Trong kinh doanh hiện đại, việc đưa ra các quyết định quản lý về sản xuất và bán các sản phẩm chuyên biệt không còn khả thi nếu không xử lý thông tin thị trường chuyên đề. Việc tìm kiếm và thu thập, hệ thống hóa và phân tích của cô ấy là bản chất của nghiên cứu tiếp thị, đảm bảo sự phát triển hiệu quả của bất kỳ doanh nghiệp thương mại nào và chỉ dựa trên thông tin chính xác và đã được xác minh.
Ngày nay, nghiên cứu marketing là một phân tích dựa trên cơ sở khoa học về thị trường tiêu dùng. "Những năm chín mươi" rạng rỡ đã trôi qua, khi hoạt động kinh doanh không ổn định của đất nước đã đi theo hướng của nó, đưa ra các quyết định dựa trên truyền thống "có thể" của Nga. Bây giờ, để phát triển thành công, cần phải thực hiện một loạt các biện pháp nhằm theo đuổi các mục tiêu sau:
- thu thập thông tin sơ bộ, bao gồm cả việc phân loại và lọc, nhằm phục vụ cho việc phân tích tiếp theo;
- cấu trúc dữ liệu để xác định bản chất của vấn đề và các yếu tố vận hành;
- xác định mối quan hệ giữa vấn đề và các yếu tố đã xác định;
- mô hình hóa và thử nghiệm các cơ chế hiệu quả để giải quyết vấn đề này;
- thực hiện dự báo phát triển thị trường.
Như vậy, nghiên cứu marketing là một hành động cụ thể và có tính hệ thống nhằm giải quyết một nhiệm vụ hoặc một vấn đề nhất định. Điều quan trọng là phải hiểu rằng các hoạt động này được thực hiện bên ngoài các tiêu chuẩn và ranh giới được chấp nhận chung. Trong trường hợp này, mọi thứ phụ thuộc vào nguồn lực và nhu cầu của chính doanh nghiệp.
Các loại nghiên cứu tiếp thị
Nghiên cứu marketing được chia thành nhiều loại.
- Nghiên cứu thị trường. Nó nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của nó. Các thông số địa lý và quy mô, khối lượng và cấu trúc của cung và cầu, và các đặc điểm quan trọng khác được xác định.
- Nghiên cứu triển khai. Trong bối cảnh này, các chỉ số địa lý và xã hội, hướng và trọng tâm bán hàng, và các thông số quan trọng khác là một trong những yếu tố quyết định.
- Phân tích sản phẩm. Thể hiện sức mua cả trong bối cảnh đặc tính chất lượng của bản thân sản phẩm và so với môi trường cạnh tranh.
- Nghiên cứu kết quả kinh tế. Tìm kiếm các cách để tăng lợi nhuận trong bối cảnh biến động của khối lượng bán hàng.
- Nghiên cứu chính sách quảng cáo. Xác định các công nghệ tiếp thị mới nhất nhằm mục đích định vị hàng hóa có lợi nhất. So sánh các hoạt động khuyến mại của họ với các hành động tương tự trong môi trường cạnh tranh.
- Phân tích tình hình tiêu dùng. Việc xác định các đặc điểm định tính và định lượng của người tiêu dùng được thực hiện. Trong số những thứ khác, chẳng hạn như tuổi, giới tính, đặc sản, tình trạng hôn nhân, quốc tịch, v.v. được xác định.
Nguyên tắc tiến hành
Do thực tế là thực hiện nghiên cứu marketing là một tập hợp các hoạt động khá quan trọng, phụ thuộc vào sự phát triển của toàn bộ hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp, nhiều công ty chỉ tham gia vào hoạt động này với tư cách cá nhân. Tất nhiên, cách tiếp cận này có những ưu điểm không thể phủ nhận là giảm thiểu chi phí và rủi ro rò rỉ thông tin bí mật. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải tính đến những hậu quả tiêu cực chắc chắn sẽ có trong trường hợp này. Xét cho cùng, các nhân viên tham gia nghiên cứu tiếp thị trong một cơ cấu thương mại không phải lúc nào cũng có đủ trình độ và kinh nghiệm phù hợp. Ngoài ra, những chuyên gia như vậy thường không thể đưa ra một phân tích khách quan, vì hồ sơ của họ áp đặt cho họ một cách tiếp cận hoàn toàn rõ ràng và một chiều.
Liên quan đến những lý do trên, việc thu hút nhân sự có trình độ từ các tổ chức bên thứ ba có vẻ hứa hẹn nhất. Những chuyên gia như vậy được đảm bảo có đủ kiến thức và kinh nghiệm cần thiết, góp phần hoàn thành nhiệm vụ. Họ có thể, không thiên vị quá mức và hoàn toàn khách quan, thực hiện nghiên cứu tiếp thị và đưa ra các khuyến nghị hữu ích cho sự phát triển tối ưu trong tương lai của doanh nghiệp.
