Trong trường hợp mất hoặc trộm thẻ Sberbank của Nga, trước hết, buộc phải khóa thẻ. Điều này sẽ ngăn những kẻ tấn công sử dụng tiền của bạn. Không phải lúc nào khách hàng của Sberbank cũng coi trọng việc mất thẻ, vì thẻ được bảo vệ bằng mã pin. Tuy nhiên, trong trường hợp bị đánh cắp, kẻ tấn công có thể theo dõi mã pin từ trước. Ngoài ra, đôi khi chủ thẻ viết mã PIN ở mặt sau của thẻ (để không bị quên) hoặc giữ bên cạnh thẻ (ví dụ: trên một mảnh giấy nhỏ trong ví của họ). Trong một số trường hợp, bạn thậm chí có thể sử dụng tiền của mình mà không cần mã pin. Thanh toán trực tuyến có thể được thực hiện chỉ khi biết số thẻ, tên và họ của chủ sở hữu thẻ, cũng như mã ba chữ số được in chìm ở mặt sau của thẻ. Và một số cửa hàng thậm chí không yêu cầu bạn nhập mã PIN để xóa tiền. Ngoài ra, hiện nay tràn lan các máy ATM - "bóng ma", không trả lại thẻ. Mã PIN được đọc khi được nhập và trong tương lai, người đã rút thẻ từ ATM có thể sử dụng thẻ. Có một số cách để chặn thẻ Sberbank.
Nó là cần thiết
hộ chiếu, mã từ, điện thoại, máy tính có truy cập Internet
Hướng dẫn
Bước 1
Cách đầu tiên là gọi điện thoại. Sberbank có đường dây nóng làm việc 24/24 (8 800 555 55 50 - số điện thoại miễn phí cho các cuộc gọi trong nước Nga, 8 495 500 55 50 - số cho các cuộc gọi từ mọi nơi trên thế giới, trong khi cước phí tương ứng với kế hoạch thuế quan của bạn). Trước khi gọi đến các số được chỉ định, bạn cần nhớ hoặc xem từ khóa mà bạn đã chỉ định khi ký kết hợp đồng dịch vụ thẻ. Nhà điều hành sẽ yêu cầu bạn đặt tên cho từ này để đảm bảo rằng thẻ bị chặn bởi chủ sở hữu của nó, chứ không phải bởi kẻ xâm nhập. Sau khi chào máy trả lời, bạn cần nhấn nút "0" trên điện thoại ở chế độ quay số bằng âm báo. Trong cuộc trò chuyện, tổng đài sẽ yêu cầu bạn làm rõ bạn muốn chặn thẻ nào (nếu có nhiều thẻ) và lý do chặn thẻ. Thẻ sẽ bị khóa ngay lập tức, nhưng sau đó bạn cần phải đến văn phòng và viết bản tường trình về việc thẻ bị mất / trộm. Nhà điều hành sẽ cho bạn biết bạn có bao nhiêu thời gian để đến chi nhánh Sberbank. Nếu bạn không có thời gian đến bộ phận trong thời gian quy định thì giao dịch thẻ sẽ không bị tạm dừng.
Bước 2
Cách thứ hai là sử dụng dịch vụ Mobile Banking. Trong trường hợp này, bạn có thể chặn thẻ bằng SMS. Bạn có thể kích hoạt dịch vụ Ngân hàng Di động tại bất kỳ văn phòng nào của Sberbank có nhà điều hành hoặc thông qua các máy tự phục vụ. Nếu dịch vụ được kích hoạt, hãy gửi tới số 900 một tin nhắn SMS với nội dung "Chặn N … N b" hoặc "BLOKIROVKA N … N b", hoặc "BLOCK N … N b", hoặc "03 N … N b”. Trong trường hợp này, N… N là 5 chữ số cuối trong số thẻ và b là mã chặn.
Nếu bạn bị mất thẻ, hãy đặt ở vị trí b đặt 0. Nếu bạn nghĩ rằng ai đó đã lấy cắp thẻ của mình, hãy đặt ở vị trí b đặt 1. Nếu máy ATM không trả lại thẻ của bạn hoặc thẻ bị bạn để lại ở máy ATM, thì hãy đặt b đặt 2 Lý do khác - 3.
