Cư dân các khu chung cư không phải lúc nào cũng ý thức được trách nhiệm của các công ty quản lý nhà. Vì lý do này, các công ty đôi khi có thể không hoàn thành trách nhiệm của mình một cách đầy đủ nhất.
Hợp đồng
Theo luật pháp của Liên bang Nga, các nghĩa vụ của công ty quản lý phải được thể hiện trong thỏa thuận quản lý đối với một tòa nhà chung cư. Hợp đồng này phải được lập thành văn bản và có chữ ký của tổ chức quản lý và các chủ sở hữu căn hộ trong tòa nhà. Một trong những bản sao phải được công ty quản lý giữ, và bản còn lại của chủ cơ sở, nhưng điều kiện này không phải lúc nào cũng được tôn trọng. Trường hợp không có bản sao thì chủ nhà có quyền gửi văn bản đến công ty quản lý nhà ở để được nhận hợp đồng và tài liệu đính kèm.
Như đã nêu trong phần 2 của Điều 162 Bộ luật Nhà ở của Liên bang Nga, trong thời hạn quy định trong hợp đồng, tổ chức quản lý phải thực hiện công việc và cung cấp các dịch vụ để bảo trì, vận hành và sửa chữa tài sản chung của ngôi nhà, việc cung cấp các tiện ích cho chủ sở hữu và thực hiện các hoạt động cần thiết khác. Các điều khoản của hợp đồng được tất cả những người thuê nhà thông qua trong cuộc họp chung, khi họ lựa chọn phương thức quản lý và tổ chức quản lý.
Hợp đồng phải nêu rõ:
- địa chỉ của nhà chung cư và thành phần tài sản chung của nhà chung cư;
- danh sách các tiện ích;
- danh sách các công việc và dịch vụ sửa chữa và bảo trì tài sản chung, thủ tục thay đổi danh sách này;
- thủ tục xác định số tiền thanh toán cho việc sửa chữa và bảo trì cơ sở và cho các tiện ích, cũng như thủ tục thanh toán;
- thủ tục thực hiện quyền kiểm soát đối với việc thực hiện các nghĩa vụ của công ty quản lý;
- thời hạn của thỏa thuận (không ít hơn một năm và không quá năm năm).
Trách nhiệm chính
Đây chỉ là danh sách một phần các dịch vụ mà công ty quản lý có nghĩa vụ cung cấp và phải ghi rõ trong hợp đồng:
- bảo đảm việc duy trì tài sản chung của ngôi nhà phù hợp với danh mục dịch vụ và công việc quy định trong hợp đồng;
- Đảm bảo cung cấp nước, thoát nước qua mạng nội bộ, cung cấp các nguồn năng lượng (điện, sưởi khí);
- kiểm soát chất lượng và số lượng của các nguồn cung cấp;
- tổ chức công việc bảo trì, tự mình chuẩn bị nhà và sân để vận hành theo mùa hoặc có sự tham gia của nhà thầu bên thứ ba: dọn dẹp và bảo trì vệ sinh, đổ rác, bảo trì hệ thống cứu hỏa, thông gió và thang máy, bảo dưỡng cảnh quan và cảnh quan;
- Thực hiện nghiệm thu các công việc do nhà thầu thực hiện, kiểm tra chất lượng;
- tổ chức sửa chữa lớn và hiện tại;
- thực hiện kiểm tra kỹ thuật, duy trì tài liệu kỹ thuật cho các tòa nhà và kết cấu, thông tin liên lạc, cho các đối tượng khác;
- khi phân bổ ngân sách cho công ty quản lý, giám sát việc sử dụng hợp lý và đúng mục tiêu;
- tính toán và tính đến các khoản thanh toán cho nhà ở và các dịch vụ cộng đồng;
- thực hiện các dịch vụ điều động tại nhà để xử lý kịp thời các trường hợp khẩn cấp;
- kiểm soát các quá trình tổ chức lại các cơ sở trong ngôi nhà để ngăn ngừa thiệt hại;
- giao tiếp với người dân về việc tuân thủ các quy tắc an toàn điện, an toàn cháy nổ và việc sử dụng các hệ thống thiết bị kỹ thuật;
- xem xét các khiếu nại từ cư dân và phản hồi chúng, loại bỏ các thiếu sót về dịch vụ.
