Ngày càng có nhiều người thích thanh toán các giao dịch mua hàng không phải bằng tiền mặt mà bằng thẻ ngân hàng, vì từ đó bạn có thể vừa mua hàng tại các cửa hàng trực tuyến vừa thực hiện chuyển khoản trực tuyến. Ngoài ra, với thời đại của thẻ ghi nợ, tiền lương trong phong bì đã biến mất, và chủ nhân có thể gửi số tiền đến hạn vào tài khoản ngân hàng. Nhưng, than ôi, đôi khi tiền từ thẻ ngân hàng có thể biến mất nhanh hơn nhiều so với việc chúng được cất trong ví.
Nhiều chủ thẻ Sberbank có số điện thoại di động cá nhân được liên kết với tài khoản hiện tại của họ, như thường lệ, dịch vụ Mobile Bank và dịch vụ Sberbank OnL @ yn được kết nối với nhau. Điều này cho phép khách hàng của ngân hàng luôn nhận thức được các giao dịch tiền tệ mới nhất được thực hiện từ thẻ, cũng như theo dõi số dư của tài khoản cá nhân.
Có vẻ như với một hệ thống bảo mật đáng tin cậy như của Sberbank của Nga, công ty hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng, những người sở hữu thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng có thể ngủ yên, nhưng không phải vậy! Đôi khi, các cuộc gọi lừa đảo và sms-ki của những kẻ lừa đảo đến trên điện thoại di động, những kẻ này giả làm nhân viên ngân hàng và bằng cách móc ngoặc hoặc kẻ gian, tìm ra thông tin tuyệt mật: số thẻ, ngày hết hạn, tên chủ sở hữu, mã CVV, thông tin đăng nhập và mật khẩu từ các dịch vụ trực tuyến của "Sberbank". Một người tin vào sự chân thành trong lời nói của kẻ trộm, sau đó có thể thấy mình bị rò rỉ tiền. Vậy nếu bạn bị cướp thì sao?
Điều đầu tiên
Ngay khi bạn phát hiện thấy các giao dịch chuyển tiền không quen thuộc trong lịch sử giao dịch thẻ của mình, bạn phải chặn ngay lập tức. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng giao diện của "Sberbank Online" và tùy chọn "Chặn thẻ" bên cạnh số của nó, cũng như bằng cách liên hệ với nhà điều hành theo số hotline: +7 (495) 500-55-50 hoặc 8 (800) 555- 55-50.
Sau khi tài khoản ngân hàng của bạn bị phong tỏa, bạn cần liên hệ với chi nhánh ngân hàng Sberbank gần nhất để nộp đơn tố cáo hành vi lừa đảo. Để thực hiện việc này, bạn cần mang theo hộ chiếu và tốt nhất là bản in các giao dịch mới nhất được thực hiện với thẻ. Nhân viên ngân hàng có nghĩa vụ ghi lại đơn kháng cáo của bạn và chuyển nó để xem xét thêm. Nếu số tiền bị đánh cắp đủ lớn, thì bạn không nên chỉ giới hạn bản thân trong một bản sao kê được lập tại ngân hàng, mà bạn cần liên hệ với cảnh sát và thông báo cho họ về vụ việc.
Phải làm gì tiếp theo?
Ngày hôm sau sau khi gửi yêu cầu hoàn lại tiền, bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS với số đăng ký của yêu cầu. Bằng cách gọi đến đường dây nóng của Sberbank của Nga và đưa ra những con số này, bạn luôn có thể tìm ra quyết định cuối cùng cho câu hỏi của mình. Thông thường, việc xem xét các trường hợp bị mất cắp thẻ ngân hàng mất từ một tuần đến một tháng. Trong hầu hết các trường hợp, số tiền bị đánh cắp từ tài khoản có thể được trả lại đầy đủ.
Nếu còn tiền trong thẻ ngân hàng sau khi gian lận
Trong trường hợp gian lận không lây lan đến tất cả tài chính của bạn mà chỉ đến một phần của chúng, rất có thể bạn sẽ muốn rút số dư từ tài khoản ngân hàng của mình. Điều này có thể được thực hiện tại bất kỳ chi nhánh nào của Sberbank bằng cách đến gặp trực tiếp, xuất trình hộ chiếu của bạn và nêu rõ số tiền bạn muốn rút.
Ngoài ra, sau khi khóa thẻ, bạn có thể xin cấp lại, và thẻ ngân hàng mới sẽ được liên kết với tài khoản cá nhân hiện tại của bạn. Số tiền trả lại cũng sẽ được chuyển vào đó.