Tất nhiên, để có được lợi ích từ việc thuê ngoài, cần phải đảm bảo rằng thông tin bí mật được bảo vệ khỏi các đối thủ cạnh tranh và dự án được thanh toán xứng đáng. Một nhược điểm khác mà bạn sẽ phải đối mặt là sự thiếu hiểu biết có thể có của các nhà tiếp thị chuyên nghiệp về tất cả các chi tiết cụ thể của ngành.
Để thực hiện nghiên cứu tiếp thị chất lượng cao, là chìa khóa cho các hoạt động sinh lợi của bất kỳ tổ chức thương mại nào, cần phải tuân thủ các nguyên tắc sau:
- thường xuyên, ngụ ý tần suất cố định và sự phụ thuộc vô điều kiện vào các quyết định quản lý quan trọng trong quá trình sản xuất và tiếp thị sản phẩm;
- tính khách quan gắn liền với việc sẵn sàng thừa nhận một cách vô tư và độc lập mọi khuyết điểm và sai lầm của mình;
- độ chính xác dựa trên các nguồn dữ liệu ban đầu cực kỳ đáng tin cậy để thực hiện nghiên cứu;
- tính nhất quán, dựa trên các quy định và thủ tục rõ ràng để tạo ra phân tích tiếp thị, bao gồm một chuỗi các hoạt động phụ thuộc lẫn nhau không thể tách rời;
- tính kinh tế, ngụ ý giảm thiểu chi phí tài chính cho việc thực hiện nghiên cứu;
- hiệu quả, cho phép giải quyết các vấn đề gây tranh cãi trong thời gian ngắn nhất có thể;
- tính phức tạp, giúp bạn có thể trả lời toàn bộ các câu hỏi có vấn đề liên quan trực tiếp đến đối tượng nghiên cứu;
- tính kỹ lưỡng gắn liền với sự cẩn thận và chú ý nghiên cứu tất cả các sắc thái của phân tích và đảm bảo loại trừ các biện pháp lặp lại do không chính xác và sai sót.
Các giai đoạn thực hiện
Để thực hiện hiệu quả các nghiên cứu tiếp thị cần thiết, đòi hỏi một quá trình khá dài và tốn nhiều công sức, cần phải tuân thủ các giai đoạn thực hiện sau:
- công thức rõ ràng và chính xác của vấn đề cần được giải quyết trong quá trình phân tích;
- lập kế hoạch chính xác, nghĩa là, chỉ ra các hạng mục riêng lẻ và thời gian thực hiện chúng;
- phối hợp các mục tiêu và các giai đoạn của nghiên cứu tiếp thị với tất cả những người đứng đầu doanh nghiệp tham gia vào việc thực hiện chúng;
- thu thập dữ liệu ban đầu được thu thập cả bên trong doanh nghiệp thương mại và từ môi trường bên ngoài;
- phân tích thông tin: cấu trúc và xử lý;
- các tính toán kinh tế được thực hiện cho tình hình hiện tại và triển vọng tiếp theo;
- Lập báo cáo về công việc đã làm dưới dạng tổng hợp và hình thành rõ ràng câu trả lời cho các câu hỏi được đặt ra.
các kết quả
Dữ liệu ban đầu để sản xuất nghiên cứu tiếp thị được chia thành sơ cấp và thứ cấp. Loại thông tin đầu tiên liên quan trực tiếp đến công việc phân tích được thực hiện như các hoạt động đã được lên kế hoạch. Thường thì hoạt động tiếp thị chỉ giới hạn ở điều này.
Hơn nữa, kết quả phân tích được thể hiện ở các đặc điểm định lượng (chỉ tiêu số phản ánh đánh giá chuyên đề) và định tính (phương pháp mô tả giải thích nguyên nhân và cơ chế tác động của các hiện tượng khác nhau trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp).
Dữ liệu thứ cấp đối với nghiên cứu tiếp thị tự nó có một mối quan hệ gián tiếp độc quyền. Thông tin chủ đề thường đã có sẵn trong doanh nghiệp dưới dạng các bản tóm tắt và báo cáo riêng biệt. Nó thường trở nên cần thiết trong quá trình phân tích, và do đó việc sử dụng nó đi kèm với chi phí tối thiểu.
Vì vậy, các nhà quản lý có kinh nghiệm, trước khi bắt đầu lấy dữ liệu sơ cấp, hãy tham khảo cụ thể thông tin từ danh mục “thông tin thứ cấp”. Trong trường hợp này, bạn cần tuân theo những quy định nhất định.
Đầu tiên, cần thiết lập các nguồn thông tin chính xác, cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.
Thứ hai, thông tin phù hợp nhất được xác định bằng cách phân loại và phân tích dữ liệu thu được.
Ở giai đoạn cuối cùng, một báo cáo được hình thành, trong đó chỉ ra các kết luận cụ thể thu được từ kết quả của nghiên cứu.
