Rosbank là một phần của ngân hàng Châu Âu Societe Generale, một trong những ngân hàng lâu đời nhất với lịch sử 150 năm. Tất nhiên, Rosbank coi trọng khách hàng của mình và ngoài nhiều ưu đãi cạnh tranh, tổ chức tài chính cung cấp dịch vụ cao cấp, bao gồm tư vấn và hỗ trợ qua điện thoại qua số điện thoại đường dây nóng.
Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật miễn phí có sẵn cho khách hàng của Rosbank. Các số chấp nhận cuộc gọi suốt ngày đêm.
- Từ lãnh thổ của Moscow, bạn có thể gọi đến số Moscow +7 495 789-88-77.
- Nếu bạn ở bất kỳ thành phố nào khác ở Nga, hãy gọi đường dây nóng của Rosbank theo số +7 800 200-54-34.
Sử dụng những số này, khách hàng của Rosbank có thể chặn thẻ ngân hàng của mình nếu anh ta vô tình làm mất hoặc thẻ bị đánh cắp. Cũng có thể thực hiện các dịch vụ khẩn cấp đối với thẻ ngân hàng qua điện thoại, tìm ra hạn mức tối đa để chi tiêu tài chính trên một thẻ hợp lệ và thậm chí là tăng lên. Các dịch vụ điện thoại này có sẵn mà không cần chờ đợi nếu bạn ở cả Nga và nước ngoài. Các thay đổi đối với hạn mức thẻ qua điện thoại miễn phí chỉ được thực hiện trong khuôn khổ của gói biểu giá hiện hành cho một dịch vụ ngân hàng cụ thể của Rosbank, danh sách và biểu giá của các dịch vụ này được đăng trong phạm vi công cộng trên trang web rosbank.ru của tổ chức.
Tổng đài của Rosbank cung cấp các dịch vụ có thể đặt hàng bằng cách gọi đến đường dây nóng:
- Yêu cầu phát hành khẩn cấp hoặc cấp lại thẻ ngân hàng với chuyển phát nhanh chóng đến bất kỳ địa chỉ nào;
- Làm rõ số tiền trên tài khoản ngân hàng, tiền gửi, cũng như kiểm soát sự di chuyển của tiền trong tài khoản của bạn;
- Tìm hiểu số nợ tín dụng, bao gồm cả trên thẻ tín dụng, cũng như tìm ra số tiền và ngày thanh toán tiếp theo;
- Lấy giấy chứng nhận lãi suất vào tài khoản của bạn, lãi suất đã nhận và các khoản thanh toán trong tương lai;
- Lấy lịch sử các giao dịch trên thẻ từ ngày thẻ được kích hoạt;
- Làm rõ xem thẻ cá nhân mới đã được chuẩn bị hay chưa hoặc thẻ ngân hàng đã được cấp lại để thay thế thẻ cũ hay chưa;
- Tìm hiểu địa chỉ các chi nhánh gần nhất của ngân hàng Rosbank, các cây ATM đang hoạt động, các cây ATM lân cận của các đối tác, chế độ, tỷ giá hối đoái.
Rosbank cung cấp cho các chủ thẻ ngân hàng Visa, những người đã đi du lịch quốc tế, sử dụng đường dây nóng điện thoại miễn phí trong khuôn khổ chương trình quốc tế Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng Toàn cầu, được thiết kế để hỗ trợ khách hàng của hệ thống thanh toán. Tại Moscow và St. Petersburg, các cuộc gọi được chấp nhận theo số 363-24-00, sau đó quay số 866-654-01-64. Nếu bạn đang gọi từ bất kỳ thành phố nào khác ở Nga, bạn nên quay số +7 10-800-110-1011, sau đó quay số 866-654-01-64.
Ngân hàng cũng mời chủ sở hữu thẻ Mastercard từ Nga gọi +7 636-722-7111 trên các chuyến tàu nước ngoài.
Có nhiều cách khác để liên hệ với chuyên gia Rosbank - qua e-mail [email protected] và thông qua biểu mẫu "Phản hồi" trên trang web chính thức của tổ chức tài chính. Để nhận được phản hồi nhanh chóng và thêm phản hồi về công việc của chi nhánh, nhân viên cụ thể của chi nhánh hoặc ATM, bạn có thể viết trên một trong các trang của Rosbank trên mạng xã hội: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
