Mặc dù thông lệ các nước châu Âu và Bắc Mỹ kinh doanh trên các nền tảng toàn cầu (Ebay, Facebook), các công ty Nga chủ yếu phục vụ người tiêu dùng địa phương. Thâm nhập thị trường nước ngoài là một bước đi nghiêm túc cần được đối xử với tinh thần trách nhiệm cao.
Hướng dẫn
Bước 1
Đối với nhiều công ty, thách thức chính là rào cản ngôn ngữ. Ngôn ngữ giao tiếp kinh doanh xuyên quốc gia là tiếng Anh. Trang web và các tài liệu văn bản chính phải được dịch sang ngôn ngữ dễ hiểu đối với người nước ngoài. Công ty có thể cần một dịch giả toàn thời gian hoặc một người làm việc tự do để giải quyết các vấn đề giao tiếp với khách hàng. Người đứng đầu công ty và các nhà quản lý hàng đầu cũng nên coi trọng vấn đề này - đăng ký các khóa đào tạo hoặc đi du lịch nước ngoài, hòa mình vào môi trường ngôn ngữ.
Bước 2
Thiết lập các liên hệ quốc tế và các biểu mẫu phản hồi là một trong những điểm quan trọng nhất. Nếu không, công ty sẽ không thể nhận được yêu cầu từ các khách hàng tiềm năng nước ngoài. Hình thức phản hồi đơn giản nhất là hình thức gửi tin nhắn đến e-mail của công ty. Các lập trình viên (cả toàn thời gian và được thuê theo từng bộ phận) sẽ nhanh chóng và đỡ tốn kém cho bạn với mẫu yêu cầu.
Bước 3
Nếu bạn có thể cung cấp cho người dùng trang web của mình một dịch vụ miễn phí mới, chuyển đổi (tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng trên tổng số khách truy cập) sẽ tăng lên đáng kể. Ví dụ về các dịch vụ đó là máy tính cắt vật liệu, trọng lượng hàng hóa; đối với các công ty thiết kế đó có thể là dịch vụ thiết kế nội thất. Trang web của bạn càng hữu ích, thương hiệu của bạn càng dễ nhận biết ở nước ngoài.
Bước 4
Vấn đề về múi giờ có thể gây khó khăn cho một công ty nhỏ. Khi một ngày làm việc của bạn có thời gian kết thúc, nó chỉ có thể bắt đầu ở Châu Mỹ và Châu Âu. Cách bảo thủ: thuê một người quản lý, người sẽ ngồi trên điện thoại trong khi chờ các cuộc gọi từ nước ngoài. Nhược điểm của cách làm này sẽ là hiệu quả thấp và chi phí cao cho việc “lấy khách hàng làm trọng tâm”.
Bước 5
Ngoài ra còn có một giải pháp thay thế - bạn có thể thuê ngoài giao tiếp với khách hàng nước ngoài. Có những tổng đài sẽ nhận cuộc gọi và cung cấp thông tin bán hàng với một khoản phí nhỏ. Biểu giá có thể là đăng ký cố định hoặc trả cho mỗi lần thực hiện.
Bước 6
Mở văn phòng ở nước ngoài có thể cải thiện tình trạng của bạn một cách nghiêm túc, nhưng nó sẽ mang lại cho bạn những chi phí hữu hình. Sẽ có lợi hơn nếu tìm được một người bạn đồng hành, người sẽ tìm kiếm khách hàng cho phần trăm doanh số. Điều này sẽ thúc đẩy anh ta; ngoài ra bạn sẽ nhận được "chi nhánh" của mình hoàn toàn miễn phí.
Bước 7
Bạn sẽ cần những luật sư, kế toán và chuyên gia hậu cần chất lượng. Luật pháp quốc tế có nhiều cạm bẫy; chi phí vận tải và hải quan cao. Tính toán trước khả năng sinh lời, có tính đến rủi ro có thể xảy ra. Có lẽ kinh doanh quốc tế, với tất cả tình trạng của nó, sẽ trở nên không có lợi cho bạn.
