Hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng không thể tồn tại nếu không có người tiêu dùng cuối cùng của sản phẩm - những khách hàng tiềm năng và thực sự. Mua lại khách hàng là mục tiêu chính của cái gọi là tiếp thị trực tiếp. Và một công cụ tiếp thị trực tiếp khá phổ biến, đơn giản và đồng thời hiệu quả là việc phân phát thư đến những người tiêu dùng tiềm năng của sản phẩm. Làm thế nào để viết một lá thư cho khách hàng một cách chính xác để “thuyết phục” anh ta tận dụng lời đề nghị của công ty với sự trợ giúp của sự thuyết phục, lý lẽ và những lời đường mật?
Nó là cần thiết
- truy cập Internet
- sự hiện diện của hộp thư điện tử (nếu thư được gửi qua Internet)
- phong bì (nếu thư sẽ được gửi dưới dạng giấy)
- cơ sở khách hàng
Hướng dẫn
Bước 1
Xây dựng cơ sở khách hàng "đúng". Cơ sở "đúng" có nghĩa là phân loại khách hàng theo bốn tiêu chí - lâu dài, mới, tiềm năng. Loại thứ tư bao gồm cái gọi là khách hàng “xấu”, tức là những khách hàng mang lại ít hoặc không có thu nhập cho công ty. Trong cơ sở khách hàng được tạo, cần phản ánh địa chỉ email của người tiêu dùng và địa chỉ gửi thư thực tế, thông tin về các giao dịch của họ (đơn đặt hàng, mua hàng, trả hàng), thông tin về vị trí địa lý, tình trạng xã hội và nhu cầu của họ. Dựa trên phân loại đề xuất ở trên và cơ sở đã tạo, một đề xuất sẽ được hình thành. Từ cơ sở dữ liệu được hình thành tốt, có thể đưa ra lựa chọn khách hàng phù hợp cho một đề nghị cụ thể. Ví dụ, bà Ivanova rất thích bán hàng, vì vậy bà có thể thích bất kỳ sản phẩm giảm giá nào. Nhưng ông Petrov là đại diện của một công ty mua những phát triển và cải tiến công nghệ mới nhất từ bạn. Những gợi ý về sản phẩm mới sẽ phù hợp với anh ấy.
Bước 2
Hình thành tiêu đề cho bức thư hoặc phát triển một thiết kế phong bì chắc chắn sẽ mở được. Chỉ những cụm từ sáng sủa và dễ nhớ mới có thể hâm nóng sự quan tâm của khách hàng và khiến họ mở phong bì hoặc bức thư được gửi qua e-mail. Ví dụ, một ưu đãi đặc biệt từ Công ty X mà bạn không nên bỏ qua.
Bước 3
Xây dựng văn bản của lá thư với một lời kêu gọi đến một khách hàng cụ thể bằng tên và chữ viết tắt, một câu rõ ràng và dễ hiểu và chữ ký.
Bước 4
Thiết kế tờ rơi của bạn. Điều quan trọng là phải chú ý đến cả thiết kế và văn bản ở đây. Nếu bức thư sẽ được gửi bằng thư thông thường, thì chúng phải được in ra, nhưng nếu bức thư dự kiến là dạng điện tử, thì bố cục của tờ rơi ở định dạng jpeg là đủ.
Bước 5
Cho vào phong bì hoặc đính kèm tệp vào email cùng với tờ rơi, đơn đặt hàng và thư. Gửi đề xuất trong phong bì qua thư hoặc email.
