Khổng Tử nói: "Sự khôn ngoan bắt đầu từ nơi mọi thứ được đặt đúng tên." Chris McGoff, giáo sư và doanh nhân Đại học Maryland với 30 năm kinh nghiệm, trong cuốn sách Nghệ thuật quản lý của mình. 46 nguyên tắc và công cụ chủ yếu của người lãnh đạo”, được quản lý để hình thành rõ ràng các quy tắc kinh doanh. Vì vậy, có năm nguyên tắc chính.
Khu vực sạch sẽ
Năm 2007, Microsoft phát hiện ra rằng một nhân viên trong một tổ chức mất trung bình 15 phút để tiếp tục làm việc sau khi bị phân tâm bởi một tin nhắn SMS khác. Và nói chung, nếu một người bị phân tâm khỏi nhiệm vụ, anh ta sẽ dành thêm 50% thời gian cho nó và mắc thêm 50% sai lầm. Thống kê chán nản.
Làm thế nào để tránh rơi vào bẫy này? Làm cho "khu vực sạch sẽ". Bạn có thể thực hiện những điều này trong nhật ký, trong văn phòng, phòng họp, tại nhà hoặc trong đầu của bạn. Điều này có nghĩa là dành thời gian và gạt bỏ mọi suy nghĩ, tiện ích, cuộc họp, sự sao nhãng và thành kiến. Bạn chỉ tập trung vào lĩnh vực thuần túy đó, nếu không có nó thì không thể đạt được mục tiêu đã định.
Sự hoang mang
Vào thế kỷ VI trước Công nguyên. người ta tin rằng trái đất phẳng. Hãy tưởng tượng ngày mà Pythagoras tập hợp tất cả đồng bào của mình trong một giảng đường lớn và nói: “Chúng tôi nghĩ rằng Trái đất là bằng phẳng, phải không? Chà, chúng tôi đã nhầm. Không có ngày tận thế. Nếu chúng ta đi về phía đông, thì cuối cùng chúng ta sẽ đến nơi chúng ta xuất phát”. Và mọi người bắt đầu hoang mang.
Điều này cũng giống như bất kỳ nhóm nào mà bạn lãnh đạo hoặc là thành viên. Điều này cũng áp dụng cho cá nhân bạn. Mọi người hiện nay đều tuân theo một số niềm tin, nghĩ rằng mình đúng, nhưng nhìn chung, anh ta không phải như vậy. Để thoát khỏi những niềm tin sai lầm và tìm ra cái đúng, phát triển một vị trí phổ quát, xác định một mục tiêu duy nhất và bắt đầu hành động một cách hòa hợp, cần phải chịu đựng sự bối rối. Lúng túng là trạng thái tốt nhất cho việc học.
Quy trình - nội dung
Nhiều nhà quản lý hàng đầu tiến hành nhiều cuộc họp theo cùng một cách: họ quản lý quy trình, đồng thời đề xuất các hành động cụ thể và đánh giá mọi thứ được đề xuất bởi những người khác. Đó là điều không thể chấp nhận được. Nếu bạn quản lý một quy trình mà bạn quan tâm trực tiếp đến kết quả, chắc chắn bạn sẽ thao tác được nó. Khi có nhiều người tham gia và cổ phần cao, công việc và quản lý phải được tách biệt. Ai đó phải chịu trách nhiệm phát triển một hệ thống cân bằng và chu đáo.
Cùng một người phải đảm bảo rằng thái độ đối với tất cả các thành viên trong nhóm là khách quan. Bất cứ ai đảm nhận vai trò quan trọng này được phục vụ tốt nhất để từ bỏ quyền tham gia vào quá trình. Vai trò này được gọi là trung lập. Nhân viên cam kết trở nên hữu ích cho nhóm, không đưa ra đánh giá đối với các ý tưởng được đưa ra và thực hiện, đồng thời đảm bảo rằng không có vi phạm nào đối với quy trình đã thiết lập.
Người mù và con voi
Hầu như ai cũng biết câu chuyện về một người mù, một người cầm vòi voi, nói rằng trên tay anh ta đang cầm một con rắn. Tương tự như vậy, lời nói của một người mù khác vang lên, người này đã nhầm chân voi với một cái cây. Hai người đưa ra kết luận khác nhau vì họ có thông tin khác nhau. Một khi các thành viên trong nhóm của bạn nhận ra rằng mỗi người trong số họ chỉ nắm giữ “một phần nhỏ của con voi”, sự khác biệt về quan điểm sẽ được giải quyết.
Việc thiếu một bức tranh hoàn chỉnh sẽ dẫn đến những hậu quả xấu. Ví dụ, trong cơn bão Katrina, một lượng lớn băng tan chảy tại một trong những sân vận động của thành phố, trong khi mọi người đang chết vì mất nước.
Vẽ một con voi. Bạn không cần phải là một nghệ sĩ để làm điều này. Chỉ cần bước đến một bảng trống hoặc lấy một mảnh giấy và vẽ một sơ đồ trả lời câu hỏi "Hệ thống này hoạt động như thế nào?" Bức tranh con voi là một mô hình rõ ràng về cách thức hoạt động của hệ thống. Mô hình tiện ích được thiết kế để mọi người có thể thảo luận và xác định các cách để tác động đến nó.
Sự kiện, câu chuyện, ý kiến
Sự thật, câu chuyện và ý kiến không giống nhau. Điều quan trọng là có thể phân biệt giữa chúng. Nếu bạn muốn cuộc thảo luận có kết quả tốt, thì bạn cần loại bỏ mọi cuộc nói chuyện vu vơ và chỉ bật đèn xanh cho những sự thật trần trụi.
Hãy xem hai câu sau: “Doanh thu năm ngoái của chúng tôi là 50 triệu đô la, như vậy là chưa đủ. Chúng tôi tiếp thị kém."
Hầu hết sẽ cung cấp cho các cụm từ này cùng một ý nghĩa. Những người không thể tách sự kiện ra khỏi câu chuyện và ý kiến nằm ở phía bên trái của hình vẽ. Bạn có thể gọi họ là “người nghe thụ động”. Ngược lại, một nhóm người nghe khác, đại diện ở trung tâm của bức tranh, có thể tách nhóm này ra khỏi nhóm kia. Đây là cách họ nhìn nhận thông tin này: “Doanh thu của chúng tôi năm ngoái là 50 triệu đô la (thực tế), nhưng điều này là chưa đủ (lịch sử). Chúng tôi tiếp thị (quan điểm) kém."
Nhóm thứ ba là các nhà phân tích chính xác. Họ phân biệt rõ ràng giữa sự thật, câu chuyện và ý kiến - và không bị ảo tưởng. Họ biết rằng mọi người, khi thức dậy vào buổi sáng, "khoác lên mình" niềm tin và ý kiến của họ, giống như tất hoặc đồng hồ. Sau đó, họ bước ra thế giới rộng lớn và từ tất cả những thực tế mà họ gặp phải, họ chỉ chọn những người ủng hộ ý kiến của họ, đơn giản là bỏ qua phần còn lại.
