Không thể đánh giá quá cao vai trò của chính sách marketing trong mọi lĩnh vực của nền kinh tế. Nó chủ yếu bao gồm việc tăng cường thương mại và hiệu quả hoạt động. Tiếp thị ngày nay là một khái niệm rõ ràng về phong cách tư duy quản lý theo định hướng thị trường có thể đáp ứng cao với môi trường thị trường đang phát triển. Ngoài ra, cần phải có năng lực và kiến thức chuyên môn nhất định để có thể tác động đến sự thay đổi của các thông số môi trường, gia nhập thị trường, mở rộng thị trường này và đảm bảo an toàn cho các quan hệ thị trường.
Một số học giả tin rằng Nhật Bản là nơi khai sinh ra marketing hiện đại. Nhà nghiên cứu và kinh tế học người Mỹ Peter Drucker đã ghi lại trong các bài viết của mình rằng vào năm 1690, người sáng lập gia đình Mitsui tương lai định cư tại thành phố Tokyo của Nhật Bản. Ông là người đầu tiên mở một cửa hàng bách hóa, nơi cung cấp hàng hóa đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người dân địa phương. dân số. Ông đã "tiên liệu" thời gian của các quan hệ thị trường sôi động là gần 250 năm. Chính sách khôn ngoan của ông trong việc quản lý thương mại trong cửa hàng của mình tập trung vào những gì đang có nhu cầu cao nhất. Ngoài ra, người Nhật đã đưa ra sự đảm bảo cho hàng hóa của họ và thường xuyên mở rộng phạm vi, điều này đã thu hút một lượng lớn người mua. Anh ấy trở thành người giỏi nhất trong phân khúc của mình và cửa hàng của anh ấy cạnh tranh nhất vào thời điểm đó.
Phương Tây chỉ bắt đầu nói về tiếp thị từ giữa thế kỷ 19. Cyrus McCormick, người sáng tạo ra chiếc máy gặt đập liên hợp đầu tiên trên thế giới, tập trung vào việc định giá, nghiên cứu thị trường và dịch vụ. Chính ông là người đã giới thiệu những lĩnh vực tiếp thị này, vốn vẫn là nền tảng cho đến ngày nay. Cyrus cho rằng tiếp thị nên là trọng tâm của bất kỳ doanh nghiệp nào. Và nhiệm vụ của các nhà quản lý của các doanh nghiệp này là họ có nghĩa vụ tích cực làm việc với nhóm người tiêu dùng của chính họ. Và, tất nhiên, khoa học tiếp thị học thuật xuất hiện ở Mỹ như thế nào. Đại học Illinois và Michigan bắt đầu giảng dạy các khóa học tiếp thị đầu tiên vào năm 1901. Không có gì ngạc nhiên khi Mỹ vẫn được coi là tiền thân của marketing.
Ngày nay mọi người đều rõ không cần dùng lời rằng marketing đóng một vai trò rất quan trọng trong quan hệ thương mại. Đây bây giờ là "con cá voi" mà bất kỳ doanh nghiệp nào dựa trên đó. Trong sự hỗn loạn chưa từng có của nền kinh tế thị trường, chỉ có hoạt động tiếp thị được thiết kế tốt mới có thể hợp lý hóa mọi thứ và tránh cho nó chìm trong dòng chảy thông tin. Vì vậy, để “kinh doanh đi lên”, bạn phải lựa chọn ngay chiến lược marketing phù hợp. Công bằng mà nói thì việc tiếp thị tích cực được khuyến khích. Nó luôn luôn hợp lý và cho kết quả tốt nhất. Nhưng bạn cần có những nét tính cách nhất định và sẵn sàng cho những quyết định không chuẩn mực nhất. Tiếp thị tích cực không chỉ là một cỗ máy báo chí chiến thuật. Đây là một triết lý toàn bộ.
Xâm lược hợp lý
"Xử lý" khách hàng tiềm năng một cách từ từ và nhẹ nhàng, định hướng thuận lợi cho anh ta - đây không phải là những phương pháp tiếp thị tích cực. Ở đây nguyên tắc là khác nhau. Các cuộc đàm phán không nên được lôi ra. Mọi thứ được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả, theo nguyên tắc “đã đến, đã thấy, đã chinh phục được”. Và không có sự khác biệt về mức độ áp dụng tiếp thị tích cực (bán lẻ, bán buôn hoặc mạng lưới), nguyên tắc hành động là như nhau đối với tất cả mọi người.
Không phải mọi nhà tiếp thị bình thường đều có thể nắm vững các kỹ thuật tiếp thị tích cực và đạt được thành công trong công việc kinh doanh của họ. Ngoài sự quyết đoán và can đảm, cần phải có trực giác. Vậy mới nói, một "mùi hương" đặc biệt, kiến thức chuyên môn nghiêm túc và kỹ năng giao tiếp điên cuồng. Nếu một chuyên gia trong lĩnh vực này không đủ giỏi, với một phương pháp tiếp thị rầm rộ, điều này sẽ ngay lập tức bộc lộ. Điều gì có thể ẩn giấu đằng sau những cuộc đàm phán dài hạn, đằng sau những mối quan hệ lâu dài được đúc kết, không thể che giấu được trong sự hối hả của những cuộc tiếp thị rầm rộ.
