Nghiên cứu tình huống hoặc phương pháp phân tích tình huống là một kỹ thuật giảng dạy sử dụng mô tả các tình huống kinh doanh có vấn đề. Khi biên soạn một trường hợp, tài liệu thực tế thực tế được lấy làm cơ sở. Ban đầu, phương pháp tình huống chỉ được sử dụng để nghiên cứu kinh tế và quản lý, gần đây kỹ thuật dạy học này ngày càng được sử dụng nhiều hơn trong thực tế giảng dạy các ngành kỹ thuật và nhân văn.
Bản chất của phương pháp và các loại trường hợp
Phương pháp tình huống là một kỹ thuật dạy học tích cực cho phép bạn đưa các yếu tố nhất định của hoạt động nghề nghiệp vào quá trình giáo dục. Các trường hợp thành công nhất được tạo ra trên cơ sở dữ liệu thống kê và sơ cấp từ các công ty thực tế. Các nhà quản lý hàng đầu của các công ty này có thể tham gia tích cực vào quá trình viết tình huống.
Phương pháp tình huống rất phổ biến trong thực hành giảng dạy nước ngoài và gần đây nó cũng được sử dụng tích cực ở Nga. Những trường hợp có thể được sử dụng không chỉ trong quá trình học tập mà khi xin việc. Kỹ thuật này cho phép bạn đánh giá các kỹ năng quản lý và khả năng phân tích, cũng như cho thấy một nhân viên có thể đối phó với các nhiệm vụ phức tạp tốt như thế nào. Người đánh giá nhân sự trong các công ty lớn có thể sử dụng các nghiên cứu điển hình dựa trên dữ liệu về công ty của họ.
Các trường hợp lập kế hoạch tài chính, quản lý và tiếp thị chất lượng cao nên bao gồm một lượng lớn thông tin bổ sung về động lực của thị trường và tỷ giá hối đoái, về lịch sử của công ty. Thông tin bên ngoài và nội bộ bổ sung làm cho phân tích tình huống đáng tin cậy hơn.
Vỏ hộp rất đa dạng về cấu trúc và khối lượng. Nếu cần đánh giá khả năng áp dụng một số công thức hoặc phương pháp giải, thì các trường hợp có cấu trúc được sử dụng, đó là các tình huống ngắn với các con số và dữ liệu cụ thể. Nếu cần đánh giá khả năng sáng tạo trong tư duy của nhân viên, thì các trường hợp phi cấu trúc hoặc phức tạp được sử dụng, chúng chứa một lượng lớn dữ liệu đa dạng và có thể có một số giải pháp.
Phương pháp giải quyết các trường hợp
Giải quyết một trường hợp có nghĩa là tìm một hoặc một số phương án để thoát khỏi một tình huống khó khăn.
Ở giai đoạn đầu, cần đọc kỹ văn bản vụ việc, xác định vấn đề của doanh nghiệp và xác định nhiệm vụ. Ví dụ, nếu vấn đề là lợi nhuận thấp, thì thách thức là tăng lợi nhuận.
Bước tiếp theo là cấu trúc thông tin và xác định dữ liệu nào quan trọng để giải quyết vấn đề và dữ liệu nào không. Tiếp theo, bạn nên xác định các nguyên nhân của tình huống vấn đề và đưa ra một số giải pháp. Từ một số phương án, cần phải chọn một phương án và phát triển một chiến lược thực hiện, vì các khuyến nghị được đề xuất phải có thể thực thi được.
Ở giai đoạn cuối, một bản trình bày về giải pháp tình huống được chuẩn bị. Bản trình bày phải rõ ràng và trực quan; có thể sử dụng đồ thị, ảnh, bảng và sơ đồ để hình thành kết quả. Trong khi thuyết trình, cần thuyết phục người nghe rằng tất cả các thông tin đã được nghiên cứu toàn diện, và giải pháp được đề xuất sẽ thay đổi tình hình theo hướng tốt hơn.
