Dịch vụ Helpdesk ngày càng trở nên phổ biến hơn. Đó là một công việc kinh doanh có lợi nhuận và sinh lời với một khoản đầu tư tối thiểu. Một trung tâm cuộc gọi nhỏ thậm chí có thể được bố trí trong một căn hộ.
Nó là cần thiết
- - cơ sở;
- -đường dây điện thoại;
- -số điện thoại trả tiền
- -điện thoại và tai nghe;
- - cơ sở số điện thoại;
- -máy tính có truy cập Internet.
Hướng dẫn
Bước 1
Để mở bàn trợ giúp, bạn cần có đường dây điện thoại, bộ điện thoại và tai nghe. Đăng ký một số điện thoại ngắn, nhưng nếu không được, bạn có thể để lại số thành phố.
Bước 2
Thuê một văn phòng hoặc biến căn hộ của riêng bạn thành nơi làm việc của bạn. Nếu bạn cần giữ số thành phố, hãy lấy dòng thứ hai và đăng ký một số ngắn trên đó. Việc đăng ký một số ngắn trả phí được thực hiện thông qua dịch vụ điện thoại của thành phố. Điều này có thể có vấn đề. Rốt cuộc, một dịch vụ thông tin tư nhân có thể trở thành một đối thủ nặng ký cho dịch vụ thông tin điện thoại thành phố trả phí.
Bước 3
Tạo cơ sở dữ liệu số điện thoại của riêng bạn. Sắp xếp đế điện thoại của bạn để bạn có thể dễ dàng điều hướng nó. Để thuận tiện, hãy chia nó thành các ngành: y học, cơ quan tự quản, giáo dục, trung tâm giải trí, v.v. Để biên dịch một cơ sở dữ liệu như vậy, hãy sử dụng danh bạ các số điện thoại, bạn cũng có thể tìm kiếm các cơ sở điện thoại được tạo sẵn trên World Wide Web.
Bước 4
Bắt đầu công việc của bạn với một chiến dịch quảng cáo, quảng cáo cho địa điểm này trên báo chí địa phương và trên truyền hình địa phương. Hãy nhớ dán tờ rơi trên các bảng thông báo của thành phố ở mọi khu vực lân cận. Nếu có cổng Internet của thành phố, hãy để lại thông tin về việc mở quầy trợ giúp. Văn bản phải ngắn gọn và dễ nhớ. Trên truyền hình và đài phát thanh, hãy sắp xếp những video ngắn, nhưng đầy đủ thông tin nhất, nhờ đó điện thoại của bạn sẽ dễ nhớ. Xin lưu ý rằng quảng cáo phải dễ nhớ và không phô trương.
Bước 5
Giám sát các cuộc gọi đến hàng ngày. Và tính toán mức độ tắc nghẽn của đường dây, điều này sẽ cho bạn cơ hội để hiểu trong tương lai liệu công nhân được thuê và việc mở rộng đường dây có cần thiết hay không.
