Trong trường hợp xảy ra xung đột với nhân viên ngân hàng và các lý do khác, khách hàng của ngân hàng, pháp nhân hoặc cá nhân, có thể viết đơn yêu cầu ngân hàng. Văn bản đó không có một mẫu thống nhất, nhưng có những thông tin bắt buộc phải được thể hiện trong một bức thư gửi ngân hàng.
Nó là cần thiết
chi tiết ngân hàng, chi tiết về nhân viên ngân hàng mà xung đột xảy ra, tài liệu nhận dạng, tài liệu tổ chức, con dấu công ty, Bộ luật Dân sự RF, luật bảo vệ người tiêu dùng, máy tính, máy in, giấy A4, bút
Hướng dẫn
Bước 1
Yêu cầu đối với ngân hàng phải bắt đầu bằng tên đầy đủ của ngân hàng, tên của hình thức tổ chức và pháp lý phù hợp với hệ thống phân loại toàn tiếng Nga về hình thức tổ chức và pháp lý. Nếu bạn là cá nhân hoặc doanh nhân cá nhân, hãy viết họ, tên, tên viết tắt của bạn theo giấy tờ tùy thân, địa chỉ nơi cư trú (mã bưu điện, khu vực, thành phố, thị xã, đường phố, số nhà, tòa nhà, căn hộ, chung cư). Nếu bạn là pháp nhân, hãy nhập tên công ty phù hợp với các tài liệu cấu thành, địa chỉ trụ sở của công ty, số điện thoại liên hệ của bạn. Thông tin trên nên được đặt ở góc trên bên phải của tờ A4.
Bước 2
Sau tên của yêu cầu, cần ở giữa tài liệu, hãy nêu thực chất của tình huống xung đột đã xảy ra với nhân viên của ngân hàng này. Ghi rõ ngày, giờ và địa chỉ chính xác của chi nhánh ngân hàng nơi phát sinh xung đột. Viết họ, tên, họ và chức vụ hiện tại của nhân viên ngân hàng đã vi phạm quyền lợi của bạn.
Bước 3
Nghiên cứu các điều của Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và hoạt động ngân hàng liên quan đến các quy định về ứng xử của nhân viên ngân hàng với khách hàng của ngân hàng. Cung cấp các liên kết đến họ và viết luật đã bị vi phạm ở mức độ nào liên quan đến bạn. Viết ra những gì bạn muốn đạt được với yêu cầu này.
Bước 4
Đề cập đến luật pháp, hãy chỉ ra trong tài liệu này những biện pháp bạn sẽ thực hiện nếu ngân hàng từ chối thực hiện yêu cầu của bạn hoặc đơn giản là phớt lờ nó.
Bước 5
Đặt chữ ký cá nhân, nếu là cá nhân thì chứng thực văn bản có dấu của doanh nghiệp và chữ ký của người đứng đầu tổ chức, nếu yêu cầu thay mặt pháp nhân.
Bước 6
In yêu cầu thành hai bản, gửi một bản đến văn phòng trung tâm của ngân hàng mà nó được giải quyết, bản thứ hai yêu cầu nhân viên ngân hàng chấp nhận thư khiếu nại của bạn ghi số, ngày tháng và biên lai vào đó.
Bước 7
Nếu bạn không có cơ hội đến thăm văn phòng trung tâm của ngân hàng và gửi yêu cầu, bạn có thể gửi thư khiếu nại này qua đường bưu điện đến địa chỉ nơi đặt ngân hàng. Nhân viên bưu điện sẽ đánh dấu nhận tài liệu và bạn có thể bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp tố tụng.
