Ngân hàng Tiêu chuẩn Nga là một ngân hàng thương mại của Nga, một phần của Ngân hàng Tiêu chuẩn Nga nắm giữ. Trụ sở chính đặt tại Matxcova. Thực hiện các hoạt động của mình với tên gọi Công ty Cổ phần "Ngân hàng Tiêu chuẩn Nga". Cung cấp đầy đủ các dịch vụ ngân hàng cho cả pháp nhân và cá nhân. Để liên lạc thường xuyên các chuyên gia "ngân hàng-khách hàng" của ngân hàng "Russian Standard" đã phát triển một đường dây nóng 24/24.
Đường dây nóng của Ngân hàng TMCP Nga Standard là một dịch vụ cung cấp thông tin thường trực cho khách hàng của ngân hàng. Không chỉ những khách hàng quen thuộc mới có thể gọi điện đến đường dây nóng và sử dụng các dịch vụ của dịch vụ mà cả những khách hàng có mong muốn hòa làm một. Các chuyên viên làm việc trên đường dây nóng luôn sẵn lòng cung cấp thông tin toàn diện về hoạt động của ngân hàng, tư vấn mọi thắc mắc mà khách hàng quan tâm, hỗ trợ từ xa các giao dịch ngân hàng được hỗ trợ bởi một dịch vụ “hot”.
Ở giai đoạn hiện tại, đường dây nóng là dịch vụ được yêu cầu nhiều nhất và phổ biến nhất. Đây là cách dễ hiểu và thuận tiện nhất cho hầu hết khách hàng của các tổ chức tín dụng và tài chính, bao gồm cả Ngân hàng TMCP Russian Standard.
Sử dụng dịch vụ đường dây nóng của Russian Standard Bank JSC, bạn có thể kết nối các dịch vụ ngân hàng qua Internet (trực tuyến) mà không cần đến chi nhánh, làm rõ các điều kiện đối với các thỏa thuận tiền gửi tín dụng, tìm hiểu về chuyển động của tiền trên tài khoản vãng lai hoặc tài khoản thẻ, thay đổi khóa truy cập để tài khoản thông qua thẻ thanh toán, cũng như chặn quyền truy cập vào tài khoản trong trường hợp bị mất hoặc bị đánh cắp thẻ thanh toán.
Các số điện thoại đường dây nóng của Ngân hàng TMCP Russian Standard Bank hoạt động 24/24 và hoàn toàn miễn phí. Để sử dụng số điện thoại đường dây nóng được thuận tiện và nhanh chóng hơn, khách hàng của ngân hàng nên nhập chúng vào danh bạ điện thoại. Các số điện thoại chính của dịch vụ là 4 số.
1. 8-800-200-6-200 - đường dây nóng, chủ yếu dành cho cá nhân. Liên hệ tại đây miễn phí cho điện thoại di động và bất kỳ điện thoại cố định nào trên khắp nước Nga.
2. + 7-495-748-07-48 - số dành cho các cuộc gọi điện thoại cố định trong khu vực Moscow.
3. 8-800-200-94-49 - số, chủ yếu nhằm giải quyết các vấn đề của chủ thẻ nhựa. Tất cả các câu hỏi nảy sinh giữa những người sử dụng thẻ nhựa của ngân hàng, bao gồm cả những người ở nước ngoài, đều được "Russian Standard" giải quyết kịp thời.
4. 8-800-200-32-03 - số, thuận tiện cho việc giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ từ xa và ngân hàng Internet, sms - thông báo, ứng dụng cho thiết bị di động.
Thông tin về các số điện thoại đường dây nóng luôn được đăng tải trên trang web chính thức của tổ chức tài chính.
Đường dây nóng giả định kết nối với một nhân viên của tổng đài, có nhân viên tại Ngân hàng TMCP Russian Standard khá lớn. Nếu câu hỏi của khách hàng phức tạp hoặc không theo tiêu chuẩn, cần xem xét cẩn thận hơn thì sẽ được chuyển đến chuyên viên của chi nhánh ngân hàng hoặc dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết.
Khi gọi đến đường dây nóng cho người tiêu dùng các sản phẩm ngân hàng, các chuyên viên của tổng đài có thể cung cấp các dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như nhận một khoản vay, một khoản tiền gửi mới, bảo hiểm hoặc một thẻ ghi nợ.
Như vậy, rõ ràng đường dây nóng được tạo ra để giải quyết các vấn đề cấp bách nhất của ngân hàng và khách hàng. Ngân hàng TMCP Russian Standard Bank tiếp tục cải tiến dịch vụ này để hợp tác có lợi hơn và mối quan hệ thân thiết “ngân hàng - khách hàng”.
