Theo luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", người đã trả tiền cho công việc có quyền nhận lại tiền của mình nếu dịch vụ do nhà thầu cung cấp không tốt. Đối với điều này, một yêu cầu được lập, biên nhận và các tài liệu khác xác nhận việc thực hiện công việc được đính kèm với nó. Người bán (người thực hiện) tiến hành kiểm tra bằng chi phí của mình. Khi tiền không được trả lại, đáng ra tòa.
Nó là cần thiết
- - Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”;
- - hộ chiếu;
- - một thỏa thuận, một hành động hoàn thành công việc hoặc một tài liệu khác xác nhận thực tế của việc cung cấp dịch vụ;
- - séc (hàng hóa, tiền mặt);
- - đơn yêu cầu;
- - hình thức của tuyên bố yêu cầu bồi thường;
- - kinh phí kiểm tra.
Hướng dẫn
Bước 1
Khi cung cấp dịch vụ, thực hiện công việc, theo quy định, một thỏa thuận được ký kết với nhà thầu. Trong một số trường hợp, điều này không được thực hiện. Xác nhận thực tế thanh toán cho công việc (dịch vụ) có thể là séc (tiền mặt, hàng hóa), phiếu bảo hành (nếu có). Ngay cả khi không có bảo đảm, người tiêu dùng có quyền trả lại tiền của mình trong thời hạn không quá hai năm kể từ ngày thanh toán cho công việc (dịch vụ).
Bước 2
Khi bạn phát hiện ra những thiếu sót của công việc đã thực hiện, hãy liên hệ với nhà thầu (công ty nơi cung cấp dịch vụ). Viết một tuyên bố (yêu cầu). Gửi văn bản cho giám đốc công ty có nhân viên thực hiện công việc. Nhân bản xác nhận quyền sở hữu trong bản sao. Đính kèm với ứng dụng một séc, các tài liệu khác xác nhận việc bạn đã thanh toán cho công việc, việc cung cấp dịch vụ của nhà thầu.
Bước 3
Gửi yêu cầu cho nhà thầu. Bản sao của bạn được đánh dấu bằng việc chấp nhận tài liệu. Đặt một bản sao khác ở vị trí của bạn. Nếu nhà thầu từ chối chấp nhận yêu cầu của bạn (và điều này xảy ra), hãy gửi tài liệu qua đường bưu điện đến địa chỉ của tổ chức với xác nhận đã nhận.
Bước 4
Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhà thầu nhận được yêu cầu bồi thường, khoản tiền phải được trả lại cho người tiêu dùng. Trong trường hợp cần thiết phải thẩm định, người bán tác phẩm (dịch vụ) có nghĩa vụ thực hiện trước sự chứng kiến của người mua. Khoảng 45 ngày được đưa ra để kiểm tra chất lượng của công việc được thực hiện. Nếu nhà thầu từ chối tiến hành kiểm tra, trả lại tiền, hãy tự liên hệ với các chuyên gia. Đến công ty nhận kết quả khám, thanh toán tiền khám. Người bán có nghĩa vụ hoàn trả các chi phí khám, làm việc, cũng như tiền phạt càng sớm càng tốt.
Bước 5
Khi người biểu diễn không chịu trả lại tiền dù đã khám nghiệm thì hãy kiện ra tòa. Thực hiện một tuyên bố yêu cầu bồi thường. Đính kèm tất cả tài liệu vào nó, bao gồm yêu cầu bồi thường, kết quả kiểm tra. Sau khi xét xử, theo quyết định của Tòa án, nhà thầu phải bồi thường thiệt hại. Quy mô của nó được thiết lập bởi tòa án.
