Việc sử dụng thẻ ngân hàng rất tiện lợi, nhưng nếu bạn làm mất thẻ, bạn cũng có thể mất tiền. Không có vấn đề gì nếu bạn lấy trộm thẻ của mình, bản thân bạn, do lơ đãng, làm mất nó ở đâu đó hoặc nó bị ATM "nuốt" - tất cả trách nhiệm về số phận của số tiền của bạn thuộc về bạn. Ít nhất là cho đến khi bạn chặn thẻ bằng bất kỳ phương pháp nào có sẵn. May mắn thay, các khách hàng của Ngân hàng Tiết kiệm Nga có một số người trong số họ.
Nó là cần thiết
- - Điện thoại;
- - điện thoại di động được đăng ký trong hệ thống Ngân hàng Di động;
- - ID người dùng và mật khẩu để nhập Sberbank-OnL @ yn;
- - máy tính hoặc thiết bị giao tiếp;
- - kết nối Internet.
Hướng dẫn
Bước 1
Gọi cho Bộ phận trợ giúp dành cho khách hàng là chủ thẻ quốc tế qua các số điện thoại: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (số này không khả dụng ở tất cả các vùng của Nga). đang ở chế độ quay số bằng âm báo. Nếu điện thoại của bạn không hỗ trợ chế độ này, hãy đợi phản hồi từ nhà điều hành miễn phí.
Bước 2
Khi liên lạc với tổng đài, hãy chuẩn bị để đặt tên cho từ mã mà bạn đã đặt khi nhận thẻ. Để làm việc với hệ thống hỗ trợ tự động, bạn cần một chuỗi mã kỹ thuật số, được tính bằng từ mã. Nếu bạn quên từ mã, hãy liên hệ với chi nhánh Sberbank nơi bạn nhận thẻ với ứng dụng thích hợp.
Bước 3
Xin lưu ý rằng bằng cách gọi cho Bộ phận trợ giúp, bạn không chỉ có thể thông báo việc mất thẻ mà còn có thể kiểm tra số dư tài khoản, làm rõ 10 giao dịch gần nhất với tài khoản của bạn và nhận được lời khuyên về các hành động tiếp theo. Nếu không liên lạc được với các số này, vui lòng gọi thêm: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Các số này chỉ chấp nhận tin nhắn về việc mất thẻ, không cung cấp các yêu cầu và tư vấn.
Bước 4
Nộp đơn trong vòng ba ngày cho chi nhánh ngân hàng với một văn bản tuyên bố về việc khóa thẻ. Nếu bạn không thể trực tiếp đến ngân hàng, hãy gửi đơn đăng ký của bạn qua fax đến 8 (495) 747 3 888 hoặc qua e-mail tới [email protected]. Trong tin nhắn, hãy nhớ bao gồm họ tên, số thẻ, bộ phận Sberbank nơi bạn nhận được, cũng như số điện thoại liên hệ của bạn.
Bước 5
Chặn thẻ của bạn thông qua Mobile Banking. Để thực hiện việc này, hãy gửi một tin nhắn SMS đến số 900 từ một điện thoại đã đăng ký trong hệ thống, bao gồm từ "Chặn" (Blokirovka, Block), 4 chữ số cuối của số thẻ và mã chặn: 0 - thẻ là bị mất; 1 - thẻ bị đánh cắp; 2 - thẻ vẫn còn trong máy ATM; 3 - khác. Các ký hiệu trong SMS có thể được phân tách bằng dấu cách, dấu gạch ngang, dấu chấm và bảng Anh. Ví dụ: nếu thẻ có các chữ số cuối cùng là 0645 được để trong máy ATM, SMS có thể trông giống như sau: Block # 0645 # 2.
Bước 6
Chờ tin nhắn SMS phản hồi từ hệ thống sẽ báo mã xác nhận việc chặn thẻ. Mã này phải được gửi đến số 900 trong vòng 5 phút. Khi đó thẻ của bạn mới bị khóa. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi, hãy gửi lại SMS. Nếu việc gửi lại không giúp được gì, hãy gọi các số trên.
Bước 7
Sử dụng dịch vụ Sberbank-OnL @ yn để chặn thẻ (nếu bạn nhớ ID người dùng và mật khẩu của mình). Đăng nhập, chọn thẻ mong muốn và nhấp vào nút hoặc liên kết thích hợp.
