Nếu công ty bạn mới bắt đầu hoạt động sản xuất, thì nhiệm vụ quan trọng nhất ở giai đoạn này là thu hút khách hàng và khách hàng. Nó đặc biệt phức tạp bởi thực tế là đã có những doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh này đã hoạt động lâu hơn bạn. Trong trường hợp này, bạn không nên chỉ tìm khách hàng mới và cố gắng thu hút người lạ đến với mình. Điều này sẽ được tạo điều kiện thuận lợi bằng cách tạo ra một hình ảnh tích cực về công ty của bạn.
Hướng dẫn
Bước 1
Khi thuê các chuyên gia và nhân sự cho nhân viên trong doanh nghiệp của bạn, hãy đặc biệt chú ý đến những người trong số họ sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng và khách hàng. Nhìn vào phong cách giao tiếp của họ, kiểm tra kỹ năng giao tiếp của họ. Họ thậm chí có thể được coi là những phẩm chất ưu tiên, làm phương hại đến một số kỹ năng và khả năng có thể được dạy. Dạy một người lịch sự và thân thiện khó hơn nhiều.
Bước 2
Tiến hành công việc với đội ngũ cán bộ công nhân viên. Giải thích rằng việc xây dựng một hình ảnh công ty tích cực không phải là một chương trình khuyến mãi một lần. Họ sẽ phải liên tục theo dõi hành vi của mình và nâng cao tính chuyên nghiệp, nếu không có cách đối xử lịch sự sẽ không thu hút được khách hàng.
Bước 3
Giải thích với họ rằng mức lương của họ sẽ phụ thuộc phần lớn vào vị trí của công ty bạn trên thị trường, hình ảnh của nó. Khuyến khích nhân viên của bạn làm việc tận tâm với khách hàng, tôn trọng anh ta. Liên kết các ưu đãi của họ với sự hài lòng của khách hàng. Thiết lập thông tin liên lạc hoạt động và phản hồi ngay lập tức cho tất cả các trường hợp khiếu nại và khiếu nại.
Bước 4
Mỗi nhân viên phải nghiên cứu nhiệm vụ công việc của họ, và nhiệm vụ của bạn là kiểm soát và yêu cầu nghiêm ngặt việc thực hiện của họ. Đảm bảo rằng tất cả các nghĩa vụ phát sinh từ các thỏa thuận miệng hoặc hợp đồng đã giao kết được tuân thủ nghiêm ngặt. Khi liên hệ với công ty của bạn, một người không chỉ nhận được những gì bạn có nghĩa vụ phải làm mà còn nhiều hơn thế nữa. Trong trường hợp này, hình ảnh về công ty của bạn sẽ luôn tích cực.
Bước 5
Tận tâm, chính xác, chuyên nghiệp cao và chất lượng dịch vụ - đây là những yếu tố giúp công ty của bạn không chỉ đứng trên thị trường mà còn nhận được những đánh giá cao nhất và đánh giá tốt. Luôn duy trì mức độ cao của các tiêu chí này và hình ảnh của công ty bạn sẽ bắt đầu có tác dụng với bạn sau một thời gian.
