Cần rất nhiều nỗ lực để phát triển doanh nghiệp của bạn thành công. Một ban lãnh đạo mù chữ và thiếu các chuyên gia có năng lực có thể vô hiệu hóa mọi nỗ lực của bạn. Giai đoạn khó khăn nhất và mang tính quyết định trong quá trình phát triển của một cửa hàng nhỏ là bắt đầu công việc. Bạn nên dành sự quan tâm và sức lực tối đa cho sự phát triển của nó.
Nó là cần thiết
- - nhân viên có thẩm quyền;
- - tài liệu kinh doanh để phát triển bản thân;
- - văn học quy định.
Hướng dẫn
Bước 1
Câu nói “cán bộ quyết định tất cả” rất phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khi bước vào cửa hàng của bạn, khách hàng sẽ gặp người bán. Khách hàng có quay lại với bạn lần nữa hay không phụ thuộc rất nhiều vào mức độ của dịch vụ. Do đó, khi thuê một nhân viên bán hàng mới, hãy cẩn thận nhất có thể. Hỏi thăm về trình độ học vấn của anh ta, gọi điện cho nơi làm việc trước đây của anh ta, tìm hiểu lý do sa thải, trong một cuộc trò chuyện bình thường hỏi tại sao người này lại chọn nghề này.
Bước 2
Sau khi đưa người nộp đơn vào một công việc có thời gian thử việc, hãy sắp xếp cho anh ta hai hoặc ba séc. Yêu cầu những người bạn biết đến cửa hàng với tư cách là khách hàng. Sau đó yêu cầu họ đánh giá chất lượng dịch vụ, tốc độ làm việc, bầu không khí tình cảm (người bán thân thiện hay khó chịu). Dựa trên thông tin nhận được, đưa ra quyết định nhân sự.
Bước 3
Đi sâu vào tất cả các khía cạnh của công việc của riêng bạn. Đặt câu hỏi cho nhân viên của bạn về các quyết định mà họ đưa ra. Tham khảo ý kiến của người bán hàng về việc cập nhật chủng loại, nghiên cứu độc lập cơ sở hạ tầng xung quanh, xem xét các cửa hàng cạnh tranh.
Bước 4
Luôn đảm bảo rằng khu vực bán hàng sạch sẽ, ngăn nắp và tất cả các vật lạ (bao bì, hộp, v.v.) ở trong phòng sau. Đặc biệt chú ý đến việc thay quần áo cho cửa sổ. Thiết kế phải sáng tạo, độc đáo và có một không hai.
Bước 5
Một khía cạnh quan trọng khác trong công việc của cửa hàng là nhiều đợt kiểm tra về kiểm soát vệ sinh, phòng cháy chữa cháy, kiểm tra thuế. Hướng dẫn nhóm không để việc điền chi tiết vào tài liệu "để sau", tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh và giữ gìn vệ sinh, duy trì trật tự tại nơi làm việc. Và chính bạn sẽ ngạc nhiên rằng bạn có thể dễ dàng vượt qua bất kỳ bài kiểm tra nào.
Bước 6
Song song với các hoạt động kỷ luật, nghiên cứu các luật và quy định mới. Xét cho cùng, bản thân các doanh nhân thường cởi bỏ bàn tay của sự tùy tiện quan liêu bằng cách thiếu hiểu biết về các quyền cơ bản.
Bước 7
Để quản lý hiệu quả cửa hàng, hãy thường xuyên nâng cao trình độ học vấn của bản thân, nghiên cứu tài liệu kinh doanh, tham gia các buổi hội thảo về quản lý nhân sự hiệu quả, trao đổi kinh nghiệm nghiệp vụ với những người quản lý đáng kính.
Bước 8
Hãy nhớ rằng bạn, với tư cách là một nhà lãnh đạo, là một tấm gương cho nhân viên của bạn. Sự thịnh vượng của công việc kinh doanh của bạn chủ yếu là vì lợi ích của bạn. Và người lao động dù có trách nhiệm và kinh nghiệm đến đâu cũng chỉ là người thực hiện. Mối quan tâm của anh ta đối với sự thành công của doanh nghiệp thấp hơn đáng kể so với bạn.
