Sự hiện diện của các đối thủ cạnh tranh, vị trí không thuận tiện, cửa hàng không rõ ràng - tất cả những điều này không góp phần làm tăng lượng khách hàng. Tuy nhiên, việc xác định đối tượng mục tiêu và một chiến lược tiếp thị được xây dựng tốt sẽ giúp bạn chọn được những công cụ giúp tăng lượng khách hàng và mang lại lợi nhuận.
Hướng dẫn
Bước 1
Cửa hàng của bạn cần được nhiều người biết đến, vì vậy quảng cáo là phương tiện chính để thu hút khách hàng. Nếu bạn có một cửa hàng tạp hóa hoặc phi thực phẩm nhỏ, có thể sử dụng tờ rơi và tài liệu quảng cáo nhỏ. Đặt chúng vào hộp thư ở những khu vực gần đó hoặc phân phát chúng ở những nơi có nhiều phương tiện qua lại (ví dụ: gần tàu điện ngầm). Đối với cửa hàng kinh doanh quần áo, giày dép, ngoài tờ rơi, bạn có thể làm băng rôn, danh thiếp và nếu kinh phí cho phép thì có thể quảng cáo trên tivi. Xin lưu ý rằng chi phí quảng cáo phải được chứng minh đầy đủ. Không cần thiết phải treo thông báo trên cột rằng một cửa hàng trực tuyến mới đã mở - điều này rất có thể sẽ không mang lại hiệu quả như mong đợi.
Bước 2
Bộ mặt của cửa hàng của bạn là một nơi trưng bày. Trang trí nó sao cho dễ thấy và khiến bạn muốn đến cửa hàng. Hãy suy nghĩ về những gì thiết kế có thể phù hợp với ý tưởng và phong cách của cửa hàng của bạn, tạo ra một ấn tượng dễ chịu về bạn. Cố gắng tìm ra giải pháp khiến bạn nổi bật so với đối thủ.
Bước 3
Thu hút khách hàng bằng các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, chiết khấu mới: ví dụ cứ 100 khách hàng thì có quà, giảm giá vào giờ sáng hoặc tối, thẻ giảm giá. Sắp xếp các chương trình khuyến mãi vĩnh viễn, mỗi lần sử dụng một nhóm sản phẩm khác nhau.
Bước 4
Cố gắng lôi kéo khách hàng bằng những mùi và âm thanh dễ chịu. Ví dụ, mùi nướng trong bộ phận bánh kẹo, mùi da tự nhiên trong giày, mùi cam quýt yếu ảnh hưởng đến tiềm thức. Một nền âm thanh dễ chịu cũng sẽ giúp khách hàng thư giãn và nán lại cửa hàng. Nhạc nên yên tĩnh để khách hàng không phải lớn tiếng nếu họ muốn làm rõ điều gì đó với người bán.
Bước 5
Hãy nghĩ đến sự tiện lợi của khách hàng. Nếu lãnh thổ cho phép - tổ chức bãi đậu xe miễn phí để khách hàng có thể để xe của họ. Đảm bảo rằng tất cả các quầy thu tiền đều mở cửa và người mua không phải xếp hàng dài. Xem cách người bán hành xử: dịch vụ tốt nhất định làm tăng lòng trung thành của khách hàng.
