Không ai được bảo hiểm khi mua phải hàng kém chất lượng hoặc hàng bị lỗi, kể cả những người mua điện thoại di động. Mặc dù thực tế là phương tiện liên lạc này ngày càng được phân phối nhiều hơn trong những năm gần đây, nhưng việc mua lại như vậy chưa bao giờ là rẻ. Về vấn đề này, đã trả một khoản tiền kha khá cho chiếc điện thoại, thật khó chịu khi phát hiện ra sự cố của nó.
Nó là cần thiết
- - biên lai thanh toán tiền hàng;
- - thẻ bảo hành.
Hướng dẫn
Bước 1
Giữ lại biên lai thanh toán tiền hàng và phiếu bảo hành mà bạn phải xuất trình khi mua điện thoại di động.
Bước 2
Đọc các quy định của Luật Liên bang Nga "Về Bảo vệ Quyền của Người tiêu dùng". Vì vậy, điều 18 quy định rằng người mua có quyền yêu cầu người bán thay thế sản phẩm bị lỗi, trả tiền sửa chữa hoặc trả lại chi phí của nó. Trong trường hợp sau, hợp đồng mua bán bị chấm dứt. Vì theo quy định của pháp luật, điện thoại di động không thuộc thiết bị phức tạp về mặt kỹ thuật nên người mua có thể đăng ký thay thế trong toàn bộ thời gian còn hiệu lực của thẻ bảo hành. Liên hệ với luật sư để được tư vấn nếu bạn nghi ngờ quyền của mình.
Bước 3
Viết một tuyên bố gửi cho người bán yêu cầu hoàn lại số tiền đã chi cho việc mua điện thoại bị lỗi. Tham khảo các điều khoản liên quan của luật, trong đó chỉ ra những người đảm bảo hoàn lại tiền cho hàng hóa bị lỗi.
Bước 4
Chờ phản hồi từ người bán. Theo luật, anh ta có nghĩa vụ trả lời đơn trong vòng 10 ngày kể từ ngày nộp đơn. Theo quy định, người bán có thể, bằng chi phí của mình, gửi điện thoại đi kiểm tra để xác định lỗi của ai xảy ra sự cố. Theo quy định của pháp luật, người mua có thể có mặt trong quá trình kiểm tra. Quá trình xác minh có thể mất 21 ngày. Sau đó, nếu người tiêu dùng không phải đổ lỗi cho sự cố, người bán có nghĩa vụ hoàn lại số tiền mua hoặc thay thế điện thoại, tùy thuộc vào yêu cầu của người mua.
Bước 5
Ra tòa nếu người bán phớt lờ đơn của bạn và không trả lời trong vòng 10 ngày. Trong quá trình thử nghiệm, việc kiểm tra nguyên nhân của sự cố cũng được thực hiện. Theo quyết định của tòa án, người bán có nghĩa vụ trả số tiền thích hợp cho người tiêu dùng cho chiếc điện thoại bị lỗi. Theo quy định, vụ kiện không đến được tòa án, vì các cửa hàng cố gắng duy trì danh tiếng của mình, cộng với việc tòa án yêu cầu người bán phải trả thêm chi phí.