Cơ sở của tiếp thị tích cực
Cách tiếp cận này chủ yếu dựa trên sự không chuẩn bị ban đầu của khách hàng khi gặp nhà tiếp thị. Đây cũng có thể được gọi là một "cuộc họp mù". Hiệu ứng bất ngờ hoạt động một trăm phần trăm. Khách hàng trong tình huống này rất có thể kiểm soát được. Và ở đây, điều quan trọng đối với một nhà tiếp thị là phải kiểm soát chặt chẽ mọi sự chú ý của khách hàng, chủ động chi phối anh ta, và không cho anh ta cơ hội để tập hợp sức mạnh và chống lại sự tấn công dữ dội. Nhiệm vụ chính là sự đồng ý từ lâu. Và khi khách hàng tỉnh lại, họ sẽ không thể làm gì được nữa.
Nó cũng hoạt động trong tình huống này mà đôi khi khách hàng được điều chỉnh để hợp tác lâu dài và đàm phán lâu dài-thuyết phục. Nhưng khi phải đối mặt với tốc độ nhanh như chớp và sự tấn công dữ dội, anh ta thường quyết định có lợi cho nhà tiếp thị, do đó trở thành nạn nhân của tiếp thị quá khích. Tiếp thị như vậy được phân biệt bởi hoạt động của nó, tham vọng, suy nghĩ độc đáo và sự thống trị cứng nhắc. Một người chuyên nghiệp phải có những phẩm chất hoàn toàn giống nhau. Nếu một trong những phẩm chất này bị loại bỏ, bạn không thể trở thành chuyên gia trong lĩnh vực này. Trong tiếp thị tích cực, không có chỗ cho sự thương hại, không có xương sống và thiếu quyết đoán.
Sử dụng tiếp thị tích cực
Cần lưu ý một cách công bằng rằng, do kết quả từ việc sử dụng thành thạo các phương pháp tiếp thị tích cực, nên có nhiều nguy cơ “bẻ củi” và dẫn đến một kết quả thảm hại. Do đó, ngày nay các phương pháp cấp tiến như vậy thường được các công ty sử dụng rất rủi ro. Và, như một quy luật, tiếp thị tích cực được sử dụng trong trường hợp quyết định dốc toàn lực. Việc sử dụng các biện pháp quyết liệt như vậy chủ yếu là hợp lý trong khu vực bán hàng. Tiếp thị tích cực trong các lĩnh vực xây dựng thương hiệu và quảng cáo cũng hoạt động hiệu quả. Nó cho phép bạn ảnh hưởng khá nghiêm trọng đến sự thành công của một doanh nghiệp trong những lĩnh vực này và thường mang lại kết quả gần như ngay lập tức. Nó cũng hoạt động ở đây rằng các đối thủ cạnh tranh không bị "tích lũy", và do đó không cần phải lãng phí thời gian và nguồn lực cho họ. Cũng cần lưu ý thêm một điểm quan trọng. Bằng cách liên hệ với một khách hàng tiềm năng, nhà tiếp thị sẽ nhận được kết quả ngay lập tức. Và ngay cả khi nó tiêu cực, điều đó cũng không tệ. Do đó, thời gian quý báu sẽ không bị dành cho việc "xử lý" một khách hàng như vậy, và bạn có thể tìm một khách hàng khác phù hợp hơn.
Ví dụ ứng dụng
Người biểu diễn nổi tiếng, trưởng nhóm nhạc Laskovy May Andrei Razin đã trở thành một đại diện ấn tượng và có lẽ là một trong những “nhà tiếp thị năng nổ” đầu tiên ở Nga. Anh đã thu âm các bài hát của ban nhạc trên băng ghi âm. Sau đó, có một quyết định tuyệt vời là phân phát những đoạn ghi âm này tại nhà ga cho những hành khách khởi hành. Và "Tender May" đã lăn bánh trên những vùng đất rộng lớn của Nga. Sự gây hấn bao gồm việc bạn có muốn hay không, nhưng con đường còn dài, và vì mục đích "giết" thời gian, bạn hãy lắng nghe tuyệt tác này. Và cả đất nước thực sự bị cuốn theo, và "White Roses" vang lên ngay cả từ "bàn là" của các bà nội trợ.
Một ví dụ khó tin khác, nhưng có sự tham gia của người sáng lập Gillette, King Gillette. Máy này, cần lưu ý, được phát minh khá tình cờ. Chiếc dao cạo thẳng của người sáng lập công ty rơi và vỡ tan tành. Không chần chừ, anh lấy và dán hai mảnh dao cạo râu. Bắt đầu cạo râu bằng một chiếc máy mới, anh chú ý đến hiệu quả của nó. Không chần chừ, anh bắt đầu sản xuất phụ kiện cạo râu này. Nhưng hàng không về, một năm chỉ mua được 5 máy. King quyết định phát dao cạo miễn phí. Anh ta làm việc đó trong ba tháng, trong thời gian đó anh ta có thời gian để phân phát hơn 10.000 dao cạo. Sau khi “lôi kéo” người tiêu dùng vào sản phẩm xuất sắc này, anh ta nhận được kết quả xuất sắc. Trong vòng một năm, hơn 2 triệu chiếc máy cạo râu Gillette đôi đã được bán ra.
Tiếp thị tích cực đã trở thành một cơ chế có thể chấp nhận được đã đưa công ty lên một tầm cao chưa từng có. Quyết định của nhà quản lý là kịp thời và đúng đắn. Thể hiện sự khéo léo đáng nể và sự xông xáo chính đáng, cũng như không ngại chi phí bắt buộc, người sáng lập công ty đã cho thấy mình là một nhà tiếp thị xuất sắc và có năng lực.
