Vấn đề không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ các nghĩa vụ theo hợp đồng thường xuyên phát sinh. Trong những trường hợp này, tốt nhất bạn nên viết một văn bản khiếu nại cho nhà cung cấp. Không có một mẫu đơn yêu cầu duy nhất nào, nhưng nó nên được soạn thảo theo cách sao cho nó rõ ràng từ văn bản những yêu cầu nào đang được đưa ra và dựa trên cơ sở nào. Tài liệu thuộc loại này phải chứa các thông tin sau.
Hướng dẫn
Bước 1
Căn cứ cho mối quan hệ của các bên. Đó có thể là: hợp đồng cung cấp (kèm theo các chi tiết), đơn xin giao hàng của người mua, phiếu giao hàng, hóa đơn, chứng từ, giấy chứng nhận nghiệm thu, biên bản đối chiếu quyết toán và các nghĩa vụ khác.
Bước 2
Một dấu hiệu cho thấy nhà cung cấp đã vi phạm những gì và ở mức độ nào, có tham chiếu đến các điều khoản cụ thể của Thỏa thuận. Tính toán số lượng yêu cầu bồi thường. Nếu việc tính toán các yêu cầu chống lại bị đơn có khối lượng quá lớn, thì tốt hơn là nên soạn thảo nó trong một tài liệu riêng biệt làm tài liệu đính kèm cho yêu cầu bồi thường. Bạn nên cung cấp các tham chiếu chính xác đến các quy phạm pháp luật phù hợp với các yêu cầu của bạn đối với nhà cung cấp. Hãy kiên trì nhưng lịch sự về các yêu cầu của bạn. Bạn phải có lập trường hoàn toàn rõ ràng với cảnh báo về việc ra tòa trong trường hợp khiếu nại của bạn bị bỏ qua hoặc không được xem xét trong khung thời gian đã thiết lập. Nếu hợp đồng quy định các chế tài có thể có (phạt) do vi phạm nghĩa vụ, thì hãy tham khảo điều khoản liên quan của hợp đồng.
Bước 3
Đính kèm văn bản của các bản sao của các tài liệu trên cơ sở đó bạn đặt ra các yêu cầu cho nhà cung cấp hoặc cho biết rằng bạn, người nộp đơn, có tất cả các tài liệu và đính kèm danh sách chúng.
Bước 4
Đảm bảo giữ một bản sao của khiếu nại đã nộp cho bạn. Gửi yêu cầu của bạn bằng thư bảo đảm, tốt nhất là kèm theo biên lai trả hàng. Và cũng giữ các bản chính của các tài liệu bưu điện xác nhận hướng yêu cầu: biên lai gửi thư có giá trị hoặc xác nhận có xác nhận đã nhận, thư thông báo, dấu chấp nhận yêu cầu xem xét.
Bước 5
Xin lưu ý rằng hiện tại không có thời hạn pháp lý để trả lời đơn khiếu nại. Bạn phải chỉ ra khoảng thời gian này trong văn bản. Thông thường thời hạn này là 1 tháng, nhưng không ít hơn 10-15 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của nhà cung cấp, hoặc dòng đã được quy định trong Hợp đồng cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ.
