Có thể bắt đầu kinh doanh dịch vụ mà không cần nhiều vốn khởi nghiệp. Tuy nhiên, sự cạnh tranh theo bất kỳ hướng nào trong lĩnh vực này là đủ cao, do đó, nên sử dụng một cách tiếp cận tổng hợp để thu hút và giữ chân khách hàng.
Hướng dẫn
Bước 1
Cố gắng tạo ra một sản phẩm độc đáo trong lĩnh vực dịch vụ của bạn để bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Nhấn mạnh yếu tố chính thúc đẩy khách hàng quyết định xem có cần sử dụng dịch vụ hay không. Nó có thể là tốc độ làm việc hoặc độ tin cậy, được xác nhận bởi một số tài liệu nhất định.
Bước 2
Cung cấp một bầu không khí thoải mái cho bất kỳ khách hàng nào của bạn. Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố: từ phong cách giao tiếp của nhân viên cho đến thiết kế của căn phòng. Cố gắng dự đoán nhu cầu của khách hàng. Xem xét khả năng của người tiêu dùng trung bình đối với các dịch vụ của công ty bạn khi nói đến thời gian mở cửa hoặc sự thuận tiện.
Bước 3
Phát triển hệ thống khách hàng thân thiết. Bắt đầu một cơ sở dữ liệu, tạo ra một hệ thống giảm giá lũy tiến. Nhập thẻ giảm giá, thưởng tích lũy. Tặng những món quà nhỏ nhân ngày lễ, thông báo cho khách hàng về các dịch vụ mới.
Bước 4
Đảm bảo sử dụng phương pháp tiếp cận riêng cho từng khách hàng thông thường. Cố gắng ghi nhớ các chi tiết về cuộc sống cá nhân của bạn mà chính khách sẵn lòng chia sẻ với bạn. Nhân viên của bạn nên hiểu biết về tinh thần, cung cấp hỗ trợ nếu cần, hoặc không xâm phạm nếu khách hàng không có xu hướng giao tiếp. Gọi tên và ghi nhớ tên của những người thân yêu mà khách hàng thường nhắc đến. Thái độ chân thành sẽ giúp thu hút các dịch vụ trong nhiều năm tới.
