Team building là một thuật ngữ khá mới trong lĩnh vực quản lý nhân sự. Các sự kiện xây dựng đội nhóm có tốt cho doanh nghiệp không?
Bất kể các chuyên gia nhân sự nói hay viết gì, việc xây dựng đội ngũ hoàn toàn phụ thuộc vào tính cách của người lãnh đạo. Một ví dụ điển hình là đội bóng Manchester United. Một trong những đội bóng xuất sắc nhất thế giới đã giảm mạnh mức độ vô địch với sự ra đi của huấn luyện viên huyền thoại - Sir Alex Ferguson. Dường như có tất cả mọi thứ - siêu cầu thủ, tinh thần đồng đội (chơi ở Manchester United vĩ đại là giấc mơ của bất kỳ cầu thủ bóng đá nào), phân bổ vai trò, tương tác tập luyện, động lực (ồ vâng, động lực yêu thích của các chuyên gia nhân sự!). Và kết quả với các huấn luyện viên mới không giống nhau. Tại sao? Vâng, một thành phần còn thiếu - phép thuật của Ferguson.
Từ “xây dựng đội ngũ” đến với lĩnh vực quản lý nhân sự từ thể thao. Thể thao, giống như kinh doanh, rất khó khăn. Chỉ trong thể thao thì kết quả mới xuất hiện nhanh hơn. Hai lần trong 45 phút trong bóng đá - và bạn thua hoặc thắng (thậm chí kết quả hòa thường bị các bên coi là thua, hoặc ngược lại). Trong kinh doanh, kết quả của các hành động không xuất hiện ngay lập tức, để lại cơ hội cho những thao tác không cần thiết.
Ví dụ, đối với "hoạt động xây dựng nhóm". Đây là một trong những điều khoản tồi tệ nhất. Sự kết hợp giữa sự phô trương của Liên Xô với sự kiêu căng chuyên biệt. Và nữa - từ "công ty" (hình như viết tắt từ "công ty"), bằng cách nào đó đã đi vào từ vựng văn phòng. Ngay cả khi "tập đoàn" có ít hơn một chục nhân viên, tất cả cùng một lễ kỷ niệm chung của ngày lễ được gọi một cách tự hào từ này.
Tôi chú ý đến lời nói vì đằng sau chúng phải có những việc làm nhất định. Và hành động sẽ dẫn đến kết quả. Nếu tổ chức của bạn nhiệt tình quảng bá văn hóa doanh nghiệp, tổ chức các sự kiện của công ty, trải qua các khóa đào tạo xây dựng đội ngũ thực địa, xây dựng tinh thần đồng đội và đồng thời có sự luân chuyển nhân sự rầm rộ ở tất cả các cấp - hãy ngừng làm những việc vô nghĩa và tiêu tiền của công ty vào đó.
Mục tiêu được đặt lên hàng đầu trong kinh doanh. Để đạt được mục tiêu, một đội được thành lập (tổ chức, phân xưởng, phòng, ban, bộ phận, v.v.), có khả năng thực hiện các chức năng nhất định và đạt được kết quả. Công việc của đội do nhóm trưởng chỉ đạo. Trước hết, một kết quả được yêu cầu từ anh ta. Anh ấy thành lập đội. Làm sao?
Mỗi nhà quản lý tập hợp một nhóm cho riêng mình, phù hợp với ý tưởng của mình về hoạt động kinh doanh. Ngay cả khi người quản lý nhân sự thực hiện việc lựa chọn nhân viên ban đầu, lời cuối cùng, như một quy luật, vẫn thuộc về người quản lý. Anh ta phân bố các chức năng phù hợp với các vị trí, anh ta cũng nhìn thấy chân dung của người thực thi lý tưởng các chức năng này. Và bằng cách này hay cách khác, anh ta sẽ tìm kiếm từ nhân viên giá trị gần đúng nhất với lý tưởng do anh ta vẽ ra. Mặt khác, nhân viên cũng đánh giá xem họ có muốn làm việc dưới sự lãnh đạo như vậy hay không. Mỗi người là một người, trong đầu đều có những lời can gián của riêng mình. Ai biết tại sao các mối quan hệ phát triển hoặc không phát triển. Việc tập hợp (và duy trì) một đội chỉ có hai người - một gia đình - thật là khó làm sao. Và đây - một đội khả thi!
