Đường dây nóng của Otkritie Bank được người dùng đánh giá cao về tốc độ phản hồi của nhân viên vận hành và cung cấp đầy đủ thông tin khách hàng quan tâm. Trong trung tâm liên lạc, bạn có thể nhận được thông tin về tất cả các sản phẩm của ngân hàng, các ưu đãi đặc biệt, cũng như sử dụng các dịch vụ khẩn cấp, ví dụ như khóa thẻ.
Số điện thoại đường dây nóng miễn phí của Otkritie Bank hoạt động suốt ngày đêm không nghỉ và cuối tuần. Nhân viên vận hành phản hồi rất nhanh, thời gian chờ thường không quá một phút. Trong những giờ bận rộn (các ngày trong tuần từ 9:00 đến 15:00), thời gian chờ trung bình là 3 phút. Đồng thời, người dùng trong các bài đánh giá không chỉ ghi nhận tính hiệu quả và sự đúng mực, lịch sự trong giao tiếp mà còn có khả năng làm dịu mọi khoảnh khắc gây tranh cãi và yêu cầu bồi thường.
Một số duy nhất cho các pháp nhân và cá nhân, khách hàng và những người chỉ đơn giản muốn làm quen với các dịch vụ của ngân hàng: 8 800 700 78 77. Đối với cư dân của Moscow và khu vực Moscow, cũng như đối với khách hàng bên ngoài Nga, một số khác được phân bổ: +7 (495) 787 78 77. Sau này sẽ được thanh toán tùy thuộc vào biểu giá và tỷ lệ của nhà khai thác mạng di động.
Menu thoại
Menu giọng nói của tự động định dạng bao gồm một số phần, tương ứng với một số nhất định.
Phím 0 sẽ hướng bạn đến kết nối trực tiếp với người điều hành trung tâm cuộc gọi của Ngân hàng Otkritie.
Sử dụng phím 1, bạn có thể chặn khẩn cấp thẻ ngân hàng, chẳng hạn như thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp. Sau khi bấm số, một kết nối sẽ được thực hiện với tổng đài, người này sẽ chỉ định chi tiết thẻ, dữ liệu cá nhân, thông tin mã và sẽ chặn nó.
Bằng cách nhấn phím 2 trong menu thoại, người dùng sẽ có thể thay đổi mã PIN trên thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ. Như trường hợp đầu tiên, sau khi nhấn phím, một kết nối sẽ diễn ra với nhân viên ngân hàng, nhân viên này cần được thông báo số thẻ, mã từ và mã PIN mới.
Phím 3 được thiết kế để kiểm tra số dư trong thẻ, ngày thanh toán khoản vay tiếp theo, thông tin về khoản tiền gửi của bạn. Sau khi nhấp, bạn cần nhập sê-ri và số hộ chiếu, sau đó làm theo lời nhắc của hệ thống.
Phím 4 - tại đây trình tự động thông tin sẽ cho bạn biết về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng dành cho cá nhân và cung cấp thông tin về máy ATM và điện thoại của các văn phòng bổ sung. Bạn cũng có thể đợi tổng đài trả lời tất cả các câu hỏi.
Phím 5 nhằm mục đích tư vấn cho các pháp nhân về các dịch vụ doanh nghiệp, cho vay doanh nghiệp nhỏ, các dự án đầu tư của ngân hàng, v.v.
Ngân hàng cảnh báo rằng trước khi gọi điện, điều quan trọng là phải lập chính xác câu hỏi về lãi suất. Mỗi chuyên viên của Ngân hàng Otkritie được chỉ định vào một hạng mục nhất định. Nếu không, bạn có thể nhận được lời khuyên không đầy đủ hoặc không chính xác.
Là một hình thức liên lạc thay thế với ngân hàng, bạn có thể sử dụng ứng dụng di động dành cho Android và iOS. Ngoài ra, các chuyên gia phản hồi trên mạng xã hội (Facebook, VKontakte) và thông qua biểu mẫu phản hồi trên trang web của ngân hàng. Tại đó, bạn có thể gọi lại bằng cách chọn loại câu hỏi mong muốn, cho biết họ tên, số điện thoại và thời gian thuận tiện để gọi.
