Bán dịch vụ là loại hình bán hàng đòi hỏi khách hàng phải quan tâm tối đa và đặc biệt quan tâm đến các yêu cầu của họ. Khi bán dịch vụ, nguyên tắc “mong muốn của khách hàng là quy định của pháp luật” được thực hiện không giống nơi nào khác. Hãy nhớ rằng dịch vụ được cung cấp có tính đến mong muốn của khách hàng sẽ tạo ra uy tín lớn hơn nhiều cho bạn so với dịch vụ được cung cấp độc quyền trong khuôn khổ bảng giá.
Hướng dẫn
Bước 1
Bước đầu tiên trong việc bán dịch vụ là tìm kiếm khách hàng. Xác định nhóm mục tiêu của bạn theo phạm vi dịch vụ của bạn. Điều này có thể được thực hiện cả với sự trợ giúp của số liệu thống kê miễn phí và sự trợ giúp của một cuộc khảo sát đơn giản về cơ sở khách hàng hiện tại. Thực hiện nghiên cứu của bạn và tìm ra nhóm khách hàng xã hội nào cần dịch vụ của bạn nhất.
Bước 2
Khi bạn đã xác định được đối tượng mục tiêu của mình, hãy tiến hành chiến dịch quảng cáo của bạn. Sử dụng các phương pháp quảng cáo phù hợp với nhóm mục tiêu của bạn và cố gắng làm cho nó phù hợp với nhu cầu của nhóm mục tiêu của bạn, ví dụ: nếu nhóm xã hội của bạn đang tìm kiếm các dịch vụ giá rẻ thì hãy tập trung vào giá cả, còn nếu chất lượng thì về tính độc quyền của dịch vụ được cung cấp.
Bước 3
Hãy nhớ rằng mong muốn của khách hàng được sinh ra trong đầu họ, không phải trong bảng giá của bạn. Điều này có nghĩa là danh sách các dịch vụ của bạn phải linh hoạt và phát triển theo mong muốn của khách hàng. Dịch vụ được thực hiện theo mong muốn của khách hàng góp phần tạo nên danh tiếng tốt cho công ty của bạn.
Bước 4
Cung cấp các gói dịch vụ với chi phí giảm, tạo lợi nhuận khi mua nhiều dịch vụ cùng một lúc, thay vì mua từng dịch vụ một. Sử dụng thẻ câu lạc bộ và thẻ giảm giá để có được lòng trung thành của khách hàng và hãy nhớ rằng dịch vụ càng chuyên nghiệp thì khách hàng càng đưa ra nhiều khuyến nghị tốt cho tiệm của bạn.
