Bản sắc là một đặc điểm quan trọng của một thương hiệu: nếu không có nó, người tiêu dùng có thể chỉ đơn giản là không nhận ra thương hiệu và không chú ý đến sản phẩm ẩn sau nó.
Nhận diện thương hiệu là cách thương hiệu được người tiêu dùng cảm nhận: nó được cảm nhận như thế nào, thương hiệu được liên kết với điều gì, điều gì thu hút người tiêu dùng ở đó. Những liên tưởng này cho thấy lời hứa của một thương hiệu và ý nghĩa của nó đối với mọi người. Điều quan trọng là bản sắc của thương hiệu là duy nhất và các liên tưởng mà bản thân thương hiệu gợi lên tích cực. Thương hiệu cũng nên được người tiêu dùng nhìn nhận như một thứ có giá trị, hay nói cách khác, những gì thương hiệu cung cấp phải quan trọng đối với đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này là do tất cả sự khác biệt của bạn thực sự quan trọng nếu chúng trở nên có giá trị đối với người tiêu dùng.
Để hình thành bộ nhận diện thương hiệu, trước tiên bạn cần thu thập thông tin về người tiêu dùng: điều gì quan trọng đối với họ, những vấn đề họ có thể gặp phải, ước mơ, niềm vui. Nếu chúng ta tìm thấy những điểm khó khăn như thế này, chúng ta có thể xác định nơi chúng ta nên xây dựng thương hiệu tốt hơn.
Giai đoạn tiếp theo là phân tích kỹ lưỡng về sản phẩm và công ty cung cấp sản phẩm này: điều gì là quan trọng trong sản phẩm này, nó giúp giải quyết những vấn đề gì, điều gì cần được nhấn mạnh, nó sẽ giúp giải quyết vấn đề của người tiêu dùng như thế nào.
Tiếp theo, bạn cần quyết định điều gì sẽ giúp hình thành thương hiệu, điều gì bạn cần tập trung vào, những liên tưởng và ý tưởng nào là quan trọng nhất đối với thương hiệu của bạn. Sau khi phân tích nhu cầu của khách hàng và các đặc điểm của sản phẩm, sẽ không khó để lựa chọn điều gì sẽ trở thành bản sắc của thương hiệu của bạn, ý tưởng chủ đạo của nó.
Để xác định rõ hơn điểm mạnh của một sản phẩm, hãy xem xét nó ở một số cấp độ:
Cấp độ đầu tiên là một sản phẩm theo thiết kế: sản phẩm này được tạo ra để làm gì. Suy nghĩ về những nhu cầu mà anh ta có thể đáp ứng, làm thế nào để giúp đỡ người tiêu dùng. Mức độ này còn được gọi là cốt lõi của sản phẩm và nó đại diện cho mục đích của sản phẩm: một chiếc áo blouse trắng được mua để mặc đi làm và một chai nước để làm dịu cơn khát của một người. Điều quan trọng là những đặc điểm và nhu cầu cơ bản mà sản phẩm này bao gồm không thay đổi. Ví dụ, bản thân sản phẩm là một chiếc cặp học sinh cho bé gái.
Cấp độ thứ hai là một sản phẩm trong quá trình thực thi thực tế. Điều này bao gồm bao bì sản phẩm, thiết kế, bất kỳ tính năng bổ sung nào dành riêng cho sản phẩm của bạn - ví dụ: hình vẽ trên ba lô với nhân vật hoạt hình yêu thích, gói quà và hộp bút chì đi kèm ba lô.
Cấp độ thứ ba là vật phẩm có cường hóa - hay nói cách khác là mọi thứ được gắn vào vật phẩm. Trong trường hợp là ba lô, đây là sự đảm bảo của nhà sản xuất, cũng như miễn phí vận chuyển do cửa hàng cung cấp.
Nếu bạn tính đến cả ba cấp độ của một sản phẩm, bạn có thể xây dựng một thương hiệu hoạt động.
