Thật buồn khi chứng kiến khách hàng của ngày hôm qua đi ngang qua một cửa hàng hoặc văn phòng, thậm chí không muốn ghé vào. Nếu bạn không phân tích lý do của những gì đang xảy ra, doanh nghiệp sẽ nhận được ít lợi nhuận hơn, hoặc thậm chí đi đến đáy.
1. Không có khách hàng Cơ sở khách hàng tốt là nền tảng của một doanh nghiệp thành công. Một công ty thu thập thông tin liên hệ của khách hàng sẽ có được lợi thế trên thị trường vì nó thường xuyên nhắc nhở khách hàng về chính mình. Hành động của đối thủ cạnh tranh Các công ty khác có thể cung cấp cùng một sản phẩm nhưng cải tiến quy trình bán hàng. Để làm được điều này, họ giới thiệu khả năng đặt hàng qua điện thoại, qua Internet; với giao hàng đến nhà hoặc văn phòng của bạn, v.v. 3. Tuổi thọ của sản phẩm Chu kỳ sống của sản phẩm bao gồm 4 giai đoạn: thâm nhập thị trường, tăng trưởng, trưởng thành và suy giảm. Khi sản phẩm vượt qua giai đoạn cuối, hoạt động của người mua giảm mạnh, không phụ thuộc vào hành động của các đối thủ cạnh tranh. Vị trí cửa hàng kém Đối với những người mua sắm coi trọng thời gian, vị trí rất quan trọng. Dần dần, những khách hàng đó tìm thấy những cơ hội khác để mua sản phẩm mong muốn. Sự thô lỗ của người bán Thật không may, việc không thể giao tiếp với khách hàng không phải là hiếm. Khách hàng cảm thấy bẽ mặt và không muốn quay lại cửa hàng 6. Không đủ trình độ của người bán Người mua không có nghĩa vụ phải biết mọi thứ về sản phẩm, cách kết nối sản phẩm, v.v. Nếu người bán không thể là người tư vấn tốt, lần mua hàng tiếp theo sẽ xảy ra ở nơi khác. Không có phương thức thanh toán cần thiết Để không rút tiền từ thẻ nhựa, khách hàng không muốn đến các cửa hàng mà họ chỉ có thể thanh toán bằng tiền mặt. Nhiều lựa chọn hàng hóa thay thế Hàng hóa thay thế thu hút sự chú ý của người mua với giá thấp và chất lượng mới. Sản phẩm thay thế ô tô - xe máy, xe đạp, dịch vụ taxi.9. Các lý do khác Thị trường đang thay đổi nhanh chóng, xuất hiện các công nghệ sản xuất mới và quảng bá sản phẩm, kéo theo đó là những lý do mới khiến khách hàng rời bỏ. Để làm rõ tình hình, việc khảo sát những khách hàng cũ, những người đã lưu giữ được địa chỉ liên hệ trong cơ sở khách hàng sẽ giúp ích cho bạn. và tâm trạng.
