Việc bảo trì cửa hàng là một quá trình quan trọng quyết định phần lớn đến mức độ hoạt động của cửa hàng đó. Chú ý đến một số điểm quan trọng cần thấy trước đối với nội dung cửa hàng có thẩm quyền.
Nó là cần thiết
- - lập kế hoạch chi phí bắt buộc;
- - lập kế hoạch sửa chữa, thay thế thiết bị;
- - tối ưu hóa các quy trình giao dịch.
Hướng dẫn
Bước 1
Bảo trì cửa hàng là một quy trình có trách nhiệm có thể góp phần vào cả sự thịnh vượng của doanh nghiệp và việc buộc phải đóng cửa. Nhìn chung, việc duy trì cửa hàng khá tốn kém, và thời gian đầu sau khi mở cửa, ngay cả với một người quản lý khéo léo và chính sách và chiến lược làm việc có năng lực, lợi nhuận thực sự đầu tiên cũng không thể sớm thu được. Điểm hòa vốn đạt được tốt nhất (đối với một cửa hàng nhỏ) trong 3-4 tháng.
Bước 2
Bước đầu tiên là cung cấp cho các khoản mục chi phí sẽ phải trả hàng tháng. Chúng bao gồm: hóa đơn điện nước (bao gồm, nếu cần, điện thoại và Internet), dịch vụ bảo vệ, tiền công cho người dọn dẹp và dọn dẹp, bảo trì (hệ thống ống nước, thợ điện, v.v.), chi phí quảng cáo. Khi xem xét những vấn đề này, ngay lập tức xác định cho mình những gì thuộc phạm vi trách nhiệm của đối tượng này (ví dụ, loại khu vực xung quanh cửa hàng cần được duy trì và nếu mặt bằng, ví dụ, được thuê, không chủ nhà làm điều này).
Bước 3
Đồng thời quyết định những loại sửa chữa nào nên được phân loại là khẩn cấp, và tần suất sửa chữa không khẩn cấp nên được thực hiện; tần suất và mức độ làm sạch nên được thực hiện; những hành động nào cần được thực hiện để duy trì cửa hàng vào cuối tuần và các câu hỏi tương tự khác.
Bước 4
Làm nổi bật nội dung của thiết bị của cửa hàng như một câu hỏi riêng: tần suất nó sẽ được kiểm tra, hiện đại hóa, thay thế bằng thiết bị mới. Và đặc biệt chú ý đến nội dung của hàng hóa (chất lượng dỡ hàng, lưu kho, chuẩn bị xuất bán, cách bố trí,…).
Bước 5
Nội dung của cửa hàng cũng bao gồm việc tổ chức quá trình phục vụ khách hàng. Tạo điều kiện tối ưu trong cửa hàng để khách làm quen với các loại hàng hóa, cho họ cơ hội tự lựa chọn và giám sát việc người bán hàng thực hiện một cách tận tâm các nhiệm vụ chính thức của họ. Hãy suy nghĩ về một loạt các dịch vụ bổ sung được thiết kế để thu hút khách hàng: từ các gói miễn phí khi thanh toán đến các chương trình khuyến mãi, giảm giá và bán hàng khác nhau.
Bước 6
Hãy nhớ rằng cuối cùng, nội dung cửa hàng được tổ chức tốt sẽ đảm bảo hiệu quả kinh tế cao trong hoạt động của nó.
