Sự hiện diện của một số lượng lớn các tổ chức tín dụng, sự tập trung vào khách hàng của họ và việc sử dụng các công nghệ cao cho phép chúng tôi nhận được các dịch vụ ngân hàng cần thiết hầu như luôn luôn và ở mọi nơi. Nhưng ở chế độ trực tuyến 24/7 thông thường, có những thay đổi liên quan đến công việc của các ngân hàng vào các ngày nghỉ lễ, cuối tuần, đặc biệt là dịp nghỉ Tết Dương lịch.
Bất kỳ ai có ý định thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào trong mười ngày đầu tháng Giêng nên nhớ về những hạn chế trong công việc của các tổ chức ngân hàng trong những ngày nghỉ chung liên quan đến lễ kỷ niệm Năm mới và Giáng sinh.
Hầu hết các tổ chức tín dụng làm việc theo lịch sản xuất của Nga và đóng cửa với du khách trong thời gian này. Các pháp nhân không được phục vụ cho đến ngày làm việc đầu tiên của tháng Giêng. Và để tạo sự thuận tiện cho các cá nhân, hầu hết tất cả các ngân hàng đều hoạt động ở chế độ “chờ” đặc biệt, khác với chế độ tiêu chuẩn.
Lịch trình làm việc do Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga đề xuất, được công bố vài ngày trước năm mới, không bắt buộc đối với các tổ chức tín dụng. Nó được tôn trọng bởi các ngân hàng khu vực công. Chủ ngân hàng của các tổ chức tài chính thương mại làm việc theo quyết định của riêng mình. Do đó, khi dự định đến một tổ chức tín dụng cụ thể, bạn nên hỏi về giờ hoạt động của tổ chức đó bằng cách quay số dịch vụ hỗ trợ, xem trang web của ngân hàng hoặc đọc các ấn phẩm trên các phương tiện truyền thông.
Bạn có thể sử dụng các dịch vụ ngân hàng chính thức trong 10 ngày nghỉ Tết Dương lịch không quá 2-3 ngày ngay trước kỳ nghỉ lễ. Thời gian còn lại, chức năng bị hạn chế và không phải tất cả các giao dịch tài chính đều khả dụng. Bạn có thể dễ dàng thanh toán bằng thẻ trong các cửa hàng, rút tiền từ cây ATM. Trong tất cả các khía cạnh khác có "buts".
Các quy tắc chung như sau:
Vào các ngày lễ Tết, tất cả các nghiệp vụ đều sẵn sàng trừ những hoạt động cần tất toán (tính lại lãi suất, cơ cấu lại lịch trả khoản vay, v.v.).
Bạn không thể:
- nạp tiền vào thẻ ngân hàng từ tiền gửi;
- trả nợ trước hạn;
- điền vào đơn đăng ký phát hành thẻ ngân hàng có thấu chi;
- làm việc với tài khoản tiền gửi;
- giao kết thỏa thuận về việc thay đổi các điều khoản của hợp đồng vay;
- Nhận khoản vay cần phê duyệt dài hạn.
Có lẽ:
- mở tài khoản và tiền gửi;
- Intrabank chuyển tiền giữa các tài khoản của bạn;
- Chuyển khoản "nhanh" (không yêu cầu mở tài khoản),
- thanh toán các khoản vay vãng lai;
- Thanh toán cho các dịch vụ tiện ích, internet, liên lạc di động, v.v.
Cần lưu ý rằng quá trình xử lý của họ được thực hiện theo giờ làm việc của các ngân hàng đối tác vào ngày lễ, tức là, chắc chắn sẽ có khoảng cách thời gian giữa việc ghi nợ từ tài khoản của bạn và chuyển tiền cho người nhận. Có thể tin tưởng vào thực tế là các giao dịch có thể được thực hiện sớm hơn ngày làm việc đầu tiên của tháng 1 (một số giao dịch được thực hiện trong thời gian chờ), nhưng điều này không đáng để hy vọng.
Các hoạt động sẽ chỉ được thực hiện vào ngày làm việc đầu tiên của tháng 1:
- Tất cả các khoản chuyển tiền từ bên ngoài (cả bằng đồng rúp và ngoại tệ) vào các tài khoản mở tại các ngân hàng khác;
- Chuyển khoản Intrabank và liên ngân hàng do khách hàng của ngân hàng gửi đến tài khoản của người khác;
- việc thực hiện các nghĩa vụ của pháp nhân đối với lệnh thanh toán, cũng như ghi có số tiền mặt đã thu.
Các giao dịch tài chính cần thiết trong những ngày nghỉ Tết Dương lịch có thể được thực hiện tại văn phòng “nghĩa vụ” của các tổ chức tín dụng, thông qua ngân hàng từ xa, sử dụng máy ATM và thiết bị đầu cuối thanh toán. Nhưng nếu mua hàng trực tuyến, chuyển khoản trực tuyến, mua lại được thực hiện theo phương thức thông thường, thì các quy tắc thanh toán dịch vụ và thanh toán tín dụng, so với tiêu chuẩn hàng ngày, có phần khác biệt.
Dịch vụ tại các văn phòng ngân hàng
Chế độ nhiệm vụ của các bộ phận trong ngân hàng được xác định theo những cách khác nhau. Điều này là do vị trí và mức độ khối lượng công việc của chi nhánh. Thời gian được quy định tùy thuộc vào cơ sở dự kiến làm việc vào thứ bảy hay chủ nhật. Thông tin chi tiết về lịch trình phục vụ khách hàng cá nhân trong dịp Tết Dương lịch bằng cách gọi đến dịch vụ hỗ trợ của tổ chức, trên trang web của ngân hàng hoặc trong ứng dụng di động.
