Bất kỳ doanh nghiệp nào phụ thuộc vào số lượng khách hàng. Nếu họ không tồn tại, tổ chức, ngay cả những người giàu nhất, sẽ không thể tồn tại lâu dài. Đây là lý do tại sao nhiều doanh nhân rất bối rối trước sự gia tăng của dòng khách hàng. Điều này không khó thực hiện nếu hàng hóa hoặc dịch vụ bạn kinh doanh có chất lượng cao.
Hướng dẫn
Bước 1
Phân tích lỗi của nhân viên trước. Có lẽ người bán (người quản lý, nhà tư vấn) đối với hàng hóa / dịch vụ hoạt động không tốt. Điều này có thể là do anh ấy không hứng thú lắm với công việc hoặc trình độ của anh ấy quá thấp. Lắng nghe cuộc trò chuyện của anh ta với người mua, tham gia các cuộc đàm phán kinh doanh vài lần.
Bước 2
Hãy tưởng tượng bạn là một khách hàng. Thực hiện toàn bộ chu kỳ mua sản phẩm / dịch vụ. Có lẽ có một số sự thật mà mọi người có thể không thích. Loại bỏ chúng. Điều này có thể là do cải tạo mặt bằng kém, thời gian giao hàng lâu, thiếu hỗ trợ kỹ thuật, đóng gói xấu xí và nhiều hơn thế nữa.
Bước 3
Hiện đại hóa logo và khẩu hiệu của bạn. Chúng phải sáng và nguyên bản. Hãy liên hệ với công ty quảng cáo nếu bạn không tự tin vào khả năng của mình. Xây dựng nhận thức về thương hiệu.
Bước 4
Điều này có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau. Thực hiện các chương trình khuyến mãi trên các đường phố trong thành phố của bạn, đặt quảng cáo trên các tài nguyên phổ biến trên mạng và tham gia vào quảng cáo ngoài trời.
Bước 5
Hãy biến mọi khách hàng của bạn trở thành thường xuyên. Để làm điều này, hãy tổ chức các chương trình khuyến mãi cho người mua, gửi lời chúc mừng vào các ngày lễ hoặc gọi điện định kỳ cho họ. Nhắc nhở bản thân thường xuyên nhất có thể.
Bước 6
Thu hút mỗi nhân viên làm công việc của họ tốt nhất có thể. Đặt tiền thưởng và hình phạt, kiểm soát chúng. Nếu nhân viên làm công việc của họ một cách hoàn hảo, sẽ có ít (hoặc không) khách hàng không hài lòng. Truyền miệng mang lại nhiều khách hàng hơn bất kỳ quảng cáo nào. Thỏa mãn nhu cầu của từng khách hàng - khi đó lượng khách hàng sẽ tăng lên từng ngày.
Bước 7
Mở rộng phạm vi dịch vụ được cung cấp. Để một người có thể tham gia vào tổ chức của bạn không chỉ là một sản phẩm mà còn tất cả mọi thứ có thể cần cho anh ta. Ví dụ, vận chuyển, phụ tùng thay thế, dịch vụ bảo hành.
