Trong 10 năm qua, lĩnh vực cho vay đã có một số thay đổi lớn. Thị trường tín dụng trở nên minh bạch và hợp lý hơn. Và càng ngày càng khó thu hút khách hàng với các điều khoản vay tiêu dùng hợp lý.
Hướng dẫn
Bước 1
Để trở thành một nhà tư vấn tín dụng thành công, bạn không chỉ phải điều hướng hoàn hảo các dịch vụ của ngân hàng của chính mình mà còn phải biết mọi thứ về đối thủ cạnh tranh của bạn. Thông tin là công cụ chính của bạn. Khi đến với bạn, một người sẽ cảm thấy rằng anh ta đã đến ngân hàng đáng tin cậy và có năng lực nhất, và bạn là nhà tư vấn tín dụng đáng tin cậy và có năng lực nhất.
Bước 2
Đừng lười đến các phòng ban cho vay dân cư ở các ngân hàng khác. Cải trang thành một du khách bình thường, đặt câu hỏi, đánh giá mức độ dịch vụ. Sau khi "thăm dò", hãy đánh giá những gì tích cực và tiêu cực trong công việc của đối thủ cạnh tranh của bạn.
Bước 3
Đặc biệt chú ý đến lãi suất, thời gian đáo hạn và các khoản thưởng cho vay từ đối thủ cạnh tranh của bạn. Chính đặc điểm so sánh mà bạn đã tiến hành thành công có thể đóng vai trò quyết định đến quyết định tích cực của thân chủ.
Bước 4
Khi một khách hàng mới đến với bạn, hãy tử tế và mỉm cười. Tìm hiểu loại khoản vay mà một người cần - khoản vay thế chấp, tiêu dùng, ô tô hoặc thẻ tín dụng.
Bước 5
Nếu khách hàng muốn thực hiện một giao dịch mua lớn, hãy cho họ vay tiêu dùng. Sử dụng hình ảnh, hãy cho anh ấy biết chi tiết về tất cả những lợi ích của đề xuất này. So sánh với một dịch vụ tương tự ở ngân hàng khác.
Bước 6
Giải thích chi tiết những giấy tờ mà khách hàng phải cung cấp để nhận được khoản vay. Chú ý đến kỳ hạn của khoản vay và các phương thức thanh toán hiện có (chuyển khoản ngân hàng hoặc bưu điện, thanh toán qua ATM, thiết bị đầu cuối thanh toán, v.v.)
Bước 7
Nó xảy ra rằng một khách hàng bắt đầu nghi ngờ: “Tại sao tôi phải trả quá nhiều cho một khoản vay? Tôi thà tiết kiệm một số tiền và trả tiền mua hàng ngay lập tức mà không phải chịu bất kỳ lãi suất nào. Hãy chú ý đến thực tế là trong khi anh ta đang tiết kiệm, giá mua hàng có thể sẽ tăng lên. Và, sau khi đi vay, anh ta có cơ hội có được những gì anh ta muốn, ngay bây giờ, trả một số tiền tương đối nhỏ mỗi tháng.
