Rất dễ bị nhầm lẫn khi đọc các bài báo quảng cáo về các thương hiệu khác nhau. Làm thế nào để một thương hiệu khác với một thương hiệu?
Một thương hiệu luôn dựa trên một sản phẩm - nó là cốt lõi của nó. Do đó, chúng ta có thể nói rằng thương hiệu phụ thuộc vào sản phẩm mà bạn cung cấp. Khi người mua mua một sản phẩm, họ thường mua kèm theo sản phẩm một lời hứa của nhà sản xuất, một hình ảnh nào đó đã thành hình. Có thể nói rằng thương hiệu dựa trên ba trụ cột:
· Bản thân sản phẩm, các giá trị chức năng của nó, những đặc điểm quan trọng của sản phẩm đối với khách hàng.
· Những cảm xúc mà sản phẩm mang lại cho người mua. Ví dụ, thường một tách cà phê không chỉ là một tách cà phê, nó là dự đoán của một sự nghỉ ngơi tốt, và một cuốn tạp chí bóng là một cách để thư giãn sau một ngày làm việc mệt mỏi. Những cảm xúc như vậy được thấy rất rõ trong các quảng cáo trên truyền hình về ô tô: bạn hiếm khi thấy những quảng cáo tập trung vào chính chiếc xe, chúng ta thường thấy một hình ảnh, cảm xúc nào đó mà một chiếc xe nhất định có thể mang lại cho chúng ta.
· Kinh nghiệm mà chúng tôi được hứa hẹn. Con bạn sẽ trở nên thông minh hơn nếu được bổ sung vitamin của chúng tôi. Với máy in của chúng tôi, tài liệu của bạn sẽ có thứ tự hoàn hảo. Sử dụng dịch vụ của chúng tôi - và chúng tôi sẽ giải quyết cho bạn vấn đề làm phiền bạn. Tất cả những điều này là ví dụ về trải nghiệm tích cực mà các nhà sản xuất hàng hóa hứa hẹn với chúng ta - và đó là một phần của thương hiệu.
Làm thế nào để một thương hiệu khác với một thương hiệu?
Nhãn hiệu là dấu hiệu mà người tiêu dùng nhận biết sản phẩm (sản phẩm hoặc dịch vụ) của một người bán và phân biệt sản phẩm này với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đặc điểm đó có thể là tên hoặc tên của sản phẩm, hình ảnh, biểu tượng, dấu hiệu hoặc biểu tượng. Thương hiệu là hình ảnh phát triển trong tâm trí người tiêu dùng. Hình ảnh này bao gồm mọi thứ quen thuộc với người tiêu dùng và gắn liền với sản phẩm, có ý nghĩa đối với anh ta. Vì vậy, thương hiệu nào cũng là thương hiệu, nhưng không phải bất kỳ thương hiệu nào cũng là thương hiệu. Chúng ta có thể nói rằng một thương hiệu được phân biệt với một nhãn hiệu bởi sự hiện diện của một ý nghĩa được hình thành trong tâm trí của người tiêu dùng. Nếu ngay từ khi nhìn thấy thương hiệu của bạn, các liên tưởng tích cực xuất hiện trong tâm trí người tiêu dùng, thì thương hiệu đó đã được hình thành.
Khách hàng mong đợi nhiều hơn từ nhà sản xuất ngoài những đặc tính đơn giản của sản phẩm; họ mong đợi sản phẩm giải quyết được vấn đề của họ. Họ cũng đang chờ đợi những ý tưởng toàn cầu hơn đằng sau việc búi tóc hoặc mua son môi. Tất cả những điều này mang lại cho họ một thương hiệu - nếu nó được hình thành.
Cách thương hiệu được hình thành:
1. Đầu tiên, nhà sản xuất hình thành nhãn hiệu: phát triển logo, giai điệu cho quảng cáo, vẽ áp phích hoặc quay quảng cáo, chuẩn bị quảng bá sản phẩm trên thị trường và bắt đầu quá trình quảng bá.
2. Khi đó sự công nhận sản phẩm của người tiêu dùng dần được hình thành. Đây là một quá trình nợ, đòi hỏi sản phẩm phải ở nơi nó có thể được mua, và nhà sản xuất cũng phải đối mặt với việc quảng cáo cho sản phẩm này.
3. Sau khi sản phẩm bắt đầu được công nhận, các nhà tiếp thị tạo ra một kết nối liên kết trong đầu người tiêu dùng. Điều quan trọng ở đây là kết nối hình ảnh của sản phẩm với một cái gì đó thực sự tích cực.
4. Nếu mọi thứ suôn sẻ, người tiêu dùng sẽ thích sản phẩm của chúng tôi hơn. Điều này có thể đạt được bằng một số cách: bằng cách sửa đổi và cải tiến sản phẩm, quảng cáo sản phẩm, thúc đẩy người bán tại các cửa hàng nơi sản phẩm của chúng ta sẽ được bán. Cuối cùng, nếu khách hàng thực sự có sở thích với sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi có thể nâng giá lên một chút. Đây được gọi là phần bù giá. Không có gì bí mật khi một sản phẩm có các đặc điểm tương tự có thể có giá một nghìn rúp - hoặc có thể cao hơn vài lần, và thường thì đây là một khoản phí cho thương hiệu.
Cuối cùng, bạn có thể thấy rằng một thương hiệu có thể không chỉ là một sản phẩm. Bạn có thể tạo nên thương hiệu từ bất cứ điều gì: từ một chuyên gia tự do cung cấp dịch vụ của họ, từ một địa điểm (hãy nhớ “những cây cầu tình nhân” có lẽ ở mọi thành phố), từ một thành phố (“Paris là thành phố của những giấc mơ”, mặc dù trong cùng một quốc gia có thành phố không tệ hơn), từ một sự kiện, từ một thành phố …
Như bạn có thể thấy, mọi thứ rất đơn giản - và bây giờ bạn sẽ không nhầm lẫn giữa hai từ "thương hiệu" và "nhãn hiệu thương mại".
