Rosselkhozbank đã mở một dịch vụ tiện lợi cho khách hàng của mình - trung tâm cuộc gọi. Mọi thông tin tham khảo về tất cả các loại sản phẩm ngân hàng, cũng như câu trả lời cá nhân cho bất kỳ vấn đề nào phát sinh, khách hàng có thể nhận được bằng cách gọi đến đường dây nóng miễn phí.
Rosselkhozbank là một trong 30 ngân hàng lớn nhất ở Nga. Một trong những trợ thủ - hướng dẫn trong lĩnh vực sản phẩm và dịch vụ ngân hàng là đường dây nóng miễn phí. Nó hoạt động suốt ngày đêm không nghỉ và nghỉ.
Điện thoại đa kênh chung, nơi bạn có thể nhận được lời khuyên chuyên nghiệp: 8800-200-02-90. Cuộc gọi sẽ miễn phí, bất kể nó được thực hiện từ số điện thoại nào: điện thoại cố định hay di động. Con số này phổ biến đối với những người dùng tiềm năng của các dịch vụ ngân hàng.
Để thuận tiện cho khách hàng ngân hàng có số hotline khác: 8800-200-60-99. Nó được thiết kế để kết nối nhanh chóng với nhà điều hành của chủ sở hữu thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng của Ngân hàng Nông nghiệp Nga. Nếu khách hàng ở ngoài nước Nga và cần hỗ trợ của ngân hàng, họ có thể gọi +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank cũng cấp hai số điện thoại đường dây nóng cho các khách hàng ở Moscow và Khu vực Moscow: +7 (495) 777-11-00 và +7 (495) 787-77-87.
Thời gian chờ đợi trung bình để liên lạc với nhà điều hành ngân hàng thay đổi lên đến năm phút. Tuy nhiên, ngân hàng cảnh báo rằng trong giờ bận rộn (các ngày trong tuần từ 09:00 đến 18:00), thời gian chờ có thể tăng lên 15 phút. Đồng thời, để không bị “treo máy”, khách hàng có thể bấm phím số “1” ở chế độ chờ câu trả lời và sẽ được tổng đài viên gọi lại ngay khi rảnh.
Menu chính của đường dây nóng
Sau khi bấm số hotline Rosselkhozbank, một máy trả lời tự động sẽ xuất hiện, máy này sẽ cho bạn chọn phần quan tâm bằng cách bấm một số nhất định ở chế độ âm báo:
1 - Phong tỏa thẻ ngân hàng khẩn cấp (ví dụ: trong trường hợp bị trộm, mất, v.v.)
2 - Các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt hiện tại của Rosselkhozbank tại thời điểm hiện tại (ví dụ: ưu đãi cho vay theo mùa, điều kiện tín dụng đặc biệt, v.v.)
3 - Thông tin đầy đủ về tiền gửi và khoản vay, thẻ ngân hàng, thanh toán và chuyển khoản, thuê ô, mua / bán tiền xu từ kim loại quý. Cũng trong phần này bạn có thể để lại đơn đăng ký vay hoặc mở tiền gửi.
4 - Người vay, người gửi tiền, chủ thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng có thể lấy thông tin về sản phẩm đã phát hành tại đây. Ví dụ: bạn có thể tìm hiểu ngày và số tiền của lần thanh toán khoản vay tiếp theo, làm rõ số dư trên tài khoản thẻ, v.v. Sau khi nhấn phím, bộ tự động thông tin sẽ ngay lập tức chuyển sang kết nối trực tiếp với nhân viên ngân hàng.
Ví dụ, một khách hàng quyết định tìm hiểu thông tin về tiền gửi. Anh ta nhấn số 3 ở chế độ âm báo, sau đó máy trả lời tự động chỉ định khách hàng - cá nhân (tương ứng với phím 1) hoặc pháp nhân (tương ứng với phím - 2). Sau đó là các danh mục con: về gói dịch vụ cao cấp - khóa 0, tiền gửi - khóa 1, khoản vay - khóa 2. Sau đó là kết nối với nhân viên ngân hàng.
Điều đáng chú ý là bằng cách bấm phím số 8, bạn có thể nhận được thông tin về vị trí của các cây ATM và chi nhánh ngân hàng gần nhất với khách hàng.
