàng có chất lượng không phù hợp theo quy định của Điều khoản. 4 luật. Nó nói rằng người bán có nghĩa vụ chỉ cung cấp cho người mua hàng hóa có chất lượng tốt. Đây là bài viết mà bạn cần tham khảo khi viết đơn gửi giám đốc cửa hàng với yêu cầu trả lại tiền cho mình.
Bước 5
Riêng biệt, cần đề cập đến điện thoại di động, dựa trên các quy định của Điều khoản. 18 của luật không phải là sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật. Bạn có quyền yêu cầu thay thế, trong trường hợp không có model tương tự về giá cả và chất lượng, và hoàn lại tiền trong toàn bộ thời gian bảo hành. Và đó là 2 năm đối với điện thoại. Ngay cả khi có những khiếm khuyết ẩn mà chỉ có thể được phát hiện trong quá trình hoạt động, nếu bạn không tải phần mềm của bên thứ ba về điện thoại, hãy yêu cầu hoàn lại tiền tại cửa hàng nơi nó đã được mua.
