Giám đốc bán hàng là một mắt xích quan trọng trong hầu hết mọi tổ chức. Xây dựng một bộ phận như vậy không phải là một điều dễ dàng. Nhiều người nghĩ rằng những người khác nhau nên giao dịch với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau. Những, cái đó. một nhân viên thực hiện các cuộc gọi lạnh, một nhân viên khác thực hiện các bài thuyết trình và nhân viên thứ ba cộng tác với khách hàng sau khi kết thúc hợp đồng. Nhưng với cách tổ chức quy trình như vậy, khách hàng giao tiếp với nhiều người. Đây là cách mà một phần quan trọng của sự hợp tác bị mất đi - tình bạn.
Hướng dẫn
Bước 1
Quyết định số lượng nhân viên bạn cần. Nếu khối lượng bán hàng được lên kế hoạch nhỏ, một người sẽ đủ. Bạn có thể phát triển nó hơn nữa. Nếu bạn có một khối lượng sản xuất lớn, bạn sẽ cần thêm nhân viên. Bắt đầu phỏng vấn. Đối với họ, hãy chuẩn bị các bảng câu hỏi và mô hình hành vi khác nhau trong các cuộc đàm phán.
Bước 2
Tìm kiếm người quản lý bán hàng. Đừng bao giờ đưa ra câu trả lời về công việc trong cuộc phỏng vấn đầu tiên của bạn. Đánh giá một vài người trước. Hãy chọn những người phù hợp hơn với công việc này. Thực hiện một cuộc phỏng vấn thứ hai, có thể là một cuộc phỏng vấn nhóm. Và sau đó, thuê quản lý và nhân viên kinh doanh.
Bước 3
Thiết lập các cuộc họp lập kế hoạch thường xuyên để nhân viên báo cáo lại công việc của họ. Chúng có thể là hàng tuần hoặc hàng ngày. Đặt kế hoạch hàng tháng cho các cuộc gặp mặt trực tiếp với khách hàng và các cuộc gọi lạnh. Nói với nhân viên về nó. Đặt tiền thưởng cho những người vượt quá định mức này. Và hình phạt đối với những người không thực hiện mà không có lý do chính đáng.
Bước 4
Đặt tiền lương. Nó phải bao gồm tiền lương và tỷ lệ phần trăm. Trong những tháng đầu tiên, lương sẽ cao hơn và lãi suất phải thấp hơn. Sau một thời gian (ví dụ, 2-3 tháng), giảm lương và tăng lãi suất.
Bước 5
Giải thích cho nhân viên rằng họ cần hướng dẫn từng khách hàng từ cuộc gọi đầu tiên và trong toàn bộ quá trình hợp tác. Mỗi khách hàng sẽ giao tiếp với một người. Sau một thời gian, họ sẽ phát triển tình bạn. Sẽ khó khăn hơn để kết thúc sự hợp tác như vậy.
Bước 6
Giải thích cho người quản lý sự cần thiết phải giữ liên lạc với khách hàng. Nhắc bạn về sự cần thiết của lời chúc mừng vào một ngày lễ cụ thể. Ví dụ, sẽ rất tuyệt nếu bạn gửi một tấm bưu thiếp đẹp qua e-mail và gọi thêm cho đối tác của bạn.
Bước 7
Theo dõi bộ phận kinh doanh thường xuyên. Nhân viên nên làm việc hầu hết thời gian. Đây là những người không thể có một phút rảnh rỗi. Khuyến khích những người tích cực và tốt những người có khả năng không phải làm gì.