Theo quy luật, vào những ngày Tết, tại trụ sở các ngân hàng có ít khách trực, và có thể thực hiện các giao dịch tài chính trong không khí êm đềm. Nhưng danh sách các dịch vụ giao dịch viên có giới hạn. Bạn có thể:
- mở tài khoản hoặc gửi tiền;
- gửi hoặc rút tiền từ tài khoản (nhưng có thể gặp sự cố với số tiền lớn);
- phát hành chuyển khoản nhanh (Western Union, Unistream, Contact, Zolotaya Korona, v.v.);
- Trao đổi tiền tệ.
Bạn nên cẩn thận nếu có nhu cầu mua bán tiền tệ vào những ngày Tết. Việc trao đổi có thể không có lợi nhuận, vì tỷ giá được đặt vào ngày làm việc cuối cùng trước năm mới và áp dụng cho toàn bộ thời gian nghỉ lễ, có nghĩa là nó không tính đến các báo giá hiện tại.
ATM và thiết bị đầu cuối thanh toán
Các dịch vụ kỹ thuật của mạng lưới ATM hoạt động suốt ngày đêm và quanh năm, thực hiện giám sát liên tục của chúng. Lượng tải cao nhất trên các máy ATM rơi vào tuần trước năm mới, sau đó giảm dần cho đến giữa tháng Giêng. Có tính đến nhịp điệu này, các thiết bị được “gia cố” bằng tiền giấy.
Vào các ngày lễ, mọi hoạt động bình thường đều có thể thực hiện được tại các cây ATM có chức năng nhận tiền mặt. Rút tiền từ tài khoản và bổ sung thẻ, thanh toán hàng tháng cho các khoản vay và thanh toán cho các dịch vụ khác nhau được thực hiện suốt ngày đêm. Nhưng nếu không có vấn đề gì với việc rút tiền (cho dù đó là rút tiền lương, tiền lương hưu hoặc các khoản tiền khác) vào những ngày không làm việc, thì khi bổ sung tài khoản hoặc thanh toán khoản vay, khó khăn có thể phát sinh. Việc ghi có tiền vào tài khoản hoặc thẻ có thể mất đến vài ngày hoặc thậm chí lâu hơn. Ngoài ra, có thể xảy ra sự chậm trễ và gián đoạn với các dịch vụ thông báo SMS.
Ngân hàng trực tuyến
Trong những ngày nghỉ Tết Dương lịch, hầu hết các giao dịch có thể được thực hiện trên ứng dụng di động hoặc ngân hàng Internet. Nhưng một số dịch vụ trực tuyến có thể không khả dụng, vì đây là thời điểm mà các ngân hàng thường có kế hoạch nâng cấp hệ thống dịch vụ từ xa của họ.
Nếu bản cập nhật tháng 1 của nền tảng công nghệ trong ngân hàng của bạn không được thực hiện, thì quyền truy cập vào tất cả các chức năng và khả năng của hệ thống vẫn còn. Tuy nhiên, sẽ có những hạn chế, chúng liên quan đến thời gian giao dịch. Hệ thống Ngân hàng-Khách hàng cho các pháp nhân hoạt động bình thường, nhưng các khoản thanh toán sẽ chỉ được thực hiện vào ngày làm việc đầu tiên của năm mới, vì các ngày lễ không hoạt động. Đối với cá nhân, hạn chế cũng giống như khi thực hiện giao dịch tại máy ATM hoặc thông qua giao dịch viên. Chuyển khoản trực tuyến theo chi tiết ngân hàng đến tài khoản của các ngân hàng khác ở Liên bang Nga, trao đổi tiền tệ, đóng tiền gửi có kỳ hạn không khả dụng. Những hành động liên quan trực tiếp đến chuyển khoản nội bộ (gửi tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác) có thể được thực hiện sớm hơn ngày làm việc đầu tiên của năm mới, nhưng không nên hy vọng vào điều này. Mọi hoạt động khác (như chuyển khoản, thanh toán dịch vụ,…) vẫn được thực hiện như bình thường, nhưng việc chuyển tiền đến tay người nhận cần gắn với ngày làm việc đầu tiên của năm mới.
Thực tiễn cho thấy những ngày nghỉ lễ gắn liền với sự bùng nổ của tội phạm trên Internet, bao gồm cả các cuộc tấn công có thể xảy ra bởi tin tặc vào các ngân hàng trực tuyến. Kho vũ khí của những kẻ gian lận bao gồm kỹ thuật xã hội, các cuộc tấn công DDoS, sử dụng phần mềm độc hại ẩn dưới vỏ bọc của một số loại ứng dụng, v.v. Nhưng các cuộc tấn công lừa đảo thường được sử dụng nhất. Do đó, bạn có thể tự bảo vệ mình mà không cần mở các thư đến từ các địa chỉ không quen thuộc và chứa các liên kết bắt chước giao diện của ngân hàng. Vào cuối tuần, các ngân hàng không tiến hành công việc thông tin với khách hàng. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7, nhờ đó bạn có thể nhận được thông tin cần thiết về các vấn đề liên quan đến việc sử dụng thẻ và hoạt động của hệ thống RBS.