Trong mọi trường hợp, khi xây dựng mối quan hệ trong tổ chức, các bên đánh giá hai đặc điểm - kỹ năng nghề nghiệp và phẩm chất cá nhân. Cái nào quan trọng hơn rất khó nói. Đúng hơn, sự kết hợp là quan trọng. Hơn nữa, nếu tính chuyên nghiệp có thể được nâng cao (thông qua đào tạo, kèm cặp), thì tính cách của một người trưởng thành, như một quy luật, không thể thay đổi. Có thể xây dựng các mối quan hệ cá nhân thông qua đào tạo không? Tôi nghi ngờ điều đó. Điều này có nghĩa là nhà lãnh đạo chủ yếu tập trung vào chức năng. Nhiệm vụ của anh ta là phân phối các chức năng được xác định rõ ràng giữa các nhân viên theo cách mà nó vẫn chỉ là cộng các kết quả cục bộ lại với nhau để thu được toàn bộ. Điều chính là sự chắc chắn về trách nhiệm của mỗi cá nhân và sự phụ thuộc vào kết quả chung.
Lưu ý sự khác biệt cơ bản: người lãnh đạo có nghĩa vụ đưa nhóm đạt được mục tiêu, và nhân viên có quyền làm việc hoặc không làm việc dưới sự lãnh đạo đó. Trí tuệ dân gian - bạn không thể dễ thương bằng vũ lực.
Giả sử nhà quản lý vẫn có những chuyên gia cần thiết cho doanh nghiệp. Không phải thực tế là nó sẽ là một đội. Chắc chắn sẽ có những mâu thuẫn trong đội. Không có đội lý tưởng nào mà tất cả mọi người không thể sống thiếu nhau và liên tục được chiếu sáng bởi những nụ cười phương Tây. Tất nhiên, bạn có thể cố gắng xây dựng các mối quan hệ nội bộ với sự trợ giúp của các khóa đào tạo và các sự kiện chung, dành thời gian cá nhân của nhân viên hoặc công việc cho việc này. Tùy chọn nào là không đau hơn cho trường hợp? Giờ làm việc của nhân viên - để thực hiện nhiệm vụ. Nhân tiện, toàn đội. Tôi có cần tách họ ra khỏi công việc chung để dạy họ làm công việc cùng nhau không? Thời gian cá nhân dành cho việc nghỉ ngơi sau các vấn đề công việc và cả môi trường chuyên nghiệp. Không chắc rằng nghĩa vụ ở cùng đội ngay cả ngoài giờ làm việc sẽ giúp tăng cường sức mạnh của đội. Và gia đình, chẳng hạn, như thế nào? Và nói chung, khả năng có thời gian cá nhân (otsium) xác định trong những ngày của La Mã cổ đại, sự khác biệt giữa một người tự do và một nô lệ. Điều này có nghĩa là các vấn đề cá nhân trong quá trình tương tác của nhân sự phải được giải quyết trong quá trình làm việc.
Vì vậy, hóa ra việc thành lập đội từ một đội phụ thuộc hoàn toàn vào người lãnh đạo. Thứ nhất, nó quyết định thành phần của cán bộ theo khả năng thực hiện những công việc nhất định. Thứ hai, bằng tất cả các phương pháp sẵn có (tổ chức công việc, ảnh hưởng cá nhân), nó ngăn ngừa các tình huống xung đột có thể cản trở việc thực hiện nhiệm vụ. Thứ ba, dẫn đến việc đạt được mục tiêu.
Theo tôi (và tôi đã làm lãnh đạo 25 năm nay), nếu nảy sinh ý tưởng xây dựng đội nhóm, thì trước hết người lãnh đạo nên nhìn lại bản thân. Không phải để dạy mọi người trở thành một đội, mà là học cách tự quản lý đội của bạn để bạn có thể nói về nó (đội) - một đội. Có khó để tự mình đối phó không? Sau đó, có lẽ, lựa chọn tốt nhất là sự hiện diện của một huấn luyện viên (huấn luyện viên) cá nhân ở người đứng đầu. Lý tưởng nhất, nhiệm vụ của một nhà huấn luyện doanh nghiệp là giúp tổ chức công việc để nhóm thực hiện các chức năng của mình một cách độc lập, không có sự tham gia trực tiếp của người lãnh đạo, nhận thức anh ta (và điều này rất quan trọng!) Như một nhà lãnh đạo tư tưởng. Và đây là đội. Trong thể thao cũng vậy. Vì vậy, nó là trong kinh doanh.