Đáp lại, bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS với mã xác nhận rằng bạn thực sự muốn chặn thẻ ngân hàng của mình. Trong vòng 5 phút, bạn cần gửi SMS này đến đầu số 900. 5 phút là thời gian hiệu lực của mã. Khi chọn phương thức chặn này, bạn không cần phải đến chi nhánh ngân hàng Sberbank và viết đơn đăng ký.
Bước 3
Cách thứ ba là sử dụng dịch vụ Sberbank-Online. Sberbank-Online là một dịch vụ Internet dành cho người dùng Sberbank bằng tài khoản cá nhân của người dùng. Tài khoản cá nhân hiển thị chuyển động của tiền trên thẻ của người dùng, có thể mở tiền gửi, khả năng chuyển tiền vào thẻ của Sberbank hoặc bất kỳ ngân hàng nào khác, khả năng thanh toán điện tử. Để vào Sberbank-Online, hãy nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn. Nếu bạn đã kích hoạt dịch vụ "Ngân hàng di động", thì bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS có mã trên điện thoại di động của mình, bạn cần xác nhận việc đăng nhập vào dịch vụ. Bạn cũng có thể xác nhận lối vào bằng mật khẩu được chỉ định trên biên lai đặc biệt từ máy ATM (bạn phải thực hiện yêu cầu tương ứng tại máy ATM trong tab Trực tuyến Sberbank), cũng như mật khẩu từ ứng dụng di động Sberbank.
Để chặn thẻ, hãy mở tab Thẻ trong dịch vụ Sberbank-Trực tuyến. Sau đó chọn thẻ mà bạn cần chặn. Nếu có tiền trong đó, hãy chuyển chúng vào thẻ khác của bạn hoặc thẻ của người thân. Nhấp vào tab "Hoạt động thẻ", nơi bạn sẽ được cung cấp một số tùy chọn cho hoạt động thẻ. Sau đó nhấp vào tùy chọn "Chặn". Dịch vụ sẽ cung cấp cho bạn một số lựa chọn lý do tại sao bạn chặn thẻ (mất mát, trộm cắp hoặc mong muốn cá nhân của bạn). Tiếp theo, bạn sẽ cần xác nhận việc chặn bằng mật khẩu hoặc tin nhắn SMS. Bạn không cần phải đến chi nhánh Sberbank để nộp đơn đăng ký (như trường hợp của dịch vụ Ngân hàng Di động).
Bước 4
Cách thứ 4 là đến ngay chi nhánh ngân hàng Sberbank gần nhất. Bạn phải mang theo giấy tờ tùy thân (hộ chiếu). Bộ phận sẽ cung cấp cho bạn một bản khai báo mẫu về việc mất / trộm thẻ, bạn sẽ cần điền vào (cho biết họ, tên, chữ viết tắt, số thẻ, chi tiết hộ chiếu, lý do khóa), bạn cũng sẽ cần để đặt tên cho từ mã. Nhà điều hành sẽ chấp nhận đơn đăng ký và khóa thẻ của bạn. Bạn có thể khóa thẻ tạm thời (với khả năng khôi phục) hoặc vĩnh viễn (trong trường hợp này, thẻ không thể được mở khóa, chỉ có thể cấp lại). Trong trường hợp cấp lại, chủ thẻ sẽ phải trả một số tiền nhất định cho dịch vụ do ngân hàng cung cấp. Thông tin về sự sẵn sàng của thẻ mới sẽ đến với bạn qua tin nhắn SMS. Bạn không cần phải đến văn phòng Sberbank trước khi nhận được tin nhắn SMS về tính sẵn sàng của thẻ. Quá trình gia hạn thẻ có thể mất vài tuần, trong khi việc cấp lại thẻ sẽ mất từ 3 đến 10 ngày. Bằng cách này, bạn có thể tiết kiệm thời gian và bảo vệ tiền của mình khỏi những kẻ xâm nhập.
